тема Re: Саундбар HT-ST5000: не подключается wi-fi сабвуфер в Домашние кинотеатры, проекторы и плееры

Саундбар HT-ST5000: не подключается wi-fi сабвуфер

sss.1305 — Sun, 08 Nov 2020 10:40:48 GMT

Добрый день!

У саундбара HT-ST5000 перестал подключаться wi-fi сабвуфер. Ни с того, ни с сего. Никакие изменения настроек и чего бы то ни было перед этим не производились. Просто горит красная лампочка и всё.

Что уже попробовал сделать:

- отключал от сети эл/питания на несколько часов

- обновил прошивку до актуальной (M40.R.0516)

- пробовал Secure Link - не подключает

- сделал сброс до заводских настроек

- звонил в тех.поддержку, где сказали везти в сервисный центр на ремонт:(

Не хочу связываться с ремонтом. Есть у кого-то дельные советы или похожий, но успешный опыт?

Re: Саундбар HT-ST5000: не подключается wi-fi сабвуфер

SonySupportRussia — Sun, 08 Nov 2020 11:13:04 GMT

Добрый день!

В данный момент, дистанционно исправить ошибку на Вашем устройстве не имеется возможности, в связи с тем, что все процедуры для решения Вашей ситуации были проделаны. Поэтому, потребуется вмешательство специалиста инженерного отдела в авторизованном сервисном центре. По вопросам постгарантийного обслуживания рекомендуем подробную информацию уточнить непосредственно у авторизованного сервисного центра Вашего города: https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031&categories=audio-video-audio-systems

Если Ваше устройство на гарантии, то рекомендуем Вам обратиться в центр информации для клиентов Sony, для заполнения заявки на гарантийный ремонт Вашего устройства, мы работаем круглосуточно, наши специалисты будут рады Вам помочь. Номер центра информации для клиентов Sony: 8 800 200 7667.

Re: Саундбар HT-ST5000: не подключается wi-fi сабвуфер

sss.1305 — Sun, 08 Nov 2020 11:15:58 GMT

А новая прошивка не исправит ситуацию?

Не хочу связываться с сервисом - устройство неминуемо вернется с внешними дефектами - царапинами, потертостями и т.д. Они не умеют по-другому. Даже не переубеждайте.

Re: Саундбар HT-ST5000: не подключается wi-fi сабвуфер

igorillo — Mon, 09 Nov 2020 00:05:29 GMT

@sss.1305 написал (-а):

... У саундбара HT-ST5000 перестал подключаться wi-fi (? 🙄 🤔 ) сабвуфер. Ни с того, ни с сего. Никакие изменения настроек и чего бы то ни было перед этим не производились. Просто горит красная лампочка и всё.

Что уже попробовал сделать:

...

(1) - пробовал Secure Link - не подключает

(2) - сделал сброс до заводских настроек

... (? 🙄 🤔 )

Здравствуйте,

а) поскольку в Секции беспроводного передатчика/приемника используется не Wi-Fi-, но RF-модуль (радиочастотный с диапазоном 5,180 ГГц - 5,240 ГГц), то если подсоединяете звуковую панель к др. девайсам по Wi-Fi, то не пробовали подсоединять в частотном диапазоне не 5 ГГц, а 2,4 ГГц (? 🙄 🤔), а за деталями см. спецификацию на с.85, 87 из pdf-инструкции со страницы поддержки.
б) и просто о последовательности операций (корректности для) :

(1) - "сделал сброс до заводских настроек"

Примечание:

В результате связь с сабвуфером может
быть потеряна. В этом случае выполните
процедуру “Установка беспроводного
подключения сабвуфера (SECURE LINK)”
(см. с.52 из pdf-инструкции со страницы поддержки).

(2) - "пробовал Secure Link - не подключает"

Примечание:

Когда для параметра [Режим Bluetooth]
установлено значение [Передатчик], а
к системе подключено устройство
BLUETOOTH, не удастся выполнить
подключение беспроводного
сабвуфера.

Успехов ...

Re: Саундбар HT-ST5000: не подключается wi-fi сабвуфер

sss.1305 — Sun, 15 Nov 2020 13:27:40 GMT

Добрый день!

Увы и ах...

1. Отключил 5Ггц диапазон на домашнем wi-fi - не помогло

2. Сделал сброс до заводских настроек как с диапазоном 2,4 + 5 Ггц так и только 2,4 Ггц с последующим Secure Link подключением. Ответ: Невозможно установить Secure Link.

3. Bluetooth в режиме Приемник. Устройства Bluetooth не подключены.

Саб так и не подключился - горит красная лампочка.