Pues no dejes de luchar. Por encima de todo, en este foto, hay consumidores que tienen que luchar por hacer que su compra valga la pena cuando lo tiene que Valer, que es cuando falla.
Yo he trabajado con Stella, en Guzmán el bueno, con Anovo, y con Sonsur. Son servicios técnicos con la certificación de Sony. Te aseguro que el caso del que te halo, fue un buen chorro de agua y que a los pocos segundos, el movil dejo de mostrar imagen, porque el Inverter, que es la pieza que transmite brillo a la pantalla, había dejado de hacerlo. Lo llevo a Vodafone, de Vodafone lo llevaron a Anovo y en Anovo, lo enviaron aun peorl ya que arreglaron el tema de la pantalla pero el brillo no llegaba al tope y no reconocía la cobertura, al final se lo cambiaron por uno nuevo. Y créeme, que lo mojo, y bien mojado, porque yo estaba delante. Y yo le he acompañado a Vodafone las tres veces.
Estas cosas son muy complicadas, ya que es tu palabra contra la del Sat que certifica el fallo. Pero esta claro, que hay que defender la razón de uno, hasta las últimas consecuencias.
Si yo llevo a un peritaje mi movil y demuestro que si hay un estándar que certifica una estanqueidad y el movil se moja, algo esta fallando.
Y no estamos hablando de una gama baja con mal acabado, estamos hablando de un flagship, un tope de gama que tiene que responder a las más altas exigencias, ya que detrás de esa inversión hay una confianza y por lo tanto , una posible apuesta de renovación de marca, en unos años, pero esta aun mas claro,que ante estas soluciones, si alguien no se remanga, se genera lo que yo llamo +1 ...... -1. Ósea, que la competencia gana un cliente y Sony pierde un cliente. Todo un certificar algo y ponerle un saco de letras pequeñas.
Es pronto para corregir errores, porque las prestaciones de los nuevos Z , son impresionantes, pero estas manchas en el curriculum de estos casos,,,,, o se corrigen o lastraran a clientes a otras opciones. De lo que estoy plenamente seguro es que , de tu solución dependerá, no solo tu próxima compra sino la publicidad que generes a conocidos y no conocidos.
Si puedo serte de ayuda,,, me dices.
No dejes de confiar en una solución positiva, aun........
Un abrazo
