Thema "Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error" in Android TV

Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Johnnyxy — Thu, 19 Jan 2017 09:22:53 GMT

Moin,

Bei meinem neuen KD-55XD8005 kann ich den Aufnahmetimer in Sideview nicht verwenden, weil die Kanalliste, warum auch immer, nicht vom TV an die App übertragen werden kann. Beim initialisieren der Kanalliste kommt immer der Fehler "Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (EPGError-Fehler 1)". Favoriten habe ich angelegt. Die Kanalliste ist auch gefüllt.

Der TV ist registriert. Ich weiß, wie das Prozedere funktioniert, denn ich habe auch einen KD-43X8305C mit dem das alles problemlos geht. Ich habe auch mehrfach den TV neu registriert und kann Sideview z.B. als Fernbedienung für das Gerät benutzen. Die Verbindung funktioniert also grundsätzlich. Allerdings läuft der über Kabel, der KD-55XD8005 dagegen mit Sat.

Bin für jede Hilfe dankbar.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Peter_S. — Thu, 19 Jan 2017 14:03:08 GMT

Hallo Johnny,

das hatte ich auch einmal mit meinem XD80 - einfach den Fernseher bei SideView löschen und neu registrieren - danach sollte es funktionieren.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

mpiet1 — Wed, 25 Jan 2017 15:01:47 GMT

Ich habe das gleiche Problem, den TV in den App Einstellungen habe ich schon mehrfach gelöscht.

Ich dachte, das hat was mit den Timern, die schon gespeichert sind, zu tun. Weil es gibt das Problem, dass wenn Timer eingestellt sind, die Kanallisten weder bearbeitet werden können, noch diese auf USB kopiert werden können. Also habe ich alle Timer gelöscht, bin in die Einstellungen gegangen um zu prüfen, ob ich die Sender sortieren kann, ja, ich konnte sie sortieren, aber die App kann immer noch nicht die Kanalliste vom Fernseher emfpangen.

Ich benutze die iOS App.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Johnnyxy — Tue, 31 Jan 2017 09:37:21 GMT

Hallo Peter, also das habe ich schon x-mal gemacht. Hilft aber nichts. Habe auch schon den anderen Bravia TV rausgenommen. Der ging nach neuer Anmeldung problemlos (nebenbei: ich hatte gehofft, dass die beiden TVs gleiche Software haben, das ist aber leider nicht der Fall. Auch die Fernbedieungen sind unterschiedlich. Schade)

Noch etwas: mit einer älteren Version von Sideview (altes iPad) kann ich die Kanalliste problemlos übertragen. In diese Version kann allerdings noch keinen Timer setzen.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

mpiet1 — Tue, 31 Jan 2017 09:52:21 GMT

Ich habe den Bug an Sony gemeldet. @Peter_S., der Fehler sollte auch im Beitrag mit den bekannten Problemen auftauchen.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Johnnyxy — Tue, 31 Jan 2017 12:37:08 GMT

@mpiet. Danke! Denn Sideview ist wirklich eine klasse App, wenn sie funktioniert.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Peter_S. — Wed, 01 Feb 2017 09:20:10 GMT

Hallo zusammen,

welche IOS Version nutzt ihr denn?

Schöne Grüße

Peter

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Johnnyxy — Wed, 01 Feb 2017 19:26:28 GMT

Also ich habe die neueste iOS Version 10.2.1 sowohl aif iPhone als auch auf iPad.

Nochmals der Hinweis aus meinem letzten Post:

Mit einer älteren (ca. 2 Jahre alten) iOS Version und der damals aktuellen Version von SideView ging die Kanalübertragung. Allerdings konnte man mit dieser SideView-Version noch keinen Timer setzen.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

mpiet1 — Mon, 06 Feb 2017 11:28:32 GMT

Ich habe auf meinem iPhone 5s die iOS Version 10.2 installiert. Ich habe noch ein iPad Air mit iOS 10.x, da läuft die aktuelle Video & TV SideView app auch nicht.

