discussione Rif.: Assistenza oscena in Televisori

Assistenza oscena

Raffaella.1982 — Wed, 08 Jun 2022 15:45:59 GMT

Buongiorno,

Sono schifata della vostra assistenza sono 6 mesi che attendiamo una risoluzione del problema, il vostro centro assietnza Ketama di Bologna, continua a rimandare il problema nel frattempo noi abbiamo speso 1000 euro di tv senza avere i servizi di cui avevamo richiesto prima del acquisto è una cosa oscena non comprerò mai più nulla della Sony e farò solo cattiva pubblicità...

Attendo una risoluzioni del problema immediatamente. Penso che si è superato ogni limite adesso!!! E questa me la chiamate assistenza?????

La tv non viene rilevata ai telefoni per connessione mirroring. Uno schifo

Ottenere Outlook per Android

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Marino.Manolo — Wed, 08 Jun 2022 16:14:49 GMT

Nell'enfasi del tuo sfogo non ti sei accorta che questa è una Community di soli Utenti, quindi più che leggere quello che hai scritto.... La cifra è ininfluente perché quando accadono fatti del genere ci si lamenta sempre, che si siano spesi 100 Euro o 10.000...
A Bologna comunque c'era anche la R.EL (https://www.relbologna.it/).

Ma perdonami, cosa ti rispondono in Ketama e qual è il problema? E quale Modello hai?

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Icarius — Wed, 08 Jun 2022 16:35:53 GMT

E appunto, si è capito solo che c'è un problema di mirroring, il quale potrebbe anche essere causato dallo smartphone che si vuole collegare e non dal TV di cui non sappiamo il modello 😮

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Marino.Manolo — Wed, 08 Jun 2022 16:36:10 GMT

Scusa non avevo letto l'ultima riga...
A seconda del Modello il Televisore potrebbe non avere il Mirroring (Miracast) e comunque si tratta di una tecnologia che spesso crea "noie" nella connnessione tra marchi differenti (sempre che si stia facendo tutto correttamente), considera anche che la maggior parte delle volte è lato Smartphone il "problema", il Firmware piuttosto che un'App (o una sua versione), le variabili sono davvero tante.
Poi ché la Chromecast integrata, se hai un Modello Android TV, che solitamente funziona bene ma a patto di sapere come e con cosa (quale App) effettuare la duplicazione dello Schermo da un dispositivo Mobile. I dispositivi devono anche ovviamente trovarsi nella stessa rete.
La Chromecast integrata è molto utile specialmente per inviare al TV una Scheda del Browser Chrome oppure anche l'interno Desktop di un Computer.

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Marino.Manolo — Wed, 08 Jun 2022 16:37:58 GMT

Peccato che non ha il Televisore a casa, altrimenti io che sono a Bologna... 🤗

Però poi tutti gli altri cosa direbbero? 🤔😏

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Icarius — Wed, 08 Jun 2022 16:42:36 GMT

Magari si sarebbe potuto risolvere il problema 😉

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Raffaella.1982 — Wed, 08 Jun 2022 18:41:02 GMT

Abbiamo provato con tanti modelli Samsung huawei e xiaomi tutti Android ma niente non va. Però se con la stessa rete WiFi e stesso telefono in casa lo collego al altro tv lg va, a quello Della Sony non va quidni deduco che è la tv rotta... E ho segnalato il tutto ma ad oggi solo parole parole e sony nn ha risolto il problema...

So che siamo nella community appunto volevo far sapere l assistenza schifosa che ho avuto senza risolvere il problema da 6 mesi. Io sono di Bologna e l assistenza pure... Se avete soluzioni bene attendo ik vostro aiuto.

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Marino.Manolo — Wed, 08 Jun 2022 18:43:52 GMT

Ma ci fai la cortesia di dirci il Modello? Perché magari ve lo hanno venduto dicendovi che ha il Mirroring ma in realtà non ce l'ha.

