тема Re: KD-43XD8005 - Проблема с аккаунтом Youtube в Телевизоры

KD49XD8099 - Проблема с аккаунтом Youtube

Sergey_76 — Sat, 03 Oct 2020 08:30:21 GMT

После обновления Youtube для Android TV раз в сутки появляется сообщение "Вы не вошли в аккаунт". Вхожу в аккаунт, сутки все ок, потом то же самое повторяется. Началось примерно неделю назад.

Re: KD-43XD8005 - Проблема с аккаунтом Youtube

SonySupportRussia — Tue, 29 Sep 2020 12:29:47 GMT

Добрый день!

Для решения данного вопроса Вам следует проверить настройки даты и времени, более подробно Вы можете узнать из следующей статьи:

https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-43xd8005/articles/00118084

Также рекомендуем Вам проверить и обновить программное обеспечение телевизора согласно данной инструкции:

https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xd80xx_x80xxd-series/kd-43xd8005/downloads/00016668

В самом приложении имеется функция сброса настроек, Вы можете также воспользоваться ею (Youtube - Настройки - Сброс). Дополнительно Вы можете удалить Ваш аккаунт с телевизора, а затем заново его подключить. Рекомендуем Вам ознакомиться с советами, представленными в данной статье:

https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-43xd8005/articles/00226737

Re: KD-49XD8099 - Проблема с аккаунтом Youtube

Sergey_76 — Sat, 03 Oct 2020 08:27:52 GMT

К сожалению после выполнения рекомендаций проблема остаётся.

Я проверял настройки времени, делал сброс настроек приложения, удалял данные приложения. Также я сделал сброс устройства к заводским настройкам и создавал новый Google аккаунт. Удалял обновления YouTube. Проблема остаётся.

Примерно раз в сутки при запуске YouTube появляется сообщение об ошибке "Не удаётся войти в аккаунт". Закрываю это сообщение и секунд через 15 YouTube авторизуется без моего участия. После чего примерно сутки работает нормально и далее все повторяется.

Я обращался в техподдержку Sony по горячей линии, там мне порекомендовали обратиться в поддержку YouTube. А в поддержке YouTube порекомендовали обратиться в поддержу Sony.

При первом обращении я не верно указал модель телевизора. Правильная модель - KD-49XD8099. Хотя не думаю, что это принципиально.

Re: KD-49XD8099 - Проблема с аккаунтом Youtube

vaarg1 — Sat, 03 Oct 2020 13:52:19 GMT

У меня такая же "проблема" на моем андроид-тв Сони. Но она у меня не так стабильно раз в сутки возникает. Просто при быстром включении ТВ, ранее выключенном при просмотре Youtube, как я понимаю, он не успевает быстро авторизоваться на Ютубе (включение ТВ и приложения опережает ответ от сервера авторизации), но я просто перестал обращать внимание на это, т.к. фактически я авторизован и "лента" на экране моя, включая подписки и прочее. Ещё не прогружаются иконки слева в меню, но на это я тоже не обращаю внимания. Т.е. я просто игнорирую это и продолжаю пользоваться как обычно.

Но пару раз было, что и "совсем" выходило из аккаунта, тогда приходилось выгрузить и снова загрузить приложение Youtube, тогда сразу авторизация была корректной. В общем, меня это не особенно напрягает на фоне общей работы Андроида на ТВ, не самое страшное, на мой взгляд.