Ich habe eine Antwort vom Sony Support bekommen, mit folgenden Fragen:

· Mac-Adresse:
· Geräte ID:
· Welche aktuelle Firmware ist auf dem Gerät installiert? (Bitte geben Sie die genaue Version an)
· Was ist das genaue Problem? (Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an)
· Wann war der Fehler erstmals aufgetreten?
· Postleitzahl und Geräte-IP-Adresse:
· Name des Internet Service Providers:
· Wie hoch ist Ihre Internetgeschwindigkeit laut SpeedTest.net?
· Netzwerkumgebung (d.h. FTTH, Breitband-Internet, ... etc.):
· Marke und Modell des Routers:
· Welche Schritte zur Fehlerbehebung haben Sie versucht?

In vorherigen eMails habe ich den Fehler genaustens beschrieben und auch einen Link zu diesem Eintrag geschickt. Ich lasse das mal kommentarlos stehen...

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Peter_S. — Mon, 06 Feb 2017 15:11:45 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Info.

Ich gebe das einmal an die Technik weiter´.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

mpiet1 — Thu, 16 Feb 2017 07:49:56 GMT

@Peter_S., wie ist dein Feedback zu dem Fehler?

Ich habe leider eine nicht erfreuliche Antwort vom Sony Support erhalten:

Zitat:

vielen Dank für Ihre Geduld.
Die Fachabteilung hat mitgeteilt, dass die Timer-Aufnahme über die App eingeschränkt ist und dass Sie bitte die normale IR-Fernbedienung dafür verwenden sollten.
Zitatende

Die Aussage kann ich so nicht akzeptieren. Laut Kompatibilitätsliste ist mein iPhone und auch mein Fernseher für die Heimnetzwerkaufnahme KOMPATIBEL.

http://info.tvsideview.sony.net/de/home_device.html#bravia

Warum ist Sony nicht in der Lage Fehler zu fixen? Stattdessen sollen die Kunden mit dem Fehlern leben.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Peter_S. — Thu, 16 Feb 2017 08:34:30 GMT

Hallo mpiet,

es ist gut möglich, dass der Support Rect hat. Unter der Fussnote 3 findet man folgenden Hinweis:
*3: Das BRAVIA-Fernsehgerät muss in den Region Europa über eine Wi-Fi-Verbindung an ein Netzwerk angeschlossen sein.
Es kann sein, dass der Aufnahme-Timer nicht funktioniert. Das hängt von Ihrer Netzwerkumgebung ab.

Möglicherweise ist deine Netzwerkumgebung nicht "kompatibel".

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

mpiet1 — Thu, 16 Feb 2017 13:30:18 GMT

Hat er leider nicht, das was du gepostet hast, gilt für die Remote-Aufnahme-Timer. Bei der Aufnahme-Timer (Heimnetzwerk) gilt nur Fussnote 2:

Nehmen Sie auf ein externes USB-Festplattenlaufwerk auf.
Weiter unten finden Sie eine Liste der Länder / Regionen, in denen der Aufnahme-Timer zur Verfügung steht:
[Region Europa] Großbritannien, Frankreich, Italien, Deutschland, Spanien, Österreich, Belgien, Finnland, Norwegen, Holland, Russland, Slowakei, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Dänemark, Irland, Luxemburg, Polen, Türkei, Ukraine und Rumänien
[Region Asien-Pazifik] Australien, Neuseeland und Japan

Also sind alle Bedingungen erfüllt. Sollte funktionieren.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Peter_S. — Thu, 16 Feb 2017 15:04:01 GMT

Hi mpiet,

ach so, ich dachte die ganze Zeit es ginge um den Remote Aufnahme Timer.

Im Heimnetzwerk sollte es eigentlich funktionieren.

Bei meinem Android Phone gibt es dabei auch absolut keine Probleme.

Meine Tochter und ich haben es auch gerade mit ihrem iPhone 7 getestet und es funktioniert einwandfrei.

