sujet KD-85XG8596B image nuageuse, fade, SAV à coté de la plaque. dans Téléviseurs

KD-85XG8596B image nuageuse, fade, SAV à coté de la plaque.

FrantzDeBrux — Mon, 03 Feb 2020 15:13:16 GMT

Bonjour,
Nouveau propriétaire d'un KD-85XG8596B. (décembre 2019)
Le problème est visible sur les photos. la source est netflix, dolby vision. avec un blu ray UHD idem.
Le noir / sombre est comme filtré ? Désolé, l'upload retourne les photos.

Image théoriquement noire. (effet légèrement exagéré par l'appareil photo du téléphone)

Nous avons envoyé un mail au SAV Sony, voici la réponse :

" Bonjour ,

Je fais suite à votre demande, concernant la photo envoyée de votre téléviseur KD-85XG8596 .

Après vérification de la photo envoyée, je tiens à vous informer que cela répond tout à faire aux spécifications du téléviseur
veuillez bla bla bla "

Quelles spécifications ? Nous sommes étonné et surtout énervé de cette réponse.
on sait que l'on a pas une OLED mais quand même, c'est une Direct LED (Full Array LED).
A la rigueur si le noir était uniforme mais la c'est dégeu.

Re: KD-85XG8596B image nuageuse, fade, SAV à coté de la plaque.

Lorraine__A — Fri, 07 Feb 2020 09:48:16 GMT

Bonjour FrantzDeBrux,

Peut-être que la page suivante vous donnera plus d'informations au sujet de ce phénomène : https://bit.ly/2vSSnVG. N'hésitez pas à essayer les conseils listés au bas de la page, et à nous tenir au courant des résultats.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: KD-85XG8596B image nuageuse, fade, SAV à coté de la plaque.

FrantzDeBrux — Fri, 07 Feb 2020 10:04:44 GMT

Merci pour le lien, on va essayer d'optimiser l'image.
On nous avait expliqué que l'image allait s'arranger un peu avec le temps, nous allons attendre encore quelques semaines. par contre le manque d'homogénéité est sensiblement plus visible que sur les exemples du lien avec une couleur bleu en plus.