no me funciona ethernet ni wifi

[anbora]

Tengo un portátil SVE1512B4E que tiene preinstalado el windows 8 y que, en su momento, actualicé gratuitamente a windows 10. Me funcionaba perfectamente pero hace unos semanas que no consigo conectarme a internet. Me aparece un mensaje que pone "ethernet mo tiene una configuración IP válida. El router va perfectamente con otros equipos y dispositivos

[Paula_L]

Hola abora,

¿Has comprobado la configuración de tu conexión en el portátil? 

Saludos,

Paula L.

[anbora]

El router y el cable van bien,lo he probado con otro ordenador.Solo me reconoce la red si inicio como modo seguro prueba de errores con red pero cuando inicio en modo normal no hay manera.Me dice medios desconectados y no se q hacer

[Paula_L]

Hola anbora,

Voy a consultarlo y te responderé a la mayor brevedad posible.

Saludos,

Paula L.

[Alba_G]

Hola anbora,

¿Has contactado con Soporte? Aquí tienes su contacto  http://bit.ly/2k5eeDg

Saludos,

Alba G.

[franktfe]

Hola buenas. 

Porque no pruebas una cosa?

Ve a "panel del control", luego "centro de redes y recursos compartidos"

A la izquierda verás "cambiar configuración del adaptador", entras y haces click derecho sobre el icono de "conexión de área local" y seleccionas "propiedades"

Lueo ve hasta "Protocolo de internet versión 4 TCP/IPv4", clica 2 veces y asegúrate que la opción "obtener una dirección IP automáticamente" esté seleccionada.

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