Thema "Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90" in Android TV

Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Danko1972 — Mon, 12 Oct 2020 10:15:58 GMT

Habe seit dem 22.09.20 einen neuen 55 Zoll XH90. Alles lief bisher ohne Probleme aber seit gestern gibt es immer wieder Tonaussetzer, die im Zeitverlauf immer schlimmer werden. Nach dem Start des Fernsehers sind meist die ersten Minuten ohne Probleme, diese treten dann erst vereinzelt auf und werden immer schlimmer. Eine Umstellung des Dolby Digital Plus Ausgangs auf "nur" Dolby Digital brachte nur eine leichte Verbesserung. Tonaussetzer bestehen aber auch hier.

Die Probleme treten bei normalem Fernsehbetrieb, als auch bei der angeschlossenen PS4 auf. (Spiele, Netflix...)

Ebenfalls angeschlossen ist eine HT-G700 Soundbar, die das Problem nur noch hörbarer macht. Die Probleme existieren aber auch bei reinem TV-Betrieb, sodass es nur der Fernseher sein kann.

Hat irgendjemand vielleicht eine Idee, was man hier tun kann... oder muss der Fernseher schon jetzt in Reparatur!?

VG Daniel

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Peter_S. — Mon, 12 Oct 2020 13:59:38 GMT

Hallo Daniel,

schalte bitte einmal die eARC Funktion ab, falls sie aktiviert ist.

Eventuell kannst du so das Problem lösen.

Ferner ist es noch wichtig, dass du hochwertige Kabel verwendest. Preiswerte und schlecht geschirmte Kabel können häufig zu solchen Problemen führen.

Viele Grüße

Peter

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Danko1972 — Mon, 12 Oct 2020 15:11:11 GMT

Hallo Peter,

probiere ich aus. Danke. Die Kabel sollten nicht das Problem sein, da die Tonaussetzer auch bei alleinigem Betrieb des Fernseher auftreten. Also keine PS4 oder Soundbar aktiv sind.

Melde mich, wenn ich mehr weiss.

Viele Grüße

Daniel

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Wanne_RC — Mon, 12 Oct 2020 18:06:37 GMT

Hallo Daniel, hallo Peter,

habe vor ca. 6 Wochen den KD-55XH90 zusammen mit einer Soundbar HT-X8500 gekauft.

Dazu wurde ein SONY Blu-ray Player angeschlossen.

Nach der Installation hat bis zum letzten Sonntag die Technik wunderbart funktioniert.

Am Sonntag habe ich über die Lautsprecher Ein/Aus Funktion der Soundbar Fernsteuerung für ca. 15 Minuten den Ton abgeschaltet, Fernseher lief weiter. Nachdem ich den Ton über die Soundbar Fernsteuerung wieder zugeschaltet habe, fingen die von Daniel so wunderbar und vollständig beschrieben Probleme an.

Wo kann ich die eARC Funktion über die Menüführung ein- bzw. ausschalten?

Wäre sicher schön, wenn das Problem damit behoben wäre.

Frage ich mich dann nur, wieso ca. 5 Wochen lang die Technik ohne jeden Fehler gut funktionierrt hat?

viele Grüße

Richard

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Danko1972 — Tue, 13 Oct 2020 09:44:20 GMT

Hi Richard und Peter,

ich habe noch einmal mit den Einstellungen versucht etwas zu erreichen, es hat aber zu keiner Besserung geführt. Gestern Abend kam dann auch noch ein deutlicher Input-Lag bei der PS 4 dazu, was diese leider nicht mehr nutzbar machte.

Es ist wirklich seltsam, dass alles über die 2-3 Wochen problemlos lief und dann ohne, dass ich eine Einstellung verändert hätte auf einmal nicht mehr. Dadurch, dass ich den Fernseher auch alleine getestet hatte, kann es ja auch nicht an den Kabelverbindungen liegen.

...und nun?

Viele Grüße

Daniel

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Peter_S. — Tue, 13 Oct 2020 11:27:56 GMT

Hallo Daniel,

das ist schon recht seltsam. Eventuell handelt es sich um ein technisches Problem.

Nimm bitte einmal Kontakt zum Support auf, damit diese ggf. eine Reparatur veranlassen.

Viele Grüße
Peter

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Danko1972 — Tue, 13 Oct 2020 12:32:19 GMT

Hallo Peter,

das mache ich.

Viele Grüße

Daniel

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Wanne_RC — Tue, 13 Oct 2020 13:45:52 GMT

Hallo Peter,

Danke für den Hinweis, scheint wohl der einzig mögliche Weg zu sein.

Sollte sich noch irgendetwas positives ergeben, werde ich Euch davon in Kenntnis setzen.

vieleGrüße

Richard

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

schlatho — Wed, 14 Oct 2020 19:38:16 GMT

Habe den 65xh9005 aber genau das gleiche Problem. Die Lösung zumindest bei mir ist das DEAKTIVIEREN von Bluetooth.

