sujet Cde vocale ag9 65 dans Téléviseurs

Cde vocale ag9 65

Clip91 — Sun, 09 Feb 2020 16:15:27 GMT

Bonsoir

Depuis hier ,la cde vocale ,pour le changement de chaînes tv ne fonctionne plus,alors que l allumage et extinction de la tv fonctionne correctement .

Effectivement quand je dis ok Google, mets tf1,il ne change pas la chaîne et ouvre à la place youtube.

Avez-vous une idée ?

Merci par avance

Re: Cde vocale ag9 65

DaniMail — Tue, 11 Feb 2020 17:35:15 GMT

Même soucis pour moi, je pense que le problème est apparu depuis le dernière mise à jour il y a quelques jours. Merci Sony ...

J'espère qu'un correctif sera apporté rapidement. !!!

Re: Cde vocale ag9 65

Clip91 — Tue, 11 Feb 2020 18:11:06 GMT

Bonsoir

J'ai trouvé la solution, Je suis aller dans mes paramètres Google et j ai supprimé mon compte google Et je l'ai réinstallé ensuite et tout est revenu dans l'ordre. Pour moi cela a fonctionné.

Merci

Re: Cde vocale ag9 65

Sydia39190 — Wed, 12 Feb 2020 07:32:52 GMT

Bonjour

j ai exactement le même problème , j espère que Sony va régler ce soucis rapidement

Re: Cde vocale ag9 65

DaniMail — Wed, 12 Feb 2020 09:04:56 GMT

Bonjour,

La solution de Clip91 n'a pas fonctionné pour moi. Toujours le soucis.

Re: Cde vocale ag9 65

Salah_86 — Wed, 12 Feb 2020 11:32:25 GMT

Bonjour DaniMail,

Je pense qu'il est préférable de contacter le SAV dans ce cas.

Bon courage!

SH.

Re: Cde vocale ag9 65

l.gkelis — Fri, 14 Feb 2020 13:44:05 GMT

J'ai eu deux fois le problèmes. Il suffit de faire un redémarrage de la télévision en pressant pendant 5 secondes la touche on/off de la télécommande.

Re: Cde vocale ag9 65

DaniMail — Fri, 14 Feb 2020 14:58:51 GMT

Solution du redémarrage avec appuie de 5 seconde de la touche On/Off de la télécommande ne fonctionne pas non plus pour moi. Systématiquement Youtube est activé et non le changement de chaine.

Syntaxe : "ok google. Mets France 2" -> Un demi écran s'ouvre avec des propositions Youtube.

J'ai essayé de désinstaller Youtube, la télé me dit que Youtube n'est pas installé. Pas trouvé de paramètre pour empêcher ça. !!! Télé d'un mois ça commence à me ..... toutes ces mises à jour pour lesquelles on sert de bêta testeur.

Re: Cde vocale ag9 65

Grace_C — Fri, 14 Feb 2020 20:02:22 GMT

Bonsoir DaniMail,

Avez-vous également remis votre appareil aux paramètres d'usine ? Si besoin la procédure se trouve vers le bas de cette page d'aide : https://bit.ly/2Sq7Rtd

Cordialement,

Gracy

Re: Cde vocale ag9 65

DaniMail — Sun, 16 Feb 2020 12:21:16 GMT

Bonjour Gracy,

La réinitialisation totale du téléviseur a fonctionné.

Youtube n'est plus lancer systématiquement.

Merci

Cordialement

Daniel

Re: Cde vocale ag9 65

Grace_C — Sun, 16 Feb 2020 12:28:33 GMT

Bonjour DaniMail,

Et merci de nous avoir tenus au courant.

Je suis ravie que le problème soit résolu, et je vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,

Gracy