discussione Rif.: impossibile organizzare canali satellitare su kd 43xf8577 in Televisori

impossibile organizzare canali satellitare su kd 43xf8577

Gianluca22 — Thu, 13 May 2021 19:53:59 GMT

salve qualcuno di voi sa come risolvere il problema che ho con il mio kd 43xf8577,che non mi da il modo di modificare la lista dei canali satellitari.

Il televisore ha la versione PKG6.7140.0358EUA.

Grazie in anticipo

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Flamerone — Fri, 14 May 2021 06:10:27 GMT

Non puoi modificare la lista ma puoi creare delle liste dei canali preferiti nelle impostazioni rapide.

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Gianluca22 — Tue, 18 May 2021 18:32:42 GMT

ciao grazie per la tua risposta ma quello che intendo io e che vorrei mettere in ordine i canali in ordine tutti i canali come mi suggerisci tu devo mettere dei canali nella lista dei preferiti cioè a dire avere più liste .Quando non capisco perchè non posso entrare nella sezione canali satellitari

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Flamerone — Tue, 18 May 2021 20:10:59 GMT

Il riordinamento dei canali dovrebbe essere solo per il DTT e non per il SAT TVSAT. Quindi puoi solo utilizzare le liste dei preferiti. In alternativa puoi provare ad utilizzare il programma "Sony Channel Editor".

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Charly410 — Wed, 19 May 2021 06:29:20 GMT

@Flamerone perché dici che non si possono riordinare? A me funziona sia sul terrestre che sul satellitare..

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Flamerone — Wed, 19 May 2021 07:27:40 GMT

@Charly410 se non mi sbaglio solo il satellite generico si può rinominare ma non satellite preferito (tvsat)...sempre se non mi sbaglio...perchè non ho ancora avuto tempo di controllare sulla mia. E comunque la sua tv lo ha disabilitato e quindi non lo può fare. Tu hai una tv diversa dalla sua.

In alternativa potrebbe provare a fare un ripristino ai dati di fabbrica e vedere se poi si abilita questa voce di menù.

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Charly410 — Wed, 19 May 2021 08:39:57 GMT

@Flamerone io vedo sulla sua TV disabilitata quella funzione che a me è attiva. Comunque .. parlando del sat .. io faccio la scansione generale su due satelliti e mi permette di poter modificare l'ordine. In quella preferiti satelliti dove ho tvsat alla fine della scansione posso modificarla solo al termine della scansione dei canali.

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Flamerone — Wed, 19 May 2021 18:12:34 GMT

Ho controllato sulla mia tv XE90 ed effettivamente ho attiva quella voce di menù. Quindi temo tu debba fare un ripristino ai dati di fabbrica.

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Gianluca22 — Wed, 19 May 2021 19:26:33 GMT

ok proverò a fare il reset del tvc e vedrò .

Comunque vi ringrazio

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Gianluca22 — Sat, 28 May 2022 17:39:33 GMT

