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Guten Tag, ich bin neu in der Community, man nennt mich Heinz und ich komme aus der Steiermark.
Mein Problem mit dem OLED XR55A84 besteht darin, dass er seit Beginn, März 2024, immer wieder Verpixelungen an bewegten Bildern und bei plötzlichen Szenenwechseln zeigt. Und darüberhinaus kommt es immer wieder vor (und jetzt in kürzeren Abständen), dass das Gerät nicht reaktionsfähig ist, in dem Sinne, dass es sich zwar einschalten lässt, aber kein Fernsehprogramm angezeigt wird. In diesen Fällen konnte ich nur mit Stromunterbrechung (Netzstecker ziehen) und Wiedereinschaltung wiederum ein Fernsehprogramm einschalten.
Kann mir bei diesen Problemen geholfen werden ?
Hallo,
Als 1. würde ich empfehlen zu prüfen ob die aktuelle Firmware installiert ist: https://www.sony.at/electronics/support/oled-tvs-android-a80k_a83k_a84k-series/xr-55a84k/software/00...
Falls nicht diese per USB Stick installieren oder am TV direkt unter Systemeinstellungen manuell suchen.
Ist diese installiert, würde ich als nächstes einen Werksreset machen um fehler mit der Software auszuschließen: https://helpguide.sony.net/tv/daep1/v1/de/08-01_03.html
ALLE Daten, Einstellungen und Apps werden gelöscht!
Wenn das alles nicht hilft, besser den Support direkt kontaktieren um ggf. eine Reparatur durchführen zu lassen.
Viel Erfolg!