тема Re: потеря доступа в интернет при работающем wifi в Телевизоры

потеря доступа в интернет при работающем wifi

Krokus1 — Sat, 25 Apr 2020 16:33:50 GMT

Телевизор kd-65xf9005

Каждые 3-4 дня теряется доступ к интернет ресурсам, при этом вайфай работает. Приходится делать сброс на заводские настройки. Каждый раз настраивать изображение по новой... Уже программы ради эксперимента не устанавливал и всё равно теряется доступ. Телевизору полгода, раньше такое происходило но достаточно редко, сейчас это уже издевательство. При запуске диагностики телевизор утверждает что и модуль работает и доступ есть, андроид же утверждает что доступа нет... Как это решить подскажите пожалуйста.

Re: потеря доступа в интернет при работающем wifi

igorillo — Sat, 25 Apr 2020 22:58:40 GMT

@Krokus1 написал (-а):

Телевизор kd-65xf9005

Каждые 3-4 дня теряется доступ к интернет ресурсам, при этом вайфай работает. Приходится делать сброс на заводские настройки. Каждый раз настраивать изображение по новой... Уже программы ради эксперимента не устанавливал и всё равно теряется доступ. Телевизору полгода, раньше такое происходило но достаточно редко, сейчас это уже издевательство. При запуске диагностики телевизор утверждает что и модуль работает и доступ есть, андроид же утверждает что доступа нет... Как это решить подскажите пожалуйста.

Добро пожаловать на форум,

1. да просто, коллега @Krokus1 , в таких случаях с некоторых пор нелишним озадачиться вопросом регистрации (точнее ее отсутствием) видеодевайсов в сети в первые минуты подсоединения после выхода из режима ожидания (standby) или после обесточивания, в результате чего ⚠️ Ваше устройство не распознано сетью и доступ в Интернет заблокирован провайдером ⚠️ , и в результате добро пожаловать в новые "токсичные" реалии ☢️ 😜 🙃 - в аккурат полный набор признаков и причинно-следственных связей из Новой Эры Провайдерского Сервиса ( 💩 ) в России, за деталями см. отчет по теме, к примеру, отсюда:

https://community.sony.ru/t5/televizory/proshivka-dlya-8305s/m-p/2642697#M26265

2. если не помогает установка корректного времени в случае по п.1, то было бы утилитарно и безопасно пройти альтернативную авторизацию на странице Вашего Интернет-провайдера через комп, т.е. подсоединиться к Вашей же Wi-Fi-сети через комп - возможно тут при заходе через браузер в Интернет URL стартовой (или любой) страницы будет переадресован на страницу авторизации Вашего Интернет-провайдера, см. на примере Интернет-провайдера NetByNet (WiFire-бренд ) :

3. а в остальном см. подобные случаи у нашенских коллег с форума, к примеру, тут:

https://community.sony.ru/t5/televizory/wi-fi-quot-podklyucheno-bez-interneta-quot/m-p/2683332

https://community.sony.ru/t5/televizory/problema-s-setyu-xf9005/m-p/2690539

https://community.sony.ru/t5/televizory/otvalivaetsya-wi-fi-ot-xf9005/m-p/2700975#M28044

Успехов , и рассказывайте...

Re: потеря доступа в интернет при работающем wifi

SonySupportRussia — Sun, 26 Apr 2020 16:34:44 GMT

Добрый день!

Для решения Вашего вопроса мы можем Вам рекомендовать проверить и установить актуальную версию программного обеспечения,
на данный момент - версия 6.6555. Это можно сделать в меню Настройки (Settings) устройства (рекомендуется) или с веб-сайта
(https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-65xf9005/downloads/00016668) с помощью компьютера.
Также Вы можете перезапустить Ваш маршрутизатор, отсоединив кабель его питания от электрической розетки на одну минуту,
или же восстановить его настройки по умолчанию (рекомендуется обратиться к провайдеру).
На самом телевизоре стоит изменить адреса DNS-серверов на общедоступные (8.8.8.8 и 8.8.4.4).
Рекомендуем Вам ознакомиться со страницей на нашем официальном сайте, где подробно описаны различные способы
решения проблем с подключением к сети:
https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-65xf9005/articles/00127011 
В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь на нашу линию службы поддержки:

 8 800 200 7667 (бесплатный номер для звонков из России)
8 800 070 7035 (бесплатный номер для звонков из Казахстана)
8 820 0071 7667 (бесплатный номер для звонков из Белоруссии)
+7 495 258 7669 (международный номер, оплата по тарифам местного оператора связи)
Часы работы: круглосуточно Будем рады Вам помочь!