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No puedo recuperar mi contraseña

profile.country.ES.title
sercam
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No puedo recuperar mi contraseña

Hola a todos.

 

Estoy intentando entra en mi cuenta pero no puedo,cada vez que lo intento me dice que tengo que cambiar la contraseña por seguridad,cuando me llega el correo para cambiar la contraseña me pide que responda a una pregunta secreta que es ¿lugar de nacimiento? Pongo la respuesta correcta (obvio) pero me dice que no lo es.

 

alguna ayuda?

3 REPLIES 3
profile.country.ES.title
Marta_LO
Moderator

Hola sercam,

 

¿A qué cuenta estás intentando entrar? ¿MySony? 

 

Un saludo.

 

Marta L.

profile.country.ES.title
sercam
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si.

profile.country.ES.title
Paula_L
Moderator

Hola sercam,

 

Quizás este enlace te sirva de ayuda: https://bit.ly/2rnmqzI 

 

Prueba y me cuentas.

 

Saludos,

 

Paula L.