Thema "Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme" in Android TV

KD-55S8505C - Probleme über Probleme

SONY_Community — Fri, 06 Nov 2015 21:36:31 GMT

Hallo,

ich habe mir am 31.10.2015 den SONY KD-55S8505C zugelegt. Zunächst war ich begeistert doch dann gingen die Probleme los.

Nutze die aktuelle Firmware vom 13.10.2015 V2605

Festgestellte Probleme bisher:

nach längerer TV Nutzung sind einige Funktionen (Guide, Programm umschalten, etc) nicht benutzbar

Bei Verwendung der Youtube App und Abschalten des Fernsehers hängt er sich oft auf (Bild wird schwarz aber Ton läuft weiter, irgendwann startet der Fernseher neu)

Sendersortierung wird nach eingigen Sortiervorgängen quälend langsam und somit unbenutzbar

Nach Nutzung von externen Eingängen (HDMI) lässt sich häufig nicht mehr in den TV Modus schalten. Auch über das Home-Menü kann TV nicht mehr aktiviert werden. Neustart ist erforderlich

Das sind erstmal die gravierendsten Auffälligkeiten. Aber wie ich sehe gibt es ja bei allen Android TV Geräten Problem. Schade eigentlich, war sonst von SONY immer überzeugt. Aber so eine Umsetzung ist schon mehr als ärgerlich und das bei einem Preis von über 2000,00 €.

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

Peter_S. — Mon, 09 Nov 2015 07:45:45 GMT

Hallo,

die von dir geschilderten Pobleme sind bekannt und werden bereits untersucht.

Bezüglich der Sendersortierung kann ich dir nur empfehlen diese am PC zu sortieren - es geht einfach viel komfortabler und schneller. Wie das funktioniert erfährst du hier.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

SONY_Community — Mon, 09 Nov 2015 20:25:13 GMT

Hallo,

dann will ich mal hoffen, dass SONY die Fehlerquellen schnell identifizieren kann. So macht das Fernsehen jedenfalls keinen Spaß.

Den Programmlisten-Editor kann ich nicht nutzen. Ich besitze ein MacBook Pro mit MacOS 10.11.2.

Gibt es für den Mac auch ein Programm?

Gruß

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

Peter_S. — Tue, 10 Nov 2015 07:10:02 GMT

Hallo,

für den Mac gibt es diese Software leider nicht - eventuell kannst du einen Windows Emulator auf dem Mac nutzen.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

SONY_Community — Tue, 10 Nov 2015 13:48:57 GMT

Hallo Peter,

danke für deine Unterstützung sowie den Antworten. Ich hoffe dann mal, dass SONY sich dem Problem ernsthaft annimmt und zeitnah eine neue funktionierende Firmware veröffentlicht.

Den Umweg über die Software SonyEdit bin ich schon gegangen. Allerdings muss bei einem TV Gerät das über 2000 € kostet sowas einfach funktionieren. Ebenfalls dürfen die ganzen anderen Bugs nicht auftreten. Sowas hätte ich bei einem TV vom Grabbeltisch erwartet aber nicht bei so einem teueren Produkt. SONY wirbt mit "Faszination in jedem Detail". Das wirkt momentan etwas lächerlich. Sollte in den nächsten zwei Wochen kein neues Update herauskommen werde ich den Fernseher zurückgeben und eine andere Marke wählen.

Klar können Fehler auftreten. Allerdings häufen sich die hier auftretenden Fehler zu einem nicht annehmbaren Zustand. Mindestens alle zwei Tage auf Werkseinstellungen, den Stecker raus und die Senderliste wieder einspielen. Naja Faszination in jedem Detail....

Diesesmal bin ich von SONY sehr enttäuscht. Zumal sich diese Fehler durch die ganze Android Gerätefamilie ziehen.

Gruß

Oliver

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

Paule-mann — Tue, 10 Nov 2015 15:03:17 GMT

Dem kann ich nur zustimmen Oliver.

Im Übrigen Peter kann ich zur Zeit, obwohl es auch eine Farce ist, auf die HD Funktion verzichten. Viel wichtiger ist mir, das die Grundfunktionen erst einmal gegeben sind. So etwas habe ich noch nicht erlebt, das man einen Fernseher einfach nicht bedienen kann. Gestern bin ich wieder hinter den Schrank gekrappelt, um an den Netzstecker zu kommen....

Gruß

Paulemann

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

Peter_S. — Wed, 11 Nov 2015 12:17:20 GMT

Hallo Paulemann,

da stimme ich dir zu - zuerst sollten die Grundfunktionen laufen.

Es ist gut möglich, dass in Kürze ein Update zur Verfügung steht, durch das die Stabilität erhöht wird.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

bikefun — Wed, 11 Nov 2015 13:35:52 GMT

Ich will ja nicht die Hoffnung nehmen, aber bisher waren alle updates für die Tonne.

Doppeltuner und Record Funktion sollte schon längst aktiv sein, ist aber verschoben worden.