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Raffaella.1982 — Wed, 08 Jun 2022 18:45:50 GMT

Il modello tv è KD-65X81J

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Raffaella.1982 — Wed, 08 Jun 2022 18:47:25 GMT

C'è scritto ma non funziona secondo me perché ha anche quello Apple integrato!!! 😞

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Icarius — Wed, 08 Jun 2022 18:47:37 GMT

Naturalmente anche se sul TV funzionano le connessioni (WiFi, BT, etc)

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Raffaella.1982 — Wed, 08 Jun 2022 18:48:35 GMT

Si funziona sia con il cavo che con il wi fi...

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Marino.Manolo — Wed, 08 Jun 2022 18:52:22 GMT

@Raffaella.1982 il fatto che abbia AirPlay di Apple non esclude il funzionamento del Mirroring che è presente in questo Modello, possibile che quando avete provato lo abbiate fatto con lo Smartphone collegato alla Rete Wi-Fi a 5 GHz o che le Bande 2,4 e 5 GHz fossero unite?

Lo chiedo perché il funzionamento del Wi-Fi Direct è solo sulla Rete a 2,4 GHz.

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Icarius — Wed, 08 Jun 2022 18:52:02 GMT

Comunque è strano che l'assistenza non sia riuscita a risolvere un problema così semplice, almeno sulla carta, con il TV in garanzia per giunta

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Raffaella.1982 — Wed, 08 Jun 2022 19:04:27 GMT

Si fatto ho diviso anche le 2 reti 2.4 e 5g ma niente. Poi ripeto nel lg funziona senza dividere le 2 reti.

L assistenza non mi ha risolto ancora il problema e sono venuti a casa ben 3 volte per niente, ho un tv che nn fa quello che cercavo e non è possibile che debba cambiare da android ad Apple per connetterlo, assurdo!!!! Non si trova la soluzione è ripeto sono 6 mesi che l assistenza nn mi da soluzioni

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Raffaella.1982 — Wed, 08 Jun 2022 19:06:05 GMT

@Icarius non sembra così semplice visto che sono 6 mesi che nn lo risolvono il problema 😞

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Flamerone — Wed, 08 Jun 2022 19:07:10 GMT

Salve @Raffaella.1982 , il mirroring sony lo ha abbandonato da parecchio tempo. E' tuttavia utilizzabile ma non viene più sviluppato e quindi è soggetto a limitazioni dovute magari ad incompatibilità con i vari smartphone che nel frattempo si aggiornano e avanzano di tecnologia. E' stato comunque sostituito nelle android tv dalla chromecast integrata. Quindi direi di spostare l'attenzione sull'utilizzo di questa tecnologia piuttosto che dell'altra.

Tuttavia potresti provare a riavviare la tv tenendo premuto a lungo il pulsante di accensione del telecomando. E se proprio non va e vuoi utilizzare il mirroring dovresti provare a fare un ripristino ai dati di fabbrica.

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Raffaella.1982 — Wed, 08 Jun 2022 19:10:32 GMT

@Flamerone fatto e comq non va nulla sw avete video o altre soluzioni ne sarei grata. Grazie

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Marino.Manolo — Wed, 08 Jun 2022 19:11:58 GMT

Stavo proprio per suggerirti la Chromecast anche solo per capire se per il Televisore, lasciamo stare l'LG, la configurazione di Rete è corretta.

Dovresti riuscire a trasmettere tranquillamente anche solo un Video YouTube dal tuo dispositivo Mobile, ma se vuoi provare tramite il Computer apri Chrome, se usi questo Browser, poi MENU Tre puntini in alto a destra > Trasmetti...

Puoi inviare al Televisore la sola Scheda di Chrome, l'interno Desktop o anche solo della musica.

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Marino.Manolo — Wed, 08 Jun 2022 19:16:08 GMT

Ovvio che da un dispositivo Android l'invio dello Schermo al Televisore deve avvenire tramite l'Applicazione Google Home...