Ich vermute daher, dass es an deinem Heimnetzwerk liegt.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

mpiet1 — Thu, 16 Feb 2017 17:43:44 GMT

An meinem Netzwerk liegt es sicher nicht. Habe ganz normal eine Fritzbox, daran über WLan das iPhone verbunden und über LAN direkt den TV.

Und ich kann dern Fernseher auch komplett über die SideView App steuern.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Johnnyxy — Thu, 16 Feb 2017 20:25:38 GMT

Das ist blamabel für die SONY Softwareleute finde ich. Wenn es sich um ein älteres Gerät handeln würde - meinetwegen. Aber dieses Gerät ist BRANDNEU.

Meine Netzwerkumgebung ist auch normal. Da gibt es nichts besonderes.

Ich habe mir jetzt (im Abstand von 5 Monaten) zwei neue SONY TVs gekauft in der Hoffnung beide gleich bedienen zu können. Obwohl beide Android haben, sind viele Menüpunkte anders, auch die Fernbedienungen sind unterschiedlich. Das kriegt man aber irgendwie schon gebacken. Aber dieser Sideview-Mangel ist schon das letzte, wenn das nicht geht.Und ich bin sicher, die haben das nicht mal ausprobiert.

Und ich bin auch sicher, dass das nur eine Kleinigkeit in der Software ist, warum das nicht geht. Tzz, tzz...

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Johnnyxy — Thu, 16 Feb 2017 20:27:29 GMT

Hallo Peter,

Hast du denn genau denselben Fernseher wie wir? Also auch einen KD-55XD8005? Denn bei meinem anderen SONY geht mit dem iPhone 6 auch alles.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

mpiet1 — Fri, 17 Feb 2017 07:18:36 GMT

Ich probiere es später mit einen Google Handy aus.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

mpiet1 — Mon, 27 Feb 2017 07:45:35 GMT

Sehr blamabel finde ich die letzten beiden Aussagen des Sony Support.

Zitat:

Leider besteht keine Möglichkeit, die Timer-Aufnahme über den Side-View App zu verwenden.
Zitatende.

Ich hatte dann auf die Kompatibilitätsliste verwiesen. Und gefragt, warum der Fehler nicht behoben werden kann. Es ist offensichtig ein Fehler.

Dann kam als Antwort:

Zitat:

Es besteht keinen Fehler zubeheben.

Es ist eine Funktion, der nicht über die Side View App verfügbar ist.

Zitatende

Also das ist sehr traurig. Kundenfehler werden überhaupt nicht verifiziert und an entsprechende Abteilungen zur Behebung weitergegeben.

Gestern Habe ich ein Google Nexus ausprobiert. Die Android-App kann die Kanalliste in meinem NETZWERK empfangen. Es ist sogar möglich, die Remote Timer ausserhalb des Heimnetzwerks einzustellen.

Es liegt definitiv nicht am TV sondern an der iOS App. Es wundert mich auch sehr, dass es bei Peter_S funktioniert auf seinen Apple Geräten.

@Peter_S., es liegt definitiv nicht an meinem Netzwerk.

Betreff: Sideview Probleme bei KD-55XD8005 mit Kanalliste EPG Error

Johnnyxy — Sat, 18 Feb 2017 14:30:40 GMT

Hi mpiet,

ich kann mir schon vorstellen, dass bei Peter die Kanalübertragung funktioniert. Bei mir die funktioniert es nämlich auch mit einem anderen Sony (s.o.). Es muss an der Kombination KD-55XD8005 und iPhone bzw. Sidevie App hängen.

Es geht wie oben bereits gesagt beim KD-55XD8005 auch in Verbindung mit einer älteren Sideview App auf einem älteren iPad. Leider kann man mit der Version von Sideview aber keinen Timer einstellen.

Die Antorten des Sony Supports sind schon das Letzte. Die haben ganz offensichtlich keinen Bock sich damit zu befassen!