Thema "Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des" in Android TV

Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des Gerätes

Thorsten3008 — Wed, 13 Jan 2016 12:33:38 GMT

Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155

Guten Morgen, ich hatte mir das o. g. Update per USB Stick auf mein letzte Woche neu gekauften Android TV KDL-50W805c installiert. Runterladen und Installation klappte einwandfrei.

Nun aber war schon 2x morgens nach dem Einschalten des Gerätes der Bildschirm blaugrau und man konnte nicht mehr im Homescreen navigieren bzw. etwas sehen auf dem Bildschirm.

Ich trenne das Gerät nachts natürlich vom Netz.

TV schauen ging beim Betätigen der Programmtaste , allerdings wird der Lautstärkeregler nicht angezeigt auf dem Bildschirm.

Wo liegt das Problem? Ich bin ein wenig hilflos und würde das Geräte am liebsten schon wieder zurückgeben und gegen einen Panasonic tauschen.

Soll ich auf Werkseinstellung zurücksetzen und das o. g. Update weg lassen bwz. nur automatische Update zulassen über WLAN?

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

Peter_S. — Wed, 13 Jan 2016 13:02:52 GMT

Hallo Thorsten,

ich habe dieses Problem bereits gemeldet.

Gib dem Fenseher nach dem Einschalten des Stroms ein paar Minuten Zeit, so sollte das Problem nicht mehr auftreten. Ein Werksreset kannst du natürlich auch versuchen.

An meinem ATV trat das Problem nur einmal auf - allerdings trenne ich ihn nachts auch nicht vom Netz.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

Dickerpatti — Wed, 13 Jan 2016 13:26:53 GMT

Ich drücke dann den Power Knopf an der FB einige Sekunden bis der TV neu Bootet, danach ist es wieder wie es sein soll.

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Stoive — Wed, 13 Jan 2016 13:28:43 GMT

Zunächst dachte ich auch, dass man einfach ein bisschen länger warten müsse, damit der TV initialisieren kann.

Allerdings hatte ich das Problem auch schon mit Warten > 10 Minuten und manchmal startet der TV normal obwohl ich nicht lange gewartet hatte.

Es wäre auch möglich, dass man dem Gerät nach dem Ausschalten bis zur Trennung vom Stromnetz mehr Zeit einräumen müsste... Wer weiß.

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Thorsten3008 — Wed, 13 Jan 2016 14:00:47 GMT

Hallo,

danke für die schnelle Info Peter.

Das mit dem paar Minuten Zeit geben nütz auch nichts zumal das TV ja auch vor dem Update sofort in den Homescreen gestartet hatte. Wäre ja auch ein totaler Rückschritt wenn man jetzt immer ein paar Minuten warten müsste bis man Fernsehen kann.

Werksreset probiere ich heute Abend.

Das Gerät lasse ich nicht am Netz bzw. auf Standby. Nachts wird die Steckdosenleiste ausgeschaltet.

Bekam vorhin gerade die Info von zu Hause, dass das Problem wieder aufgetreten ist nach dem das Gerät eingeschaltet wurde. Wieder ist der Bildschirm grau schwarz.

Ärgerlich ist nur, dass ich das TV nicht mehr umtauschen kann da ich es im Shop vor Ort gekauft hatte und nicht online. Daher habe ich kein 14 tägiges Rückgaberecht.

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Thorsten3008 — Wed, 13 Jan 2016 14:51:10 GMT

Geht heute Abend zurück . Ich habe dafür kein Nerv.

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KO2801 — Wed, 13 Jan 2016 15:01:57 GMT

Ich habe das Problem auch seit Update auf 3155.

Werksreset hat auch nicht geholfen. Der Fehler tritt sporadisch auf. Man weiß nie, startet der Fernseher normal oder kommt dieser blaugraue Bildschirm. Offensichtlich startet dann Android nicht.

Kenn ich sonst nur vom Windows-Pc, dass Betriebssystem nicht bootet.

Ich trenne das TV nachts immer vom Netz.

Die Hotline weiß auch nicht weiter. Wollte mir einen Techniker schicken.

Ich möchte nun eine verbindliche Aussage von Sony, dass dieser Fehler mit Update behoben wird.

Der Fernseher ist ein halbes Jahr alt. Hatte bisher viel Ärger mit Abstürzen etc.

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Peter_S. — Thu, 14 Jan 2016 09:17:51 GMT

Hallo zusammen,

der Fehler ist bereits bekannt und man arbeitet an einer Lösung.

Das Symptom tritt in der Regel auf, wenn man versucht den Fernseher unmittelbar nach dem Einschalten des Stroms einzuschalten. Wartet man ein paar Minuten nach dem Einschalten des Stroms, so ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Fehler auftritt geringer.

Ist der Fehler sichtbar, den Fernseher bitte durch halten der grünen Ein/Aus Taste auf der Fernbedienung neu starten und nicht den Fernseher erneut vom Strom trennen.

Schöne Grüße

Peter

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KO2801 — Sat, 16 Jan 2016 10:21:44 GMT

Hallo Peter,

mich interessiert, wie weit die Techniker mit der Fehlerbeseitigung sind.

Es kann ja nicht so bleiben, dass man den Fernseher immer 2 mal starten muss.

