Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Paule-mann]

Hallo Peter,

danke für das Changelog. Firmware wurde erfolgreich eingespielt. Änderungen (Fehler bei meinem FS) kann ich erst im laufenden Betrieb (Abends) testen.

Ich muß schon sagen, eine "bemerkenswerte Leistung" für den vergangenen Zeitraum. Man wird sehen, ob es etwas brachte.

Werde am Wochenende mal 3D zuschalten und bin gespannt, ob ich auch mit "Wide" beglückt werde oder ob die Problemlösung dazu, es vielleicht doch in die neue Firmware geschafft hat.

[ulberli]

Hallo Paule-mann,

ich teste das gleich mal, nach dem Sendersuchlauf... Läuft jetzt schon eine Stunde....

[Paule-mann]

Das wäre sehr nett...

[aclckin]

---

Randy_Rockhard schrieb:

Hallo zusammen,

hier die Punkte, die mit diesem Update verbessert werden:

• Verbesserte Reaktionszeit der Fernbedienung
• Schwarzer Bildschirm beim Einschalten des TVs
• Schwarzer Bildschirm mit Ton beim Ausschalten des TVs
• Reboot beim Wechseln der Kanäle

Schöne Grüße

Peter

---

Und das ist alles???? Das kann doch wohl nicht wahr sein. Den Kunden hinhalten und mit "Danke für Geduld und Verständnis" und zig Entschuldigungen einlullen und dann so ein Pseudo-Update unter dem Deckmantel "Stabilität"???

[kvneat]

Update eingespielt. Das Changelog ist ja wohl der absolute Witz. Immerhin fand ich folgendes:

(+) Bei mir wird nun der Name verbundener Bravia-Sync Geräte angezeigt (also z.B. 'Playstation 4' statt wie vorher 'Player_1')

(+) Ich kann jetzt alle Inhalte in den Vorschlägen auf dem Home-Bildschirm ausblenden, und damit auch endlich den Playstation Video Quatsch

(+) Das Action-Menü erscheint bis jetzt immer bei Tastendruck (vorher konnte ich manchmal auch 10 Mal drücken und es kam nicht)

(+) Sendungsinformationen werden geladen (wurden beim vorherigen Update so gut wie nie angezeigt)

(+) UI *scheint* ein wenig flüssiger zu laufen

(+) Der Guide lud bei mir nach dem Update alle Sendungen beim ersten Mal (vorher erschienen nur bereits aufgerufene Sender)

--

(-) Ich kann die Werbung in der ersten Discover-Zeile nicht ausblenden, obwohl mich diese einen absolut feuchten Fur... interessiert

(-) Es gibt keine Senderliste (das versteh ich beim besten Willen bei einem Fernseher nicht)

(-) Die Discover-Funktion ist ansonsten auch der letzte Mist, nichts wird korrekt geladen, seien es Fotos oder Informationen

(-) Der Guide ist trotzdem Mist. Kurzer Bild-Aussetzer beim Start, lädt absolut keine Informationen, immer noch 2 Bestätigungen notwendig für Senderauswahl (was soll das?!)

Ansonsten wird noch weiter getestet.

[ulberli]

@Paule-mann Fehler mit der Wide Anzeige scheint behoben... 👍👏

[emembe]

Bezüglich der Smartfernbedienung: auch keine Empfehlung von mir. Werde meine Reklamieren.

Die Fernbedienung ist dermaßen überteuert (60€), kann zu wenig (mir fehlen total die Stumm- und die Infotaste). Die Fernbedienung ist zu dem wirklich schlecht designed: scharfe Kanten, Tasten sind schwer fühlbar, schlechter Druckpunkt (mit knacken) beim Touchpad und rauhes Plastik. Das Touchpad finde ich persönlich unpraktisch (Navigationskreuz ist immer schneller) und (mein Reklamationdgrund): oft Reagiert die FB nicht beim ersten klicken. Batterien sind nach nicht mal 3 Monaten nun auch leer.

Der einzige Vorteil ist für mich nur noch das Mikro, aber die Sprachsuche nutze ich so gut wie nie...

[Paule-mann]

@ulberli

Das ist super. Danke für den Test.

Tja, Changelog ist eben nicht Changelog. Aber ist ja wie überall. Wir sind ja nur die, die die Geräte nutzen.

[ulberli]

Das stimmt wohl...

Peter, meine Favoriten sind weg...Also der Menüpunkt im Discovery... Hast Du hierzu Info's???

[hellmichmi]

@kvneat 

"Ich kann jetzt alle Inhalte in den Vorschlägen auf dem Home-Bildschirm ausblenden, und damit auch endlich den Playstation Video Quatsch"

Wie kann man das machen? ... habe mal kurz geschaut, komme aber anscheinend nicht drauf. Merci im Vorraus.

Michael