sujet sony AG9 et android 9 bug a repetition dans Téléviseurs

sony AG9 et android 9 bug a repetition

oizcarbon — Wed, 12 Feb 2020 08:44:06 GMT

bonjour

depuis la mise a jour du 7 février en android 9 , la télévision bugge .

ce matin , je regarde un bluray via mon ampli cinema et AG9 sur hdmi , a la fin du film , je bascule sur home pour revenir sur la tnt , ecran noir et apres 30 a 40 secondes l image revient mais pas de son .

j ai contacté assistance sony qui m a conseille un reset usine hier quand la problème s est produit.

aujourd’hui hui le problème s est reproduit , j ai recontacté sony ce matin , j attends leur infos .

je ne parle pas des problèmes de bluetooth avec la barre de son qui ne coupe plus le son tv ou qui ne réagit plus avec la télécommande , j attends leur nouvelles

Re: sony AG9 et android 9 bug a repetition

Fullbleh — Wed, 12 Feb 2020 09:49:41 GMT

Aïe, est-ce que vous pouvez tenter une réinstallation de la MàJ ? Si c'est dû à la MàJ, Sony devrait lancer une version corrective rapidement, mais j'espère que c'est juste un bug temporaire

Re: sony AG9 et android 9 bug a repetition

oizcarbon — Wed, 12 Feb 2020 15:26:31 GMT

deux fois que le problème se présente en deux jours

1 ère fois reset usine a la demande Sony

2 eme fois juste redémarré

Sony m a répondu :

Bonjour,

Par votre mail, vous souhaitez obtenir des informations au sujet de la mise à jour de votre KD-65AG9 .

Malheureusement à ce jour, nous ne sommes pas en mesure d’apporter de réponse à votre demande.

Notre site Internet présente les nouveaux produit et les nouvelles technologies associées dès que les produits sont commercialisés sur le marché français, Je vous invite donc à le consulter régulièrement :

https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/kd-65ag9/downloads

Cependant, je vous conseille de débrancher le câble d'alimentation pendant quelques minutes puis d'essayer à nouveau.

Si le problème persiste, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes (lorsque le téléviseur est sous tension), le téléviseur redémarrera automatiquement.

Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.

donc je ne suis pas plus avancé , c'est ce que je fais déjà