Foutmelding 62;10

[Wilhelmina63]

Zoals velen heb ik de foutmelding 62;10 op mijn HX400. Had ik nog nooit eerder van gehoord. Las hier oudere meldingen voor Tros-Radar enzo. Is bekend of er intussen wél iets gedaan wordt door Sony om dit te verhelpen?

[Sigiphoto]

@Wilhelmina63

Welkom hier.

Er zijn idd nogal wat meldingen over deze storing....ik zou sowieso contact op nemen met Support zodat je klacht ook werkelijk geregistreerd wordt.

https://services.sony.nl/supportmvc/nl/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

grt, Sigi

[Bibi_Sony · Accepted solution]

Goedemiddag,

Ik heb het even nagevraagd bij onze service. Het gaat hier om een foutmelding van de lens.

Waarschijnlijk werkt een reset niet en zal je de camera ter reparatie moeten aanbieden bij TechRepair.

http://www.techrepair.nl/

Met vriendelijke groet,

Bibi

[sony.e.62.10]

Beste,

Dit is helaas een wel bekend probleem dat duizenden gebruikers ervaren bij het gebruik van Sony-camera's.

Zie bvb hieronder storing in mijn camera DSC-HX300, Storing Sony camera, ...

Ik heb een lijst gemaakt van meer dan 300 forums met hetzelfde probleem op http://sony-e-62-10.atspace.cc/. Een tijdelijke oplossing bestaat op https://www.youtube.com/watch?v=RI0RCVeDYuY. Maar spijtig genoeg blijft Sony zeggen dat ze hiervan geen weten hebben...!!

Probeer een klacht in te dienen bij Sony Support Services en houd ons op de hoogte... Veel succes

mvg

[sony.e.62.10]

Ondertussen zijn er meer dan 420 forums opgelijst op http://sony-e-62-10.atspace.cc/ waar wanhopige gebruikers klagen over dezelfde verborgen defect in hun SONY camera's !

Gebruikershandleiding , Radar en nog veel anderen staan vol klachten, en op de SONY communities vindt men geen antwoord...!

https://community.sony.be/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/foutmelding-62-10/td-p/2560712

https://community.sony.be/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/storing-in-mijn-camera-dsc-hx300/td-p/2117...

https://community.sony.nl/t5/camcorders/error-e-62-10-en-dsc-hx400v/td-p/2462100

https://community.sony.be/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/foutmelding-62-10/td-p/2560712

https://community.sony.be/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/dcs-hx400v-onscherpe-opnames/m-p/2392190#M...

Wat doet SONY ?

[Superjeltje]

heb deze foutmelding helaas ook, de tijdelijke oplossing is om de camera aan te zetten, batterij eruit en erin te doen en camera weer aanzetten. Zolang de camera aanstaat is het probleem dan weg. Ik heb sony ook aangeschreven zoals zo velen, maar krijg idd alleen als antwoord stuur maar op. Wat ik begrijp is dat dit een behoorlijke dure grap is die wordt doorberekend. Dat is de camera in dat geval niet meer waard. jammer dat Sony zich daarin niet iets klantvriendelijker opstelt als dit blijkbaar zo'n groot veelvoorkomend probleem blijkt.

[sony.e.62.10]

---

@Superjeltje  wrote:

heb deze foutmelding helaas ook, de tijdelijke oplossing is om de camera aan te zetten, batterij eruit en erin te doen en camera weer aanzetten. Zolang de camera aanstaat is het probleem dan weg. Ik heb sony ook aangeschreven zoals zo velen, maar krijg idd alleen als antwoord stuur maar op. Wat ik begrijp is dat dit een behoorlijke dure grap is die wordt doorberekend. Dat is de camera in dat geval niet meer waard. jammer dat Sony zich daarin niet iets klantvriendelijker opstelt als dit blijkbaar zo'n groot veelvoorkomend probleem blijkt.

Hallo @Superjeltje,

Sorry voor U dit te horen en welkom op het forum.

De aanbevolen procedure is hier beschreven op Youtube of op de website http://sony-e-62-10.atspace.cc/, normaal gezien moet men ook maximaal in zoomen om zeker te zijn dat de foutmelding niet meer verschijnt en dat de stabilisator opnieuw werkt.

Het verschil zit ook in het feit dat het nu bewezen is dat het vervangen van een klein stuk de camera zou kunnen redden, maar dat spijtig genoeg de meeste reparatiediensten het vervangen van het volledige optische blok factureren, zie de nieuwe sectie "Analyse van de oorzaak van het probleem E:62:10" op de website http://sony-e-62-10.atspace.cc/.

Ondertussen zijn er al meer dan 470 forums op het Internet waar men spreekt van dit probleem, maar SONY reageert nog steeds niet...😠

mvg,

[Superjeltje]

Iemand enig idee wat de kosten van reparatie zijn. Heb ondanks dat ik m nu dus speciaal opstart toch lang niet zulke mooie scherpe foto’s meer als voor de foutmelding. Zo jammer! 

[Sigiphoto]

Misschien kun je hier meer informatie over reparatie vinden

https://services.sony.nl/supportmvc/nl/repair?pdp={}&cat={}

grt, Sigi

[Superjeltje]

Nee ik wil gewoon weten wat de kosten ongeveer zullen zijn. Sony geeft of heeft  hier logischerwijs geen antwoord op. Daarom wil ik kijken of er wellicht iemand Is die dit al eens heeft laten repareren en wat de kosten daarvoor waren. Is het de camera nog waard?