ciao a tutti dopo un anno dalla pubblicazione del mio problema cioè l’impossibilità di organizzare canali satellitare su mio Sony kd 43xf8577,sono riuscito dopo tanti tentativi e dopo aver contattato l'assistenza sony ,a capire perché la voce Modifica l’elenco dei canali satellitari non era disponibile .Ma partiamo dall'inizio di questa lunga storia .L'anno scorso sempre in questo periodo mi rivolgo all'assistenza telefonica sony ,spiegando che il tvc quando andava in registrazione su canali via cavo(in Austria c'è solo il via cavo),se io ero sintonizzato su canale 5 o altri canali mediaset o canali satellitari che hanno bisogno della carta tvsat per essere codificati ,all'avvio della registrazione il canale satellitare veniva criptato ,come se non avessi la carta tvsat, ma se mi spostavo in un canale libero satellitare potevo vederlo tranquillamente .In più perché la voce Modifica l’elenco dei canali satellitari non era disponibile. Subito l’operatore sony mi contatta telefonicamente dopo che io avevo aperto un richiesta di supporto tecnico. Mi fanno fare aggiornamento del firmware ,il reset di fabbrica del tvc, ma niente ,dopo un mese mi arriva un email con scritto che era uscito un nuovo aggiornamento per il mio tvc ,ma fatto aggiornamento tutto come prima.I due problemi rimanevano sempre .A fine giugno vengo contattato da un loro tecnico che mi chiedeva se avessi risolto i problemi con il tvc, perché volevano chiudere la mia richiesta di supporto tecnico.Io rispondo di no e lui mi suggerisce di portare il tvc in un centro assistenza Sony,io rispondo che vivendo in Austria e non conoscendo bene il tedesco non mi fidavo molto di portare il tvc in un loro centro d’assistenza. All’ inizio di quest’anno stufo di non aver risolto il problema ,apro una richiesta d’assistenza tecnica con Sony Austria cercando di fargli capire i problemi del mio tvc anche inviando un link della cartella dove avevo messo il video fatto per evidenziare e spiegare in qualche modo il problema(come fatto con Sony italia).Come Sony italia anche sony austria mi suggerisce aggiornamento del firmware e reset fabrica,rispondo che era già stato fatto.La loro risposta e di portare la tvc in un centro assistenza perchè il tvc ha bisogno di una riparazione,ma continuando mi dicono che dato che erano passati 3 anni dall’acquisto del tvc ,non rientrava in garanzia ,io rispondo che avendo sottoscritto una garanzia estesa di 5 anni .Contatto il venditore ,per sapere cosa dovevo fare per la garanzia estesa,lui mi risponde di portare il televisore da lui ,apre una pratica e con molta fatica cerco di farmi capire quali sono i problemi del mio tvc. Il tvc viene mandato in un centro Sony a Salisburgo.Con puntualità tedesca dopo 7 giorni ritorno a casa(sostituzione della Mainboard), installo il tutto anche hard disk esterno per la registrazione, programmo i miei canali su via cavo per registrazione settimanali.Ma tutto come prima,anzi dopo 2 ore il tvc si spegne e lampeggia il led rosso 7 volte.Riporto il tvc al negoziante di nuovo a Salisburgo.Sostituzione nuovamente della Mainboard,ma stavolta viene perso l’alimentatore del tvc e aspetto ben 1 mese dopo di che chiamo io a Salisburgo per sapere dove era il mio tvc ,loro dicono che dopo 1 sett. Era stato rispedito in negozio,allora chiedo perche non mi veniva consegnato.il giorno dopo arriva un alimentatore usato al negoziante ,e posso ritirare il tvc.Per farla corta dopo la consegna del tvc non è cambiato nulla sempre come prima.Allora interpello di nuovo Sony italia dicendo che il televisore era tornato indietro dalla riparazione con sostituzione della Mainboard,ma niente è cambiato.Mi chiamano al telefono da Lussemburgo dopo 10 minuti.Spiego i problemi del tvc,Subito il mio interlocutore mi dice che io non posso registrare e contemporaneamente vedere un canale satellitare criptato perché il canale essendo a pagamento viene bloccato(ma non penso sia così).Risolto secondo lui un problema.Per il secondo cioè la voce Modifica l’elenco dei canali satellitari non era disponibile,facciamo insieme molte prove cambio un altro hard disk,ma niente ultimo tentativo che mi fanno fare e aggiornamento della cam perché per loro dava questo problema.Fatto anche questo tutto come prima .Un giorno faccio il reset tvc e programmo la registrazione di un canale con 5 minuti di film alla fine della registrazione posso selezionare la voce Modifica l’elenco dei canali satellitari.Tutto contento Programmo la registrazione dei canali via cavo per programmi con cadenza settimanali ,e spengo il tvc.All accensione mi accorgo chela voce Modifica l’elenco dei canali satellitari non era più disponibile.Elimino tutte le registrazioni impostate ,e come per magia ritorna selezionabile.Invio un video alla sony italia,dopo 20 giorni scrivo un email al mio interlocutore ,che mi dice il team ci sta lavorando.La scorsa settimana ricevo un suo email :

Con la presente La informiamo che abbiamo ricevuto il riscontro dal dipartimento di competenza. Hanno affermato che questo è normale e non è un problema in quanto la TV non può lasciare attiva la modifica dell'elenco dei canali se è stata programmata una funzione REC sull'HDD su un canale specifico.

Allora io rispondo dicendo

Buongiorno Sig . Con questa email che lei mi ha mandato,mi sta facendo capire che voi non sapete qual è il problema del televisore e perciò non siete in grado di di ripararlo.

Perché quando io ho chiamato le prime volte mi avresti detto che era poteva essere un problema di software poi Me l'avete mandato a fare il riparare qui in un centro assistenza a Salisburgo in Austria . In Austria il centro assistenza ha cambiato subito la scheda madre. Se e come dite voi ,il problema già doveva essere chiaro, e voi lo sapevate anche il centro assistenza lo doveva sapere e in più se questo problema ( che non è un problema secondo la Sony) dovrebbe essere scritto in qualche manuale d'istruzioni . Invece nel manuali non esiste niente di tutto questo è stato un cliente che vi ha fatto notare questo problema E ora voi state dicendo che tutto normale perché non sapete che pesci prendere.

