Не восстанавливаются контакты

[Caspersky]

После резервного копирования всех данных с телефона Sony Xpepia Z3 Compact, все данные восстановились кроме телефонных контактов. Контакты локальные, на гугл аккаунте их нет. Фильтры списка контактов все отмечены. После обращения в тех поддержку, мне дали типовую инструкцию:

«Найдите файл резервной копии на компьютере и переименуйте его с .dbk в .zip затем откройте его при помощи программы WinRAR.

1. Перенесите всю папку “Files” на ваш компьютер. Данная папка содержит все мультимедийные файлы, скопированные с вашего телефона.
2. Удалите папку "Files" из файла резервной копии (переименованный *.zip file файл). Данный файл содержит теперь только данные PIM.
3. Измените имя файла обратно на .dbk
4. Произведите восстановление файлов используя данный файл через саму программу PC Companion.
5. По окончании восстановления скопируйте ваши мультимедийные файлы с компьютера обратно в телефон, если есть необходимость»

Сделав все попоряку, 3 пункт стал не возможным. В программе WinRAR кнопка «удалить» не активна и файл не как не удалить. Пробовал повторить несколько раз, кнопка также не активна. Как еще можно востонавить контакты?

[igorillo]

---

Caspersky написано:

...Найдите файл резервной копии на компьютере и переименуйте его с .dbk в .zip...

...

3.  Измените имя файла обратно на .dbk

...

Сделав все попоряку, 3 пункт стал не возможным. В программе WinRAR кнопка «удалить» не активна и файл не как не удалить...

---

Добро пожаловать на форум,

... однако, если получилось "Найдите файл резервной копии на компьютере и переименуйте его с .dbk в .zip", то отчего же таки не получается обратная операция "3.  Измените имя файла обратно на .dbk" (т.е. найдите файл .zip на компьютере и переименуйте его с .zip в .dbk) ???

Успехов :smileygood_luck:... 

[kit144 · Accepted solution]

1. Измените имя файла обратно на .dbk

Для начала, что бы переименовать этот файл, нужно закрыть WINRAR

Любой файл, открытый в другой программе, не позволит Вам что либо делать с ним.