Geht im Menü->Einstellungen->Fernbedienung->Bluetooth

Nicht schön macht aber das schauen erträglich

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Ukay22 — Wed, 14 Oct 2020 19:46:46 GMT

Hallo, gleiches Problem.

TV am 24. JULI GEKAUFT.

NIE Probleme gehabt. Habe hochwertige hdmi 2.1 Kabel drann.

Seit 2 Wochen ist der Ton von receiver und auch ps4 versetzt. Eine Katastrophe. Was kan ich tun. Habe den 65XH9077

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Wanne_RC — Thu, 15 Oct 2020 06:47:50 GMT

Guten Morgen zusammen,

Gestern gab es ein Softwareupdate von SONY. Update gelagen und Aufgespielt.

Danach schien ee besser zu sein, aber nach ca. 15 Minuten kratzte es wieder und die Audioausgabe war nicht mehr so gut. Wie vorher also auch, Gerät Aus/Ein und de Ton war für eine gewisse Zeit wieder O.K.

Der Ton stürzte aber nicht mehr so stark ab wie vorher.

Vorteil: mit dem Update gibt es nun auch den Menüpunkt eARC EIN/AUS - vor dem Update nicht vorhanden.

Aus dem Internet einen Film gesehen - ca. 2 Stunden - ohne jegliche Tonstörung.

Hat mich dann schon gewundert.

Dann las ich den Tip - BLUETOOTH ausstellen. Im Menü nachgesehen und tatsächlich, BLUETOOTH stand auf EIN.

Ich bin mir sicher, dass ich die Funktion nicht eingeschaltet habe. Danke auch dafür.

Und was soll ich sagen, der Ton scheint wieder im normalen Modus zu laufen.

Kiste läuft nun seit ca. 1 Stunde ohne Aussetzer (mit Soundbox).

Bin dann mal gespannt, wie sich das SONY-Produkt weiter entwickelt.

Gruß

Richard

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Danko1972 — Thu, 15 Oct 2020 14:02:33 GMT

Hi alle,

das Update habe ich auch drauf gespielt und was ich bisher gehört habe, sehr ähnlich zu Dir Richard. Nicht mehr ganz so schlimm wie vorher, aber noch da. Probiere das jetzt mal mit dem Bluetooth... Mal sehen.

Wo kann man denn das eARC ausstellen? Hatte ich noch nicht gefunden.

Vielen Dank schon einmal für die Ideen.

Daniel

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Wanne_RC — Thu, 15 Oct 2020 15:31:16 GMT

Hallo auch,

Gerät läuft nun schon zu Testzwecken den gesamten Tag und bisher scheint es O.K. zu sein.

Den Menüpunkt - eARC - findet man wie folgt:

Einstellungen / Anzeige und Ton / Audioausgabe / eARC-Modus.

Viel Glück, oder besser viel Erfolg

Gruß

Richard

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

Kidolomeo — Tue, 03 Nov 2020 13:09:05 GMT

Habe das gleiche Problem, seit dem eARC Update habe ich alle naselang Tonaussetzer oder komplette Tonausfälle.
Bevor ich die diversen Threads hier entdeckt habe dachte ich es läge ggf. an meiner Soundbar.
Habe eARC nun auch mal ausgestellt und seitdem läuft es wieder ohne Probleme, aber das kann ja nicht im Sinne des Erfinders sein - eARC war einer der Gründe warum ich mir das Gerät überhaupt zugelegt hab um verlustfreien 3D-Klang zu genießen. Es scheint als habe Sony das HDMI 2.1 Update auf Biegen und Brechen vor'm Release der PS5 rausgehauen ohne eine anständige Testphase.

Bei aktiviertem eARC sind meine Probleme folgende:
- Dauerhaftes Rauschen, wenn kein Sound ausgegeben wird
- Die Soundbar schaltet sich trotz Standby des Fernsehers nach ein paar Minuten einfach ein
- Soundaussetzer variierend zwischen 5-30 Sekunden
- Kompletter Soundausfall (Reset von TV und Soundbar hilft manchmal)

Betreff: Plötzliche Tonaussetzer beim KD-55XH90

flo257 — Thu, 03 Dec 2020 18:21:23 GMT

Hallo habe genau die gleichen Tonaussetzer - mal weniger mal mehr.

Auch mit earc, Bluetooth oder avsync ein oder aus kommen die Aussetzer ständig.

Manchmal dauert es ein paar Minuten, manchmal 1-2 Stunden bis der ganze Spaß anfängt.

Neuestes Update ist drauf und mit HDMI Kabeln braucht mir auch keiner zu kommen bei meinem anderen TV ging (und geht) alles jahrelang problemlos.

Wenn ich über meinen Bluray Player Filme etc. anschaue funktioniert alles problemlos

Ergo-> die TV Software ist defekt.

Hat jemand dennoch vllt einen Lösungsvorschlag der funktioniert bis Sony was gefunden hat? Langsam verbringe ich mehr Zeit im Internet als mit dem TV.. und das für über 1000€.

Sony 65xh9299/Denon AVR 1400H/Sony UBP X800