sujet Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV dans Téléviseurs

Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

eonel83 — Wed, 31 Jul 2019 13:25:10 GMT

De temps en temps après avoir mis la TV en veille à partir de la télécommande, il est impossible de rallumer la TV avec la télécommande, il faut débrancher puis rebrancher la prise de courant pour que l'on puisse l'allumer avec la télécommande de nouveau.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

MorganeMr — Wed, 31 Jul 2019 14:18:35 GMT

Bonjour @eonel83 ,

Bienvenue sur la communauté.

C'est étonnant ! Avez-vous changer les piles de votre télécommande ?

Bien à vous,

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

eonel83 — Wed, 31 Jul 2019 15:24:35 GMT

Bonjour,

Oui les piles sont correctes, enfin ce sont celles d'origine, la TV a été achetée fin Décembre 2018, ce problèmes ne se produit pas fréquement mais quand ça arrive c'est assez pénible car il faut débrancher puis rebrancher la prise électrique et tout refonctionne à nouveau correctement pendant un bon moment. Par exemple, ces derniers jours cela est arrivé 2 fois, 1 fois après être revenu de vacances (après 8 jours de non utilisation), et aujourd'hui ou la TV n'a été en veille qu'une nuit.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Salah_86 — Wed, 31 Jul 2019 16:23:25 GMT

Bonjour eonel83,

Avez-vous essayé de réinitialiser le téléviseur? sinon, vérifiez ce lien: http://bit.do/e3si5.

Quelle est la version du logiciel?

Cordialement,

SH.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

eonel83 — Fri, 02 Aug 2019 06:16:50 GMT

Bonjour, Non pas essayé encore de ré-initialiser la TV, la version est 8.0.0, version du noyau 3.10.79 Merci

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

eonel83 — Fri, 02 Aug 2019 06:19:05 GMT

Bonjour, le problème s'est encore produit aujourd'hui, j'ai testé en changeant les piles mais cela n'a pas réglé le problème, et pour confirmer que cela n'est pas un problème avec la télécommande, même avec le bouton de marche/arrêt à l'arrière de la TV, elle ne s'allume pas, il faut de nouveau débrancher puis rebrancher la prise de courant et ensuite j'allume la TV avec la télécommande.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Time31 — Fri, 02 Aug 2019 06:27:27 GMT

Bonjour , je pense qu'il faudrait contacter votre vendeur pour faire jouer la garantie ; vous avez fait le nécessaire en changeant les piles , je ne vois pas d'autre action possible à votre niveau . Je vous souhaite bonne chance pour la suite ! Claude.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Salah_86 — Mon, 05 Aug 2019 14:16:31 GMT

Bonjour eonel83,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bon courage,

SH.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

bedelaitre — Wed, 07 Aug 2019 15:23:34 GMT

Pour info, j'ai le même problème avec une KD-55XD7005 depuis le passage à OREO (Android 8.0). Parfois, le matin, la télé ne s'allume pas et il faut la débrancher électriquement pour reprendre la main.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

eonel83 — Wed, 07 Aug 2019 15:45:04 GMT

Effectivement je suis passé aussi en version 8.0 d'Android TV depuis que j'ai le problème. Je ne me rappel pas si j'ai eu le problème une fois avant de passer à cette nouvelle version, en tout cas cela prouve ce que ne sont pas des cas isolés

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Grace_C — Wed, 07 Aug 2019 16:08:47 GMT

Bonjour bedelaitre,

Et bienvenue sur la Communauté.

Dans un premier temps, je vous suggère également de rétablir les réglages d'usine de votre appareil pour voir si cela peut vous aider : https://bit.ly/2KKI2PF

Dans le cas contraire, le mieux sera de contacter l'Assistance technique pour en parler avec eux (https://bit.ly/23QC5Ry).

J'espère que vous parviendrez à régler ce problème.

Cordialement,

Gracy

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Eexez4040 — Mon, 02 Sep 2019 14:17:40 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème depuis la mise a jour 8.0, de plus l'interface est un poil plus lent comparé a ma vieille Phillips android qui est réactif comme un éclair.

Au début je pensais que c'était les piles mais après vérification ce n'est pas ça, obligé de débrancher l'alimentation pour quelle démarre.

Le problème est logiciel et pas hardware.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

bedelaitre — Mon, 02 Sep 2019 14:22:28 GMT

Après réinitialisation complète, toujours le même problème !!!

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Grace_C — Mon, 02 Sep 2019 15:48:47 GMT

Bonjour,

Eexez4040, avez-vous déjà tenté de réinitialiser votre téléviseur, comme indiqué dans le commentaire ci-dessus ?

bedelaitre, si cela n'a pas résolu votre problème, le mieux serait donc de contacter l'Assistance technique pour qu'ils puissent vous aider, vous trouverez leurs informations sur le lien suivant : https://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Danielle_A

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Mariobros680 — Mon, 02 Sep 2019 17:47:04 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous depuis un certain temps avec ma tv KD49XD7005 qui ne s'est plus allumé qu'en retirant la prise secteur et ce, à 3 - 4 reprises.

Je ne pourrait par-contre pas dire si cela c'est produit suite à l'installation de la dernière mise à jour.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Eexez4040 — Tue, 03 Sep 2019 16:03:59 GMT

Bonjour,

La réinitialisation ne résous pas le problème.

J'ai refais un test, après avoir appuyé sur la télécommande, la tv démarre 1 minutes plus tard, pas le top mais c'est mieux que de débranché/rebranché l'alimentation.

Mon modèle est le 49-XE9005

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Mariobros680 — Tue, 03 Sep 2019 18:51:16 GMT

Bonjour Eexez4040,

Petite précision, vous dites, "après avoir appuyé sur la télécommande, la tv démarre 1 minutes plus tard"

Est-ce que cela veut dire que vous rester appuyé sur le bouton de la télécommande pendant tous ce temps ?

ou vous faite un "bref" appui normal et vous attendez quelle veuille bien s'allumer 1 minute après ?

Merci pour votre réponse...

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Eexez4040 — Wed, 04 Sep 2019 05:50:31 GMT

Bonjour,

Un bref appui et je patiente.

Pour moi se sera la dernière fois que j'achete une TV Sony.

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Mariobros680 — Wed, 04 Sep 2019 07:00:05 GMT

Merci pour la précision,

pour moi certainement aussi, mon téléviseur à 3 ans et cela ne devrait pas arrivé surtout quand on voit le nombre de personne qui se retrouve avec les mêmes problèmes (et quand on connait la qualité des services après vente concernant ce genre d'article), je sent déjà la réponse du vendeur (monsieur, votre tv à 3 ans, il n'est plus couvert par la garantie, une réparation ne vaut pas la peine, trop chère, acheter en une nouvelle...)

Et hop, direction déchetterie... d'ailleurs souvent quand j'y vais je vois le conteneur rempli de plusieurs tv écran plat, et qui n'ont pas l'air d'avoir une dizaine d'année...

Ensuite on nous parle d’écologie...!

La prochaine fois, sûre que je vais choisir une autre marque (mais de non jour on est pas à l'abri, question de chance, comme la loterie).

Re: Sony KD-55XF9005 Impossible d'allumer la TV

Eexez4040 — Wed, 04 Sep 2019 09:36:01 GMT

Je pense que le problème vient d'Android, une mise a jour réglerait peut être le problème, donc gardons encore un peu nos TV