discussione Rif.: CONTINUA (E FASTIDIOSA) PERDITA DEI CANALI in Televisori

CONTINUA (E FASTIDIOSA) PERDITA DEI CANALI

Fabio.Bortolini — Thu, 11 Nov 2021 19:16:22 GMT

Ho da poche settimane acquistato con Amazon un TV KD-43X80J.

Ogni giorno (ripeto ogni giorno) perde alcuni canali. Un giorno è la volta di quelli Rai, un altro giorno tocca a La7 eccetera.

Questa sera, ad esempio, vedo Rai 1HD e non Rai 2 e Rai 3. Idem per La7, Tv8, Iris

Ho telefonato all'assistenza qualche giorno fa e (molto gentilmente) hanno ricondotto il problema alle operazioni in corso sulle frequenze.

Mah... la smart tv di mio padre, appena acquistata, non ha mai questi problemi e nemmeno la smart TV appena acquistata (samsung) della mia compagna.

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Flamerone — Thu, 11 Nov 2021 19:38:49 GMT

Salve, l'assistenza ha ragione perchè ci sono continui spostamenti di frequenza e se non hai attiva la scansione automatica dei canali questi non vengono ricercati automaticamente dalla tv. Anche se attiva inoltre ci mette del tempo a ricercare nuovi canali e soprattutto lo fa quando nessuno sta guardando la tv. Probabile che tuo padre non vede i tuoi stessi canali e soprattutto lascia tempo alla tv di ritrovarli!! Come ti ripeto la tv non li cerca mentre è accesa ma solo se è spenta.

PS. E te pareva che la samsung non era l'icona delle tv 😔!!!

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Fabio.Bortolini — Mon, 29 Nov 2021 11:46:54 GMT

Gentile Flamerone, ho preso nota delle tue considerazioni ed ho atteso alcune settimane, fiducioso che col tempo si sistemasse questa precarietà. Purtroppo il problema della perdita dei canali avviene ogni giorno e, oltretutto, più volte al giorno. Sia i canali Rai che quelli Mediaset o La7 scompaiono per poi riapparire alla successiva (non immediata) (magari...) riaccensione.

Veramente un disagio, soprattutto se (faccio un mero esempio) c'è in programma qualcosa che ti interessi.

Ho quindi ri-contattato l'help desk che mi ha ripetuto che il mio è un problema diffuso.

Ma ogni giorno e più volte al giorno? (ho chiesto) Mi è stato perciò fornito il telefono del più vicino centro autorizzato Sony qui a Padova. Ho parlato al telefono con il tecnico che mi ha detto che il mio (per la frequenza con la quale si manifesta) non è affatto un problema normale e mi ha esortato a portare il tv in laboratorio.

(Sinceramente mi secca parecchio portare un tv a riparare dopo nemmeno due mesi dall'acquisto, soprattutto avendo puntato su un marchio di qualità e che mai mi ha deluso nel passato).

Pazienza... sembra l'unica strada da percorrere. Ti informerò su come si concluderà la vicenda.

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Marino.Manolo — Mon, 29 Nov 2021 11:56:23 GMT

Perdonami @Fabio.Bortolini ma volendo prima dell'Assistenza ci sono alcune cose che puoi tentare, un riavvio di Android TV (ma tenendo premuto Power/OFF sul Telecomando), un maggiormente risolutivo ripristino delle Impostazioni di fabbrica, specialmente se dopo un aggiornamento Firmware (quest'ultimo da verificare alla pagina di supporto del TV, in modo da procedere anche via USB se necessario, l'ultimo Firmware potrebbe non essere ancora rilevato dal TV se cercato tramite il TV stesso).

Se vuoi provare...

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Fabio.Bortolini — Mon, 29 Nov 2021 12:34:11 GMT

Già provato. I problemi persistono e, peggio, la frequenza con la quale si verificano è aumentata. Un esempio...stamane alle 8 vedevo regolarmente La7HD. Alle 11 ho riacceso il TV e non si vedeva più. Alle 13 è ricomparsa. Stesse anomalie sui canali Rai ogni giorno (e più volte al giorno)

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Marino.Manolo — Mon, 29 Nov 2021 12:38:44 GMT

Per la qualità minima del segnale il Sony può avere tolleranze più stringenti, ma forse è il caso di provare anche la strada del venditore, a volte la Grande Distribuzione è di manica larga per eventuali sostituzioni.

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Marino.Manolo — Mon, 29 Nov 2021 12:49:42 GMT

Una curiosità, perché spesso qui dobbiamo interpretare tutto o leggere tra le righe, le Smart TV di tuo padre e della tua compagna sono a casa tua quindi stessa Antenna?

No perché un problema da quel lato ci può anche essere...

