Thema "Betreff: Probleme mit KD65-XD9305" in Android TV

Probleme mit KD65-XD9305

Monstermolt — Thu, 05 Jan 2017 13:03:40 GMT

Hallo,

bin seit Ende Noverber Besitzer des KD65-XD9305 und hab nur Probleme mit dem Gerät bzw. jetzt schon mit dem Zweiten.

Der Erste wurde nach 2 Wochen ausgetauscht wegen folgender Fehler:

-TV geht sporadisch an und aus, selbständig
-teilweise 5 mal hintereinander ein Neustart

-sporadisch lautes Summen aus dem TV

-permanente Probleme mit der Ausleuchtung

-teilweise kein Bild bzw. stark gestörtes Bild,Ton bleibt ungestört über HDMI und Video App's. -TV startet entweder von alleine mehrfach neu oder man muss es manuel machen bis es wieder geht

-teilweise kein Signal über HDMI

Der Bildfehler wie auch das Summen ist sporadisch und lässt sich nicht reproduzieren, kommt und geht ohne erkennbaren Zusammenhang.

Ich musste 6 Tage auf einen neuen TV warten ohne Ersatz.

Montag den 22.12 hab ich dann den Zweiten neuen TV ausgepackt.

Sofort viel wieder die schlechte Ausleuchtung auf, grade bei hellen Bildern.

Hab mal Bilder angehangen, wie man sieht sind die bei heller Umgebung aufgenommen und man kann sich vorstellen wie es im dunklen ist.

Aber was noch viel schlimmer ist, bei dem TV flackert die Hintergrundbeleuchtung permanent.

Hab erst gehofft das es am SKY Pro Receiver liegt und da ich über die Feiertage im Urlaub war wollte ich mir auch nicht die Nerven mit kaputt machen und hab mich nicht weiter darum gekümmert.

Wieder Zuhause angekommen, habe ich mich näher damit beschäftigt und es liegt definitiv am TV.

Es ist egal ob über HDMI, YouTube oder Amazon überall ist es zu sehen auch die Bild Modie haben keinen Einfluss auf das Geflacker.

Es flackert so schnell das eine Handy-Kamera es nicht aufzeichnen kann bzw. es auf dem Video nicht zu sehen ist oder nur sehr schwach.

Auch den TV hab ich reklamiert am 02.01.17 im Expert wo ich ihn gekauft habe.

Die haben darauf hin bei Sony angerufen und mein Fall geschildert.

Ich sollte mich nochmal beim Support melden und die Serien-Nr durchgeben und sagen ob es was gebracht hat den TV auf Werkseinstellungen zu setzen.

Das hab ich am Dinstag gemacht und sollte noch Fotos bzw. Videos per E-Mail senden worauf mich der Mitarbeiter Mittwoch anrufen wollte zwischen 11-13uhr, was er nicht gemacht hat.

Ungeduldig habe ich am Mittwoch angerufen, ein anderer Mitarbeiter hat mir dann gesagt das es sein kann, das er morgen anruft weil er den Fall weiter geleitet habe.

Habe bis jetzt immer noch keinen Anruf erhalten.

Mir geht das alles nur noch auf die Nerven.

Man will seinen über 3000€ TV genießen satt dessen ist man nur damit beschäftigt Fotos zu machen und probieren ein Video hin zu bekommen wo man den Fehler sieht.

Mir wurde die Lust an dem TV komplett genommen.

Bin ich damit ein Einzelfall und hab einfach nur Pech oder ist das die Qualität die heute bei einem 3000€ TV abgeliefert wird?

Gruß

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

kera75 — Thu, 05 Jan 2017 14:13:44 GMT

willkommen in der welt der premium elektonik!

ich für meinen teil habe auch den 2. fernseher der serie. denn nachdem anscheinend das mainboard defekt war und dann noch der led treiber hatte ich auch keine lust mehr auf weitere experimente um das gerät in gang zu bekommen. das ganze ist mir doch schon nach 5 monaten passiert. allerdings habe ich knapp 5 wochen warten dürfen bis alles wieder funktioniert hat. ja das erwartet man sich eben in der preisklasse.

mittlerweile starte ich den fernseher 1x am tag neu. denn ich habe es wirklich satt, dass immer wieder bei umschaltungen ein neustart verursacht wird. aus nicht erklärbaren gründen und mir scheint, dass es sony auch nicht wirklich interessiert. verkauft haben sie ja schon.

alles in allem bin ich mehr als enttäuscht über das gerät und würde es nicht wieder kaufen. wenn auch das bild wirklich genial ist. doch leider ist der rest echt schrott...

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

konisz77 — Thu, 05 Jan 2017 17:27:11 GMT

Hallo,

wie ich sehe haben Sie auch vertikale Banding ich habe auch. was sagt sony service ???

Haben Sie e-mail zu Sony support, ich will das bild schicken und zeigen.