Was ist gemeint mit "gut möglich " oder "in kürze "?

Gut möglich, das ich bis dahin mein gerät schon im Markt zurückgegeben habe.

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

SONY_Community — Wed, 11 Nov 2015 13:43:54 GMT

Hallo bikefun,

ich habe heute mit der für meine Region zuständigen Servicefirma gesprochen. Diese scheint mir persönlich sehr kompetent und besser informiert als der SONY Telefon-Support.

Am 30.11.15 soll das nächste Update erscheinen. Darin enthalten auch die Record-Funktion. Am Montag kommt bei mir ein Techniker vorbei und nimmt die Probleme auf. Allerdings wird nichts gestauscht da die Probleme nichts mit dem Mainboard oder sonstigen technischen Baugruppen zu tun haben. Das Mainboard wurde bei anderen Kunden bereits mehrmals getauscht. Die Probleme treten aber weiterhin auf. Laut Servicefirma sind SONY die Probleme bekannt und man muss auf das Update warten.

Gruß

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

sony-michel — Wed, 11 Nov 2015 22:04:17 GMT

wir haben das prachtstück seit september,

nun haben wir die netzwerkeinstellungen zurück gesetzt, da sich das gerät aufhängt wenn man von einer internet anwendung zum tv zurück will - ständiges reeboten - das hat man ihm wohl nach dem firmware update von oktober abgewöhnt, dieses ständige neustarten,

nun hat das ganze als reine tv-nutzung ein paar tage recht gut funktioniert, seit gestern wieder das selbe, gestern abend auf arte HD stehen geblieben, keine reaktion auf FB befehle, ALSO stecker raus!! heute abend das gleiche bei hr fernsehen HD, wieder stecker raus, da sich das gerät nicht mal mehr ausschalten lässt

-somit ist dieses tv gerät noch nicht mal als tv zu gebrauchen, wenn schon nicht als smart tv

das kostet nerven das 2 000 € teure ding nicht einfach von der wand zu hauen, zurück geben is ja nicht mehr!

also wenn sich da dieses jahr nicht was wesentlich verbessert, ... bleibt zu hoffen, dass das update ende november das ding reibungslos laufen lässt.

hier wird gepfiffen auf record funktion über HDD USB, der fernseher soll das machen wozu er gebaut worden ist.

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

ulberli — Thu, 12 Nov 2015 12:07:11 GMT

@SONY_Community: Hmmm. Ich kann leider nichts Neues in deinem Kommentar feststellen. Diese Infos sind schon seit langer Zeit bekannt und auch von Sony veröffentlicht. Wo ist hier etwas, was wir über den Sony Support noch nicht erfahren haben und vor allem was ist an dieser Aussage kompetenter? Ich wette auch, dass Du kein Problem hast, das dier noch nicht ausführlich diskutiert wurde. Peter (der Moderator hier) nimmt ja das Feedback von uns auf und leitet es innerhalb von Sony weiter.....

Fallls Du auch mal hier nachlesen möchtest...

Gruß

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

SONY_Community — Thu, 12 Nov 2015 14:43:50 GMT

Hallo ulberli,

hast du dir meinen ersten Beitrag richtig durchgelesen? Deine angefügte Liste enthält keine der von mir oben genannten Probleme. Zudem stellt mein Post nur eine Zusammenfassung der bisherigen Erfahrungen mit diesem TV dar.

Zum Sony Support: Ich habe dem Support meine Erfahrungen (siehe erster Beitrag) geschildert. Dieser hat die Probleme aufgenommen und hat einen Servicetechniker-Termin für mich initiiert. Wenn dem Support diese Probleme bekannt sind, warum hat er dies nicht gesagt? Zudem lese ich nicht das ganze Forum bevor ich einen Beitrag schreibe.

Zum Servicetechniker: Erst der Servicetechniker hat mich auf die Probleme die in der Firmware enthalten sind hingewiesen.

Meine Frage nun an dich: Warum hat mich denn der Sony Support nicht daruf hingewiesen, wenn du schreibst, dass die Probleme bereits bekannt sind? Außerdem nutze ich wenn dann den Telefon Support und wühle mich bei besagten Problemem nicht durchs ganze Forum.

Gruß

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

bikefun — Fri, 13 Nov 2015 07:37:53 GMT

Darf ich mal eben fragen wie lange ihr eure Sony TV's schon habt. Habt ihr schon ein software Update mitgemacht ?

Haben sich dann grundlegende Verbesserungen ergeben? - wohl nicht, sonst würdet ihr ja nicht hier den Frust ablassen.

auch ich bin nur hier im Forum um 'Leidensgenossen ' zu finden. Helfen kann uns hier keiner.

oder hat schon mal jemand eine Beta oder Testversion des nächsten software Release gesehen? - muss ja ein richtiger Hammer werden:

- Recording mit Timer und timeshift Funktion

- Aktivierung des doppeltuner

- Bild im bild

- Behebung aller bekannten Probleme

- halbwegs fehlerfreie und flüssige Bedienung ohne den Stecker ziehen zu müssen, wenn man mal etwas mehr gezappt hat

glaubt ihr das Sony es, nach euren bisherigen Erfahrungen, hinbekommt?