Bitte um Info.

danke

Gruss Ko2801

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

Peter_S. — Mon, 18 Jan 2016 08:29:49 GMT

Hallo KO2801,

die Techniker arbeiten daran und die Lösung wird voraussichlich mit dem nächsten Firmware Update geliefert.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

KO2801 — Tue, 19 Jan 2016 11:24:02 GMT

Hallo Peter,

der Service von Sony schlägt mir Reparatur des TV vor.

Was wollen die reparieren ?

Ist das jetzt ein Software-Problem oder nicht ?

danke und Gruß

ko2801

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

Peter_S. — Wed, 20 Jan 2016 09:43:51 GMT

Hallo KO2801,

das mit dem graublauen Bildschirm nach dem Einschalten ist ein Software Problem.

Wir konnten es nachvollziehen und eine Lösung sollte mit einem der kommenden Firmware Updates verfügbar sein.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

KO2801 — Wed, 20 Jan 2016 09:53:24 GMT

Hallo Peter,

das sollte aber bitte schnell gehen.....

Danke
Ko2801

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

ailenburg — Tue, 26 Jan 2016 18:04:20 GMT

Wir haben seit einer Woche einen KDL-55W805C und nachdem Update am Wochenende auf die aktuelle Version die gleichen Probleme.

Starten durch länger drücken der grünen Powertaste der Fernbedienung funktioniert grundsätzlich nicht. Wir müssen jeden Tag den Fernseher erst mehrere Minuten vom Stromnetz nehmen. Wir konnten ihn bisher nicht ein einziges Mal normal starten.

Meine Frau drängt gewaltig den Fernseher zurück zu geben, mir aber gefällt das Android-Prinzip.

Wann genau kann man denn mit einem Update rechnen, das muss ja ein wenig genauer gehen als "in einem der nächsten Updates"? Das nächste geplante soll ja Ende Februar verfügbar sein. So lange werden wir wohl nicht durchhalten können. 😉

Danke und Gruß, Axel

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

Peter_S. — Wed, 27 Jan 2016 07:45:33 GMT

Hallo Axel,

den Neustart über die grüne Ein-/Aus Taste auf der Fernbedienung solltest du erst vornehmen, wenn der Fernseher das gaublaue Bild zeigt. Des Weiteren empfehle ich den Fernseher aktuell nachts nicht vom Strom zu trennen, damit dieses Problem nicht auftritt.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

ailenburg — Wed, 27 Jan 2016 11:58:57 GMT

Hallo Peter,

herzlichen Dank für deine Rückmeldung.

Wir nehmen den Fernseher abends oder auch sonst nie vom Netz. Nur immer per grüner Fernbedienungstaste in den Standby wechseln.

Lässt man dann längere Zeit die Sache so ruhen kann man zu 95% davon ausgehen, dass beim nächsten aktivieren die Sache aus dem Ruder läuft.

Da wir einen Kathrein-Twin-Receiver per HDMI an den Fernseher angeschlossen haben und dementsprechend die Tasten der Sony-Fernbedienung dann für das normale "Fernsehen" nicht nutzen, kommt es halt vor, dass der Fernseher uns darauf hinweist, dass er in ein paar Minuten abschaltet sofern wir nicht irgendeine Taste der FB betätigen. Meistens, eigentlich bisher immer, ist das System da schon in einem Zustand in welchem es überhaupt nicht auf irgendeine Taste an der FB und am Fernseher mehr reagiert.

Heißt, die große Warnung überdeckt das Fernsehbild, welches erstaunlicherweise noch läuft, und man kann nur warten bis der Fernseher sich selbst wegschaltet oder man zieht den Stromstecker.

Da du nicht auf einen groben Termin eingegangen bist gehe ich davon aus, dass darüber keinerlei Information vorliegt.

Schade, nur hoffen das "irgendwann" mal etwas passiert ist schon nicht so toll.

Gruß,

Axel

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

Peter_S. — Wed, 27 Jan 2016 14:25:34 GMT

Hallo Axel,

das automatische Abschalten des Fernsehers kannst du in den Einstellungen unter "Power" in den Ölo-einstellungen de-aktivieren - vielleicht hilft dies schon einmal ein bisschen weiter bis das Update kommt.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

sony2004_ri — Wed, 27 Jan 2016 15:01:10 GMT

Ich habe dieses Problem nach der Firmwareaktualisierung auch. Ich glaube der Home-Status wird nicht geladen. . zumindest reagiert das Gerät nicht beim betätigen der Home-Taste. Im gegensatz zu der Aussage das man das Geräte nicht vom Netz trennen sollte, ist bei mir diese Situation nur aus dem Standby zu erkennbar, trenne ich das Gerät am Abend vom Netz, startet es normal...dh ich schalte nur die Komplettanlage aus. Ich glaube auch das es ein Softwareproblem ist was zu beheben wäre!!!...bitte schnell!!!

Gruß, V.

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

ailenburg — Fri, 29 Jan 2016 20:30:42 GMT

Habe heute den Sony-Fernseher zurückgegeben und bin zu Panasonic gewechselt.

Schade, wäre gerne bei Sony geblieben. Aber das was Sony da treibt ist einfach unzumutbar.

Gruß, Axel

Betreff: Update Verbesserung der TV-Stabilität: v3.155-Bildschirm graublau nach dem Einschalten des

KO2801 — Mon, 01 Feb 2016 12:13:17 GMT

Hallo Axel,
das mach ich evtl. auch.
Leider ist meiner schon ein halbes Jahr alt. ..
Viel Glück mit Panasonic. .
Grüsse

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