discussione Rif.: Riquadro bianco in Televisori

Riquadro bianco

Aserra74 — Mon, 21 Feb 2022 20:12:44 GMT

Salve

possiedo un Tv Kd-65xh9096 e da alcuni giorni ( da quando ho installato Sky Q ) ogni 20 minuti sullo schermo compare un quadrato bianco con il cerchietto che ‘carica ‘ dei 4 colori .. prima verde poi azzurro rosso e giallo . Va via solo se premo esc dal telecomando, dopo 15 /20 minuti torna . Ho già provato a staccare l’alimentazione e riavviare ( lo fa anche con il decoder di Sky staccato )

vi è mai capitato?

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Marino.Manolo — Mon, 21 Feb 2022 21:47:57 GMT

"lo fa anche con il decoder di Sky staccato"

Con staccato intendi fisicamente l'HDMI dal TV oppure solo spento?

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Aserra74 — Mon, 21 Feb 2022 21:53:29 GMT

Tolto alimentazione! Staccato il cavo

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Marino.Manolo — Mon, 21 Feb 2022 22:00:20 GMT

Potrebbe trattarsi comunque di un tentativo di aggiornamento ed essere una coincidenza quella di averlo notato quando hai collegato la prima volta il Decoder Sky, puoi provare un semplice riavvio di Android TV mantenendo premuto il tasto Power/OFF sul Telecomando, controlla anche di avere l'ultima versione Firmware, il link porta la pagina di Supporto considerando che il TV potrebbe ancora non rilevare l'ultimo.

Lasciamo per ultimo il ripristino, anche se è consigliato dopo un aggiornamento. (eventuale).

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Aserra74 — Tue, 22 Feb 2022 05:55:53 GMT

buongiorno

ora che ricordo , la prima volta che è capitato stavo guardando Amazon prime ( lo guardo raramente ) durante la partita di champion's league. non gli ho dato peso perchè mi avevano detto che Prime , per le dirette , non era un gran che ... da allora non ha più smesso ; può aiutare?

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Aserra74 — Tue, 22 Feb 2022 06:59:46 GMT

ovviamente ho già provato il riavvio della TV, staccato corrente per 2 minuti , riavviato router...

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jojo-76 — Tue, 22 Feb 2022 07:50:47 GMT

Buongiorno @Aserra74

hai già controllato che la versione del firmware del TV sia l'ultima?

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-55xh9096/software/00269992

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Flamerone — Tue, 22 Feb 2022 07:58:06 GMT

Prova anche a disabilitare la tv interattiva hbbtv dalle preferenze dei canali digitali. Poi dovresti spegnere, staccare la spina per qualche minuto e poi riaccenderela tv.

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Aserra74 — Tue, 22 Feb 2022 08:40:36 GMT

ciao

come si fa a disabilitare la tv interattiva hbbtv ?

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Marino.Manolo — Tue, 22 Feb 2022 08:46:31 GMT

Può aiutare anche quello che ti ho suggerito, in parte lo stesso che poi ha suggerito @jojo-76, ma se non ci dici se hai verificato/provato...

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Aserra74 — Tue, 22 Feb 2022 08:48:51 GMT

non sono così pratico con l'informatica... come faccio a verificare se ho l'ultima versione firmware ?

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jojo-76 — Tue, 22 Feb 2022 09:13:02 GMT

@Aserra74 è scritto nel link che ti ho mandato:

l software potrebbe essere già aggiornato. Se non si è sicuri, verificare quale versione del software è in uso seguendo queste istruzioni:

Premere il pulsante HELP sul telecomando.
Sullo schermo TV, il numero di versione software viene visualizzato sotto il nome modello.
- Modello: KD- / KE- / XBR- / XR-xxxxxxxx
- Versione software: PKG-xxxxxxxx

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Aserra74 — Tue, 22 Feb 2022 09:24:51 GMT

ora non sono davanti alla tv ma ieri provando , ricordo che mi diceva ' il software è aggiornato '

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jojo-76 — Tue, 22 Feb 2022 09:38:10 GMT

@Aserra74 quando avrai modo fai comunque un check...un discorso sono gli aggiornamenti via OTA , discorso diverso per quelli che magari sono solo scaricabili dal sito di assistenza.

fai un check così ci togliamo ogni dubbio.

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sonysta — Tue, 22 Feb 2022 10:28:23 GMT

@Aserra74

Ciao

Il fatto che il tv ti dica che è aggiornato non significa nulla nel senso che o è veramente aggiornato, oppure che per qualche motivo lui non trova un nuovo aggiornamento e quindi è come se lo fosse...l'unico modo è andare nella pagina supporto del tuo TV:

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-65xh9096

e controllare nella sezione Download se il firmware corrisponde a quello che ti indica il TV.

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Aserra74 — Tue, 22 Feb 2022 14:15:06 GMT

Ciao

ho verificato sulla tv :

versione software: PKG6.1554.0178EUA . E' la stessa indicata nella sezione download della pagina supporto della TV

non mi resta che rispristinare i dati di fabbrica a quanto pare ....

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Aserra74 — Sat, 05 Mar 2022 12:42:24 GMT

Ciao a tutti . Segnalo che a seguito di un black out della corrente di 15 minuti,al ripristino il mio problema si è risolto!!

quindi non ho dovuto repertare la tv e

tornate alle impostazioni di fabbrica!!

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Marino.Manolo — Sat, 05 Mar 2022 12:45:22 GMT

Evidentemente in due minuti senza corrente che avevi tentato non sono stati sufficienti.