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Sony Bravia KD55XE8505

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Bea.Panca
Nuovo

Sony Bravia KD55XE8505

Buongiorno, 

Vi scrivo perché mi si è presentato questo problema con la mia android TV Bravia: ho provato a riprodurre un contenuto di YouTube con il Chromecast dal mio cellulare alla televisione; non aveva mai dato problemi ma stavolta non ha risposto e si è accesa una luce rossa al posto di quella bianca classica di quando si accende. Ho provato a spegnerla e a quel punto non ha più risposto, rimane accesa la luce bianca fissa e anche staccandola e riattaccandola alla corrente il problema rimane. Ho anche provato a tenere premuto a lungo il tasto fisico di accensione come per riavviarla ma non risponde. 

3 RISPOSTE 3
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sonysta
Campione

@Bea.Panca 

Prova a fare un reset alle impostazioni di fabbrica usando i tasti e staccando tutto tranne l'alimentazione se non funziona mi sa che devi chiamare l'assistenza.

profile.country.IT.title
Bea.Panca
Nuovo

Sulle istruzioni non ho trovato niente sul reset, come si fa?

profile.country.IT.title
sonysta
Campione

@Bea.Panca 

Questo dovrebbe andare bene anche per il modello che hai tu anche se l'anno di produzione non combacia:

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00159906

Ricordati di staccare tutto tranne la spina prima di farlo.