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Monstermolt — Fri, 06 Jan 2017 09:34:06 GMT

Hallo,

@konisz77

der Sony Support hat sich noch nicht gemeldet.

Aber ich hab viel in diversen Foren gelesen und sowas was Sie haben wird als Phänomen innerhalb der Spezifikationen befunden.

Also keine Garantie, aber probieren können Sie es natürlich.

zum Support:

Ich bin auch sehr verärgert dass kein Feedback kommt, man hätte wenigstens eine E-Mail schreiben können, in der man den aktuellen Bearbeitungsstand mitteilen könnte.

Aber nein, lieber ein Rückruf-Termin vereinbaren und sich dan nicht melden.

Es ist schon schlimm genug dass zwei TV's mit solchen Defekte ausgeliefert werden, jetzt muss man sich auch noch mit dem Support rum schlagen.

Am liebsten würde ich den Kaufvertrag wandeln.

Innerhalb 5 Wochen soviel Ärger, hatte ich noch mit keinem Produkt.

Ich meide es schon TV zu gucken weil das Geflacker unzumutbar ist.

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

droehner — Mon, 09 Jan 2017 17:19:32 GMT

Und was ist bei dir nun raus gekommen? Hat sich der Support mal gemeldet?

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Monstermolt — Mon, 09 Jan 2017 18:15:46 GMT

Hallo,

ja es gibt Neuigkeiten.

Nachdem ich den Support am Freitag noch mal angeschrieben habe, kam eine e-Mail zurück. Ich sollte eine Kopie von der Rechnung machen und hab noch mal ein Video vom Fehler gesendet.

Heute hat mich dann ein Techniker angerufen, sich den Fehler beschreiben lassen und gesagt das der TV gegen ein neuen ausgetauscht wird. Der neue TV ist bestellt und im 2-3 Tagen beim Techniker der dann ein neuen Termin macht.

Gruß

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

mrc247 — Tue, 10 Jan 2017 15:42:58 GMT

Berichte mal bitte wie der Fall bei dir weiter geht, ich habe nämlich ähnliche Probleme mit meinem Gerät:

https://community.sony.de/t5/android-tv/sony-kd-65xd9305-probleme-dse-lila-ghosting-inputlag-schlechtes/td-p/2265506

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Monstermolt — Tue, 17 Jan 2017 13:30:10 GMT

So kurzes Update.

Seit gestern ist der Austausch TV da und bisher bin ich sehr begeistert.

Im Gegensatz zu den anderen beiden TVs kaum Clouding oder sonstige störende Sachen.

Scheibar hatte ich diesmal Glück.

Werde aber sehr wahrscheinlich die Garantie auf 5j verlängern Sony hat da ein gutes Angebot gemacht.

Bisher

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Seppel1603 — Wed, 18 Jan 2017 18:30:01 GMT

Da würde ich aber abwarten.

Das schlimme ist dass es manches mal ein paar Tage lang alles tut was es soll, wenn auch nicht sehr schnell. Und dann hat man wieder einen Tag wo sich alle denkbaren Fehlfunktionen aneinanderreihen.

Tatsächliche Abhilfe wird nur eine korrektur der Probleme / Programmierfehler im Android bescheren.

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

konisz77 — Thu, 19 Jan 2017 07:05:23 GMT

Hi,

kannst Du bitte ein foto TVbild einsetzen ich mochte gehrn schauen wie sicht aus.

MfG

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

DerZert — Thu, 19 Jan 2017 07:59:28 GMT

Danke für deinen Erfahrungsbericht.

Hättest du möglichkeit mal dein Clouding Verhalten aufzuzeigen bspw. an einem Film mit Weltall und Sternen?

Falls vorhanden eignet sich die Anfangsszenerie vom Der Marsianer ganz gut...

Danke dir!

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Monstermolt — Thu, 19 Jan 2017 09:22:17 GMT

Hallo,

nach einem paar Stunden Betriebszeit hat auch der TV Clouding.

Also für alle die sich im Laden TV's auspacken lassen, das ist auch absolut keine Garantie auf Clouding Freiheit.

Es ist nicht so stark das es bei Filmen auffällt, allerdings muss ich da zu sagen das ich so gut wie nie im komplett abgedunkelten Raum TV gucke.

Der Marsianer hab ich nur über Sky, kann das heute Abend wenn es dunkel ist gerne mal eine Bild von machen.

Hier mal ein Vergleich zwischen meinem ersten und meinem aktuellen KD65 XD93.

Narürlich verstärken Fotos den Effekt, in echt seht es nicht so schlimm aus.

Fotos verfälschen auch viel, hab probiert so gut es ging die selben Rahmenbedingungen zu erfüllen was mir aber nicht ganz gelungen ist.

Erster TV

Aktueller TV

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

DerZert — Thu, 19 Jan 2017 10:04:04 GMT

Es ist schon ein deutlicher Unterschied zu sehen.

