Buenas tardes,
para tratar de entender la cuestión que nos haces.. Más bien, sentencia. Veo que el servicio técnico consideró fuera de garantía tu teléfono y a ti eso te parece mal y poco profesional que fuera por esa grieta.
yo he trabajado con Anovo en San Sebastián de los reyes. te aseguro que desde Anovo Apple retairler.... Y de Anovo Samsung, al igual que de Motorola que después terminó cediéndose a Icp solutions en meco, Madrid. También se reparan Samsung Nokia, Motorola , Sony , Apple, lexibook, etc... Y eso no es raro. Ya que se consideran servicios técnicos autorizados y de nivel superior.
El primer nivel es la tienda, el segundo el servicio técnico y el tercero , el centro avanzado. En este último se encuentra Anovo.
Mi opinión sobre Anovo, pues siendo la cenicienta de esta larga cadena por la que pasamos los consumidores, ellos son los que les toca bailar con la más fea. Si la solución brega a favor de lo que espera el consumidor.... Todos contentos, pero cuando no es así.... Pues toca rajar y lo comprendo.
Ellos no son quienes deciden si pasar por alto una rotura, y darle cabida dentro de la garantía. Ya que por ínfima que sea esa rotura, no es una avería o fallo eléctrico. Es una rotura.
Tú siempre puedes acogerte a la ley de garantías, que para eso está. Si no compartes el veredicto del presupuesto, solicita un peritaje y discuteles su decisión. Obviamente el peritaje corre de tu bolsillo, pero es la única madeja legal que puedes emplear en busca de la solución que quieres.
Solo puedo desearte suerte, ya que si el servicio técnico decide que es rotura y quiero entender que tú no indicas lo contrario..... Poco más se puede decir.
Por otro lado, lo de Apple. El pan nuestro de cada día.
Esta gente de buen samaritano no tiene absolutamente nada. Te aseguro que no son teléfonos nuevos, son unidades reacondicionadas, que huelen a nuevo y que tienen todo borrado y presentan pegatina en pantalla y posterior. Tienen batería nueva, un detallazo por parte de Apple. Para que te hagas una idea..... Lo que hace Apple, es lo mismo que hace VODAFONE, durante los dos años de garantía, no uno.... Con la opción "Telefono puesto a nuevo" esto lo puedes poner en Google, por si no crees lo que te digo. Apple tiene mucho trabajo por hacer, aún que se les dé genial aparentar...pero ojo..... Tú iPhone comprado por operador en segundo año.... Seguro segurísimo que acaba en Anovo, para que luego ellos te manden una unidad Refurbished (o como dios quiera que se escriba)
Ten paciencia y si aceptas un consejo, asegura los teléfonos que te compres. Es un gasto adicional, pero una preocupación menos que te quitas.
Puedes mandarme a freír monas por lo que te digo, pero te aseguro, por el sitio en el que trabajó, que ahorran más de un quebradero de cabeza..... Y el coste, no está pagado.
Un abrazo grande amigo y suerte