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

sony-michel — Fri, 13 Nov 2015 13:04:33 GMT

moin bikefun,

also von Frust ablassen kann, dass ich nicht bestätigen. Wir haben den 55S8505C seit Mitte September.

Es ist eher Entsetzen was man erlebt. Ich erinnere mich, dass ich den fernseher ausgewählt hatte nach der Online Beschreibung auf www.mediamarkt.de. dann gekauft und ausgepackt, und eingerichtet. Dann sucht man die PIP Taste auf der FB !!! -und man stellt fest, die gibt es nicht, zumindest nicht beschrieben/beschriftet. Nur mal als Beispiel.

Jeder wird wohl mittlerweile die neueste SW Version haben.

Es hat sich schon was verbessert. Aber die Probleme die alle haben, die sollen mit einem Update behoben werden? Ich glaube da nicht dran. Die Funktionen, welche dann mit eingerichtet werden sollen, die werden wohl kommen. Aber das der Fernseher dann mal dauerhaft ohne Störungen laufen wird, glaube ich eher nicht.

Die Bildqualität finde ich genau so super wie man es versprochen hat.

Mal abwarten, vlt. werden wir ja alle überrascht 🙂

Bleibt ein Entsetzen darüber, was für ein unfertiges TV Gerät man am Ende gekauft hat.

Kommt mit vor als kauft man ein Auto, das aber dann erst 3 Monate später fährt, weill dann erst die Räder nachgeliefert werden könen 🙂

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

Pacho49 — Fri, 13 Nov 2015 17:23:41 GMT

Hallo Peter an meinen kd 65 x8505c wurde das mainbord gewechselt,und was ist ,wieder das selbe hängt sich auf reagiert nicht auf Fernbedienung und und und.???????Ob das Update Ende November was bringt ich glaube nicht mehr daran das nervt richtig.sony müsste alle Käufer entschädigen die so ein Gerät gekauft haben .meine Meinung.mfg Pacho

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

badner_68 — Fri, 13 Nov 2015 18:31:14 GMT

Eine Entschädigung für den bisher nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch der Tv-Geräte ist auf jeden Fall angebracht. Ich habe Sony noch eine Nachfrist zur Nachbesserung bis Ende des Monats gesetzt. Danach fordere ich die Rücknahme des Geräts mit Schadensersatz. Ggf. sollte. sich alle Käufer einer Sammelklage anschließen, falls Sony nicht im Stande ist die Mängel bis Monatsende zu beheben....,,,

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

Pacho49 — Fri, 13 Nov 2015 19:05:21 GMT

Hallo mit der Sammelklage ist eine gute Sache.Ich hoffe nur das noch mehr betroffene unserer Meinung sind.Was Sony mit den Käufern abzieht geht nicht.Ich warte noch bis Ende November dann müssen wir alle was dagegen unternehmen.2000€ ist viel Geld dann muss es auch funktionieren.Oder Geld zurück .Aber nein die müssen alle jedes Jahr ein neuen tv auf denn Markt bringen und der Käufer ist der Tester.Es würde auch alle zwei Jahre ein neues Gerät reichen, aber es wäre ausgereift.Aber ob das Sony interessiert was wir da bemängeln bezweifle ich fast da geht nix nach vorn.mfg Pacho49

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

Airwolf52 — Fri, 13 Nov 2015 19:06:05 GMT

Es ist schon erstaunlich, was manche hier für einen Schwachsinn von sich geben. Man sollte erst mal lernen dieses und andere Geräte richtig zu bedienen. Drohungen, hallo, erst mal die Geschäftsbedingungen lesen. Sony ist eine von wenigen Firmen, seit je her, die sehr schnell und kundenfreundlich reagieren. Naja, diese möchtegern Fachleute gibt es überall.

Betreff: KD-55S8505C - Probleme über Probleme

Pacho49 — Fri, 13 Nov 2015 19:16:04 GMT

Du bist ein ganz schlauer was.Was haben die Mängel mit denn Geschäftsbedingungen zutun,der Fernseher muss funktionieren nix anderes ,oder meinst alle sind so dumm denn zu bedienen.ich hatte schon immer Sony Geräte. Aber diesmal ein Reinfall schade.

Ja wenn ihr so schlau seid, dann hättet ihr gewusst, das...

ulberli — Fri, 13 Nov 2015 19:20:56 GMT

Ja wenn ihr so schlau seid, dann hättet ihr gewusst, dass es in Deutschland keine Sammelklagen gibt, bevor ihr hier so einen Müll schreibt. Könnt ja WIKI fragen, wenn ihr es nicht glaubt.Gebt eure Kiste zurück und gut ist. Es gibt noch andere Hersteller wenn ihr denkt, dass die es besser machen...Sammelklage, ich lach mich schlapp.....😂😂😂😂😂