Thema "Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)" in Android TV

W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

grohli — Fri, 26 Feb 2016 14:01:27 GMT

Hallo Ihr,

mein Sony KDL-55W805C reagiert manchmal (plötzlich) nicht mehr auf Eingaben. Dabei spielt es keine Rolle ob die Tasten auf der Rückseite des Geräts selber gedrückt werden, oder die Fernbedienung benutzt wird. Der Fehler lässt sich anschließend nur noch durch ziehen des Steckers beheben.

Auch die Lautstärke-Regelung über die Fernbedienung der Sony Soundstage, welche über HDMI ARC angeschlossen ist, hat in so einem Fall keinen Effekt mehr.

Im klassischen Sinne abgestürzt wirkt der Fernsehr nicht, denn das Bild wird weiterhin normal ausgegeben.

Ich habe leider keine Ahnung woran es liegt und vermute ein Software-Problem. Es ist uns zum aller ersten Mal seit dem Update um Januar aufgefallen.

Kann jemand dieses Problem bestätigen? Über Lösungsvorschläge wäre ich auch äußerst dankbar 🙂

Viele Grüße

grohli

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

Peter_S. — Fri, 26 Feb 2016 13:54:18 GMT

Hallo grohli,

dieses Problem wurde auch schon von einigen anderen Usern berichtet.

Ich habe es bereits an die Technik weitergeleitet.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

grohli — Fri, 26 Feb 2016 14:02:56 GMT

Danke für die rasche Rückmeldung,

dann bin ich mal "beruhigt". Eine Eingrenzung ob es sich über ein folgendes Software-Update beheben lässt, wurde aber noch nicht rausgegeben?

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

Webvampir — Sun, 24 Apr 2016 12:38:31 GMT

Fehler besteht weiterhin, auch mit dem aktuellsten Firmwareupdate. Bitte um Rückmeldung.

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

Bl4ckx — Wed, 27 Apr 2016 07:52:21 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Auch bei mir keine Besserung nach dem Update.

Gibt es schon Erkenntnisse wann der Fehler behoben wird? Das Gerät ist leider so kaum nutzbar.

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

aldexx — Wed, 27 Apr 2016 08:09:34 GMT

Ist der TV bei dir zufällig von der direkten Sonneneinstrahung betroffen? In solchen Fällen geht die FB oft nicht. Ansonsten scheint das Problem immer noch bei 2015er vorhanden zu sein.

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

Bl4ckx — Wed, 27 Apr 2016 09:13:32 GMT

Nein, ist er nicht. Das Problem tritt sowohl im hellen, als auch bei Dunkelheit auf. Es funktioniert weder die Fernbedienung noch die Tasten am Gerät selber. Man kann das Gerät nur noch per Trennen von Strom ausschalten.

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

cidefix — Fri, 29 Apr 2016 11:24:42 GMT

Bei meinem KDL43W755 habe ich das Problem ebenfalls, allerdings ausschließlich, wenn das Gerät ausgeschaltet ist. Auf das Einschaltsignal reagiert er noch, danach auf gar nichts mehr von der Fernbedienung oder den Tasten an Gerät. Was allerdings problemlos funktioniert, ist die Android TV App von Google, die per WLAN verbunden ist. Damit kann man dann prima einen Neustart in den Systemeinstellungen durchführen und muss nicht vom Sofa aufstehen und den Stecker am Gerät ziehen...

Nach dem letzten Firmware Update habe ich mir übrigens mal die langwierige Mühe gemacht, das Gerät auf Werkszustand zurückzusetzen, was aber leider auch nicht geholfen hat. Zumindest schaltet sich das Gerät jetzt nicht mehr andauernd von selbst ein (und dazu den AV Receiver, der dann auch den Eingang wechselt, wenn man gerade was anderes an hatte), da ich alle automatischen Sender und Guide Updates deaktiviert habe.