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Flamerone — Mon, 29 Nov 2021 13:24:56 GMT

@Fabio.Bortolini , hai attiva l'opzione dell'aggiornamento automatico dei canali tv? Perchè se questa è spenta non te li ritrova mai quando si spostano. Inoltre confermo che per il taglio da 43" devi portare tu la tv al laboratorio.

PS. Potrebbe pure essere un problema lato antenna...magari segnale troppo forte o troppo debole o disturbato? Se l'impinato non ben bilanciato dipende anche dal piano che uno abita. Ad esempio se uno sta sul piano sotto l'antenna avrà sicuramente più segnale di quello che sta al terzo piano sotto l'antenna e così via. Succedeva molto tempo fa anche a casa dei miei che mio zio che abitava sotto l'antenna vedeve bene mentre mio padre no. Una cosa del genere insomma.

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Fabio.Bortolini — Mon, 29 Nov 2021 15:55:12 GMT

No, sono in altre abitazioni distanti dalla mia. Ho citato mio padre e mia compagna solo per esempio. A nessuno dei miei amici sta capitando questo problema.

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Fabio.Bortolini — Mon, 29 Nov 2021 15:58:32 GMT

L'aggiornamento automatico canali è attivo sin dal primo giorno. Per quanto riguarda la distanza dall'antenna sono al primo piano di una palazzina di soli due piani. Per carità, tutto può essere però non sono così distante dall'antenna.

Grazie comunque dell'attenzione.

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Marino.Manolo — Mon, 29 Nov 2021 16:01:17 GMT

Un'auto se si ferma può anche farlo perché finisce la benzina e non necessariamente per un problema tecnico, una verifica del tuo impianto no? Non puoi prendere ad esempio chi vive da un'altra parte perché in questo casi sai in quanti con lo stesso TV non hanno il tuo problema... Ma a casa loro però...

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sonysta — Mon, 29 Nov 2021 16:11:14 GMT

@Fabio.Bortolini

Scusa se mi intrometto ma visto che la tua ragazza e tuo padre non hanno problemi hai provato a portarlo da loro per vedere se il problema persiste? Almeno "tagli la testa al toro" se continua coi problemi allora è motivo di assistenza altrimenti è un problema di zona/antenna.

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Fabio.Bortolini — Tue, 28 Dec 2021 16:36:45 GMT

Ho seguito il tuo consiglio e, dopo due mesi di strenua resistenza con scomparsa quotidiana ad ogni accensione (ogni giorno e più volte al giorno) di alcuni canali, loro successiva ricomparsa in una successiva accensione ma scomparsa di altri (!), ho reso il TV ad Amazon (più che perfetta come sempre nel "customer care") che mi ha inviato gratuitamente il corriere a casa e rimborsato integralmente l'importo speso per l'acquisto.

Se avessi voluto affidarmi all'assistenza Sony (dopo inutili tentativi in remoto e per ultimo il ripristino "dati di fabbrica") avrei dovuto caricarmi il TV in auto (per i 43" non è previsto tecnico a domicilio) e portarlo al più vicino centro assistenza per la riparazione.

Ovvia la scelta della più comoda opzione offerta da Amazon (ho riutilizzato il rimborso di circa 700 eur per acquistare un tv di altra marca) (spero di essere più fortunato questa volta)

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Flamerone — Tue, 28 Dec 2021 19:59:03 GMT

La politica di portare la tv al centro per i display minori di 49" è una politica adottata da tutte le marche. Quindi se hai acquistato un samsung o lg sarà la stessa cosa!! Adesso vediamo se i canali spariscono lo stesso anche sul nuovo!!

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Charly410 — Wed, 29 Dec 2021 09:21:23 GMT

Spariscono? Cosa vuol dire spariscono? Casomai non si vedono e bisogna risintonizzare ..

Ma se non tiene memorizzati i canali e mostra una lista vuota ad ogni accensione allora il tv ha un problema ..

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Sony_Mate — Wed, 29 Dec 2021 18:28:16 GMT

anche io col 55A80J di Settebre 202 ho qst problema, spesso passo da 83 canali a 43.

Qst succede però anche con l'altro smart TV della Xiaomi, mntre prima col "vecchio LED" sony non è mai successo.

So che sono in una zona particolare ed il segnale (come l'antenna condominiale) influenza, ma non è per caso che qst nuovi TV siano più sensibili e quindi subiscano maggiormente i cali di segnale o interferenze ??

E' un caso che siano ambedue android tv ?

BHO... per il momento continuo e poi vedo

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Flamerone — Wed, 29 Dec 2021 19:05:51 GMT

Appunto!!! Il problema è dell'antenna o meglio della vostra zona. Se tenete l'aggiornamento automatico dei canali tv attivato questo è quello che può succedere e con qualsiasi tv come appunto la xiomi!!!