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Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Thierry24000 — Fri, 27 Mar 2020 18:09:29 GMT

Bonsoir,

Je possède depuis peu de temps un téléviseur Sony KD49XG9005 dont je suis très satisfait quant au rendu de l'image mais néanmoins j'ai par moment un trait fin horizontal de couleur blanche qui apparait en bas de l'écran uniquement sur les chaines Canal+ et OCS et lorsque l'image est affichée plein écran.

Dans le menu du téléviseur sur paramètres - affichage - commande écran apparaissent des menus tels que format auto, zone d'affichage amplitude verticale etc...dont les fonctions sont inactives alors que je pensais pouvoir arriver à effectuer des réglages avec ces fonctions.

Quelqu'un a t-il une solution ou idée pour contourner ce problème ?

Je précise tout de même que ce phénomène apparaissait déjà sur d'autres téléviseurs que je possédais et que cela provient de mon décodeur UHD Orange. Merci par avance pour votre aide.

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

BlackLotus7 — Fri, 27 Mar 2020 23:36:11 GMT

Bonsoir Thierry24000,

Il va être compliqué de jouer sur certains réglages TV si la source d'image n'offre pas satisfaction.

Pourquoi ne demandez-vous pas un échange de votre décodeur Orange ?

Cdt,

Blacklotus7

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Thierry24000 — Sat, 28 Mar 2020 12:11:50 GMT

Bonjour,

Le décodeur a déjà été remplacé depuis hier et ce problème de trait fin horizontal est toujours présent.

Jusqu'à présent avec mes précédents téléviseurs j'arrivais toujours à ajuster l'image verticalement mais visiblement avec ce modèle Sony ce n'est pas possible, certaines fonctions restent malheureusement inactives......

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

BlackLotus7 — Sat, 28 Mar 2020 12:27:08 GMT

Hmm c'est très bizarre...

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Grace_C — Sat, 28 Mar 2020 12:39:31 GMT

Bonjour Thierry24000,

Je viens de trouver des éléments d'information dans le guide d'aide en ligne de votre téléviseur : https://bit.ly/2QRmzYR

Pensez-vous que cela correspond à la ligne blanche qui apparaît sur votre appareil ?

Cordialement,

Gracy

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Thierry24000 — Sat, 28 Mar 2020 12:46:32 GMT

Non cela n'a rien à voir puisque je ne possède pas de téléviseur Oled.

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

BlackLotus7 — Mon, 30 Mar 2020 06:32:24 GMT

Bonjour Thierry24000,

Est-ce que vous avez déjà tenté la réinitialisation de votre TV ?

Cdt,

BlackLotus7

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Salah_86 — Mon, 30 Mar 2020 07:26:40 GMT

Bonjour Thierry24000,

Essayez d'abord de réinitialiser le téléviseur, si le problème persiste, contactez l'assistance.

Cordialement,

SH.

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Thierry24000 — Mon, 30 Mar 2020 10:30:58 GMT

Bonjour,

La réinitialisation a déjà été effectuée et l'assistance Sony que j'ai contacté à 3 reprises ne m'a pas apporté de solution.

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Lorraine__A — Mon, 30 Mar 2020 12:11:05 GMT

Bonjour Thierry24000,

Pourrais-je vous demander de m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, s'il vous plaît, pour que je puisse leur faire remonter vos messages ?

Je vous remercie d'avance.

Lorraine_A

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

ClarkLong — Wed, 01 Apr 2020 16:02:31 GMT

C'est dû aux diffuseurs. Et n'a rien avoir avec la télé. C'est comme des bords perdus en impression. Pour les "enlever", il faut aller dans le mode d'affichage, ne pas mettre auto et ne pas mettre le réglage "tous les pixels" mais -1? je ne me rappelle plus exactement les options disponibles. Faut juste éviter de mettre "tous les pixels"

Normalement cela va faire un petit zoom de quelques pixels et vous ne verrez plus cette ligne.

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Thierry24000 — Wed, 01 Apr 2020 16:18:26 GMT

Bonjour,

Comme précisé plus haut ces fonctions ne marchent pas sur l'entrée HDMI de mon décodeur UHD Orange, en revanche cela fonctionne sur l'autre entrée HDMI de mon lecteur Bluray.

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

Thierry24000 — Mon, 13 Apr 2020 16:24:42 GMT

Bonjour,

Bon, visiblement pas de solutions de réglages possible à partir du téléviseur et c'est bien dommage !

Reste la solution de remplacer mon décodeur UHD Orange par un autre modèle d'un autre fournisseur d'accès internet ou de trouver un autre moyen de réception de la chaine Canal+ en 4K....

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

SOUGOULE — Sat, 23 Jan 2021 14:38:20 GMT

Ya aucun solution, c est un defaut de fabrication sony, j'ai eu le service de sony et ils ont pas été capable de resoudre ce probleme. Mon prochain televiseur sera samsung

Re: Fonctions non disponibles sur réglage et paramétrage image avec Sony kd49xg9005

BlackLotus7 — Sat, 23 Jan 2021 22:57:49 GMT

Bonsoir SOUGOULE,

Comme expliqué plus haut dans les messages, cela n'a strictement rien à voir avec le téléviseur, c'est un problème connu de diffusion de chaînes avec certains décodeur...

Cdt,

BlackLotus7