Man darf aber dabei nie vergessen, dass diese extremen Bedingungen im völlig abgedunkelten Raum, schwarzer Bildschirm mit maximalen Kontrast (also weißer Kontext) nicht unbedingt die Grundlagen des typischen TV schauen ist. Selbst für Cineasten ist es nur ein Ausnahmezustand, solche Bedinungen zu haben, ansonsten macht der TV ein geniales Bild und ist in seiner breite ein guter TV.

Sprich man kann mit ihm vernünftig, TV, SKY, Filme und auch Sport (Fußball) schauen und dies zu einem vernünftigen Preis.

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Monstermolt — Thu, 19 Jan 2017 19:38:15 GMT

Hier die versprochenen Bilder..

Der Raum ist nicht 100-prozentig dunkel aber für ein Wohnzimmer viel mehr als gewöhnlich.

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

DerZert — Thu, 19 Jan 2017 19:46:42 GMT

Vielen Dank, da scheint sich das wechseln definitiv gelohnt zu haben.

Clouding quasi nicht vorhanden...

Die Einstellungen wäre jetzt noch interessant, wenn es nicht zu viel Arbeit macht...

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

mrc247 — Fri, 20 Jan 2017 13:23:52 GMT

Wie hast du des denn geschafft Sony dazu zubringen dir ein Austausch Gerät zuliefern?

Ich habe Sony Folgende Fotos und Videos von meinem 65XD9305 geschickt:

Banding:

https://www.dropbox.com/sh/nck2o5ezujasoqm/AADoq9WkoH25cq_-rUUoyTrOa?dl=0

Clouding:

https://www.dropbox.com/sh/0m9qii2844dm5fh/AAC2U9FZS91lv_g03GKmLy2Qa?dl=0

https://www.youtube.com/watch?v=nQYx6iTKWtc

https://www.youtube.com/watch?v=0ePWrq-yagM

Dirty Screen Effect:

https://www.dropbox.com/sh/yhetg2wm4fo4eha/AABq-Ne9tEQL5UK8MltZ3Lxia?dl=0

Purple Ghosting:

https://www.youtube.com/watch?v=ILez0bx0wx8

Als Antwort bekomme ich nur:

Ungleichmäßige Hintergrundbeleuchtung, wie auch clouding, blooming, mura, banding, die in schwarzen Bildern und in einem dunklen oder sehr dunklen Raum zu sehen sind, wird als innerhalb der Spezifikationen gewertet.

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Monstermolt — Fri, 20 Jan 2017 14:38:48 GMT

Hallo,

wie schon oben geschrieben, ging es bei mir um ein permanentes Flackern in der Hintergrundbeleuchtung nicht um Banding, Clouding,DSE oder die lilafarbenen Streifen die ich bis jetzt bei keinem der 3 Geräte hatte beziehungsweise feststellen konnte( Spiel aber auch nicht PS4)

Dazu kam im nachhinein, das der letzte TV keine Samsung 3D Brille erkannt hat und mein jetziger schon.

Dachte es hat mit dem Samsung Brillen zu tun.

Hab deine Bilder und Videos hier und im HiFi Forum gesehen. Ich wäre damit auch mehr als unglücklich, bei dem Geld darf das so nicht aussehen meiner Meinung nach. Garde Banding ist beim Fußball schon sehr störend.

Aber so wie ich es gelesen hab sind die andern Hersteller auch nicht besser.

zur Bildeinstellung:

habe noch nicht viel eingestellt (beim dritten TV dachte ich mir wartest du lieber mal ab)

Cinema Home

Heilikeit 23

kontrast: 90

lichtsensor: aus

local Dimming: Hoch

alle andern Unterstützung sind aus.

Mehr hab ich noch nicht gemacht.

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Monstermolt — Mon, 23 Jan 2017 21:41:20 GMT

Hallo,

kann mir einer sagen ob bei euch auch die Hintergrundbeleuchtung so flackert bei Netflix Breaking Bad 4K.

Ist mir bisher nur bei der Serie aufgefallen

Hier mal ein Link

https://youtu.be/6UEC1wtHP4w

In live ist es noch schlimmer als im Video.

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

Barnes26 — Wed, 01 Feb 2017 10:11:32 GMT

Hi,

konntest du mittlerweile tauschen? Habe an der gleichen Stelle Banding links wie du, dazu auch Clouding und DSE womit ich aber leben könnte. Im normalen Betrieb mit nicht voll aufgedrehter Hintergrundbeleuchtung kaum wahrzunehmen. Bei Fußball, FIFA-Gaming und Kameraschwenks sind dann die Streifen zu sehen. Stehe jetzt vor der Frage tauschen oder nicht, da Gefahr besteht, dass das nächste Geräte noch schlimmere Fehler aufweist.

Techniker ist für Samstag bestellt!

Betreff: Probleme mit KD65-XD9305

konisz77 — Wed, 01 Feb 2017 18:48:58 GMT

hi, Barnes26

schreib mal bitte was techniker wird sagen, bewerten. ich bin gespant was sagt er am samstag.

MfG Koni