Lui mi risponde

Con la presente, la informiamo che abbiamo ricevuto il riscontro dal dipartimento di competenza. Hanno confermato che, secondo la perizia del tecnico, la scheda madre è stata sostituita anche per un difetto in quanto la tv si spegneva e il led rosso lampeggiava 7 volte.

Io scrivo

Sentite non è che a me mi dovete prendere in giro,perché quando io portai la prima volta la televisione in assistenza la televisione non aveva niente e se volete vi mando le mail in tedesco che ho scambiato con la il centro assistenza di Vienna. Perciò non mi venite a dire che la televisione l'ho portato in assistenza perché lampeggia il LED rosso 7 .La seconda volta l'ho riportato indietro perché lampeggiava il LED rosso 7 . Ma la prima volta Il televisore non aveva niente. Ho scambiato le mail con il centro assistenza Sony di Vienna e loro mi hanno detto di portare anche loro mi hanno detto di portare il televisore in assistenza ciò stai a dire che loro neanche sapevano di questo problema del televisore e ora non dite altre cretinate

Ah Dimenticavo anche di dirlo allora Dato che questo non è un problema del tvc . Allora devo andare dalle assistenza Sony a Salisburgo e di farmi dare i soldi della riparazione dato che non era un problema del televisore è il centro assistenza Sony in Austria come in tutta Europa doveva sapere che questo non è un problema. Allora scusi mi faccia una grandissima cortesia mi invii un'email in inglese con tutta la spiegazione del caso in questione, così io mi rivolgo al centro assistenza a Salisburgo per farmi rimborsare i soldi.

Ultima sua email

Con riferimento alla Sua comunicazione, la informiamo che poiché la riparazione è avvenuta quando la TV era fuori la garanzia, si tratta di un contratto privato tra Lei e il centro d'assistenza, non tramite Sony, quindi Sony come un produttore non si assume alcuna responsabilità per nessuno dei costi in questo caso. Per qualsiasi reclamo al riguardo, deve contattare direttamente il centro d'assistenza.

Cosa ne pensate voi ?

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Marino.Manolo — Sat, 28 May 2022 18:21:05 GMT

Non avevo partecipato a questa Discussione e non voglio fare il saputello ma ritengo logico che non si possa modificare l'elenco dei canali se c'è programmata una registrazione, ecco perché a chi ha risposto non capitava.

C'è da dire che tu questa informazione dell'HDD REC non l'avevi data qui in Community, ma non posso certo assicurarti che avresti avuto Comunque la stessa risposta che hai ottenuto con il tempo da Sony.

Vedi il problema della comunicazione è fondamentale e ce lo ritroviamo sempre anche qui in Community, La maggior parte delle volte cerchiamo di avere più informazioni possibili da parte di chi denuncia un problema perché le variabili possono essere molte ed è probabile che, come ti è stato risposto anche qui, dall'Assistenza abbiano parlato di un problema software perché evidentemente questo sembra senza l'informazione della programmazione HDD REC.

Ricordatelo sempre un mio intervento qui in Community, ad un utente non compariva la Tastiera a schermo, Gli ho chiesto di controllare che non avesse dispositivi USB collegati e mi rispose di no, gli ho domandato di verificare comunque e ne è saltato fuori uno dietro il Televisore, capisci che se mi fossi fidato dell'assenza di dispositivi USB collegati probabilmente lo avrei commentato come un qualche problema software legato al Firmware oppure ad un'Applicazione che impediva un qualcosa...

Per il resto non mi pronuncio perché la possibilità di pagare o meno un intervento immagino dipenda da ciò che comprende la Garanzia estesa che hai, né tantomeno commento la questione sulla sostituzione nella Scheda Madre, ma di sicuro il comprendersi il giusto avrà fatto la sua parte.

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Gianluca22 — Sun, 29 May 2022 16:18:26 GMT

ciao Marino Manolo grazie per aver risposto .Tu hai assolutamente ragione quando ho scritto la prima volta nella Community, non avevo detto che il mio tvc può registrare . Perchè pensavo che avendo inserito il modello del tvc era sufficiente ed sottointeso, e speravo di trovare qualcuno con il mio stesso modello ,ma mi sbagliavo, scusatemi. Ma non ti posso lasciar dire che l`assistenza sony non aveva chiaro i 2 problemi del tvc, perchè avevo inviato loro un link del filmato fatto da me per appunto fargli vedere quali erano i problemi .Poi ti volevo dire che quando il tvc registra è normale che la voce sostituzione numerazione canali satellitari è disabilitata ,e forse nella seconda discussione per non dilungarmi molto come poi ho fatto ,ho espresso male il concetto della registrazione. Il problema e che rimane disabilitato quando nella lista delle registrazioni c´è impostato una registrazione settimanale tipo( Don Matteo) ,che viene trasmesso ogni giovedì che io imposto su canale via cavo(con abbonamento io posso vedere i canali rai 1,e rai2) e non satellitare. Secondo sony io ogni volta che voglio cambiare la numerazione dei canali satellitari devo cancellare tutta la lista dell elenco timer ,e fare il cambio dei canali ,per poi reimpostare elenco canali nuovamente .