Ich als Softwareentwickler bin ja leidensfähig, aber langsam steigt mir meine Frau aufs Dach, da sie erstaunlicherweise keine Lust hat, mindestens täglich den Stecker ziehen und dann minutenlang warten zu müssen, bis der Fernseher gebootet hat. Insbesondere im Vergleich zu dem per Nexus player smart gemachten sieben Jahre alten KDL32D3000 im Schlafzimmer.

Viele Grüße

Christian

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

Webvampir — Tue, 07 Jun 2016 15:18:54 GMT

push

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

Skynet3006 — Fri, 10 Jun 2016 18:53:39 GMT

XD8505 bei mir ebenfalls betroffen...also wohl klar ein Android Bug

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

JohnAchaz — Mon, 13 Jun 2016 15:21:08 GMT

Ich habe das selbe Problem, und es taucht immer wieder auf. Manchmal kann ich den Fernseher nicht einschalten, oder wenn es an ist kann ich wes nicht mehr ausschalten, egal ob ich die Fernbedienung nutze oder ob ich die Knöpfe am Fernseher.

Kann irgendjemand helfen? Ich habe den Fernseher erst ein halbes Jahr, und ich liebe es sehr, aber diese Sache ist langsam wirklich nervig, und ich habe Angst dass ich irgendwas kaputt mache wenn ich dauernd die Stromzufuhr kappen muss.

Bitte hilfe!

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

gerczern — Tue, 14 Jun 2016 13:00:47 GMT

Die Hilfe vom Support lautet so:

Auf Werkseinstellungen zurück setzen

Das Gerät ausschalten und vom Strom trennen..

Dann die Batterien der Fernbedienung verkehrt rum (pole vertauschen) einsetzen und ein paar Tassten drücken. Dann die Batterien wieder richtig einsetzen.

Den Ferseher starten und folgende Punkte ändern.

-automatisch Datum und Uhrzeit auf aus stellen

-Fernstart auf aus stellen

-Bravia Sync Steuerung auf aus stellen

Wollen mal sehen , ob das hilft.

Mir fehlt allein der Glaube

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

technikfreek — Tue, 14 Jun 2016 16:25:03 GMT

Hallo Leute,

Da hilft nichts, Softwarefehler Sony kann es nicht beheben, alles nur hinhalte Taktik.

Schwache Leistung, das die Kisten seit einem Jahr immer noch nicht laufen.

Sony Arbeiten da bei euch nur flaschen.

Fernbedienen gibt es seit über 30 Jahen und Sony bekommt es einfach nicht hin.

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

gerczern — Fri, 17 Jun 2016 14:07:51 GMT

Also bei mir hat es geholfen.

Nachdem ich die Punkte auf aus gestellt habe, habe ich keine Aussetzer der fernbedienung mehr.

Betreff: W805C - Reagiert nicht auf Eingaben (Fernbedienung & Tasten am Gerät)

Klipschmaniac — Sat, 30 Jul 2016 05:48:29 GMT

Hallo!

Habe mich jetzt auch angemeldet, weil ich mit meinem KDL 55w807c exakt das gleiche Problem hatte, wie auf der vorigen Seite von cidefix beschrieben.

Fernseher liess sich nur mehr Einschalten, danach reagierte nichts mehr. Weder die FB noch die Tasten am Gerät. Am Anfang halft noch Strom weg und Fernseher neu einschalten. Aber dann nutzte auch das nichts mehr und ich konnte mit dem Fernseher nichts mehr machen.

Was dann bei mir das Problem löste war folgendes: Das App Android TV fürs Handy besorgt um überhaupt mal ins Menü zu kommen (diese App ist Gold wert). Danach einfach unter "Info" auf Neustart gegangen und alles hat wieder funktioniert wie es soll.

Was dieses Problem auslöst, kann ich nicht sagen. Es war ja nicht so dass das Androidsystem vollständig abgekackt wäre, sonst hätte ich mit Android TV auch nichts mehr machen können. Aber ein teilweiser Softwarefehler ist es auf alle Fälle. Jedenfalls hoffe ich dass ich wem helfen konnte, scheine ja leider bei weitem nicht der einzige mit diesem Problem zu sein. Sony sollte das endlich in den Griff kriegen.