Io non lo trovo tanto logico come funzione. Cosa ne pensate?

Grazie di nuovo e scusate se non vi ho dato le giuste informazione .

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Gianluca22 — Sun, 29 May 2022 16:22:31 GMT

scusate ho scritto "per poi reimpostare elenco canali nuovamente .Volevo scrivere per poi reimpostare elenco timer nuovamente .

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Marino.Manolo — Sun, 29 May 2022 16:24:07 GMT

Io non ho idea di cosa qualcun altro possa comprendere da un Video realizzato per mostrare un evento o spiegare qualcosa che accade, magari semplicemente non si è fatto caso alla presenza di una Registrazione programmata (io li guarderei alla Tenente Colombo...).
Però tornando a parlare di logica, trovo logico che se imposti una Registrazione per il Canale Numero 20, uno a caso, non sia possibile modificare alcunché di ciò che possa poi alterare i parametri della Registrazione stessa.

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Gianluca22 — Sun, 29 May 2022 18:42:43 GMT

Scusa ma non capisco .Io però programma la registrazione su canali via cavo non su canali satellitare e ho appena adesso controllato che i canali via cavo li posso modificare, mentre quelli satellitari no.Non trovi un po strano?Poi anche se è come dici tu che dovrebbe essere logico, perché i tecnici della sony non mi hanno detto che era normale tutto ciò, e il loro campo, cosi doveva anche fare assistenza tecnica sony a Salisburgo.

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Marino.Manolo — Sun, 29 May 2022 19:35:29 GMT

È probabile che la non possibilità di modificare i Canali per il solo Satellitare abbia a che fare con la presenza della CAM.

"se è come dici tu che dovrebbe essere logico, perché i tecnici della sony non mi hanno detto che era normale tutto ciò, e il loro campo, cosi doveva anche fare assistenza tecnica sony a Salisburgo."

Io ti sto rispondendo con il senno di poi, è anche vero che mi diverto con il problem solving ma non è detto che la mia logica mi avrebbe fatto comunque arrivare a pensare che tu avessi una Registrazione programmata, magari non me ne sarei accorto nemmeno dal Video che hai realizzato.

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Flamerone — Mon, 30 May 2022 06:39:03 GMT

@Gianluca22 anche la mia tv registra e confermo che molte funzionalità vengono bloccate quando in sat ed in presenza della cam. Soprattutto quando si registra ci sono alcuni impedimenti proprio dovuti alla cam.

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Gianluca22 — Tue, 31 May 2022 08:30:14 GMT

Nel mio caso la cam non c'entra niente perché levando la cambia il problema rimane sempre è vero che quando il televisore va in registrazione molte funzioni vengono bloccate Ma quando il televisore non è in registrazione e c'è rimasto inserito qualche programma da registrare lungo il corso della settimana è impossibile cambiare la numerazione dei canali satellitari. Dato che anche tu hai il televisore che può registrare hai anche tu lo stesso problema cioè dire lasciando inserito una programmazione nell'elenco timer non puoi cambiare la selezione dei canali satellitari o è solo un problema che ha la mia televisione?

Ribadisco io non vado in registrazione è il problema rimane anche se la televisione non registra c'è un canale memorizzato per essere registrato se settimanalmente che mi blocca la possibilità di cambiare la numerazione dei satellite io non vado durante la registrazione a cercare di cambiare i canali satellitari o fare altro e quando provo a cambiare i canali satellitari mi trovo sul via cavo.

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Marino.Manolo — Tue, 31 May 2022 09:49:38 GMT

Con tutte le variabili in gioco per trovare il bandolo della matassa forse occorrerebbe essere proprio davanti al tuo Televisore.
Tra quello che supponiamo o ipotizziamo e ciò che rispondi è ovvio che se c'è una logica è da comprendere bene, se non c'è possibile si tratti di un "bug" che si presenta in alcune precise condizioni.

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Flamerone — Tue, 31 May 2022 15:01:29 GMT

E comunque se anche ci fosse il problema del timer che impedisce di organizzare i canali, questo è con questa tv. Ed avrebbe anche una sorta di senso. Se hai schedulati dei timer il sistema taglia a corto ed impedisce di spostare i canali.