тема Re: После_словие: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается! в ПК и Аксессуары

Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Thu, 02 Aug 2012 05:10:24 GMT

Ноутбук VAIO VPCF23S1R самопроизвольно выключается. Какой-то зависимости в отключениях я не обнаружил. Может проработать весь день, а может оключиться от 1 до 5 раз. Иногда успевает выскакивать синий экран на 1 сек, но ничего не успеваю там прочесть, а чаще просто отрубается. Отключается и при работе с графическими програмами, и при работе в экселе, и даже когда пасьянс паук раскладываю (т.е. и под нагрузкой и без нагрузки). Пробовал переустановить Windows 7 home premium 64x (дистрибутив скачал с официального сайта) - не помогло. Всё ПО лицензионное, проверенное на предыдущем бюджетном ноутбуке. В игры (кроме стандартного пасьянса) не играю, т.к. ноут в основном для работы. Антивирус Касперский лицензионный - вирусов не обнаружено. (до этого стоял mcafee и тоже ноут оключался). Тестировал оперативную память встроенными программами vaio care - ошибок не обнаружено. HDD тоже проверял - 0 сбойных кластеров. Температура процессора под нагрузкой не поднимается выше 70 градусов. Охлаждение хорошее + всегда работает кондиционер, так что это точно не перегрев. (кулер практически не слышно, т.к. работает в штатном режиме)

Ноутбук на гарантии - отдавали на диагностику в Москву в сервисный центр - диагностика ошибок не обнаружила, а проблема осталась. Он так и продолжает практически каждый день внезапно выключаться. Как-то не ожидал такого от "премиальной марки" ноутбука за 50 000 руб. Предыдущий бюджетный ноут за 20000руб работал 5 лет и ниразу проблем с ним не знал.

Может кто сталкивался с подобным? Подскажите что делать в таких случаях? Возможно ли обменять ноут на идентичный или похожий?

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Thu, 02 Aug 2012 17:57:51 GMT

Здравствуйте. Спасибо большое за внимание к моей проблеме. НО если честно, то не очень понял что нужно сделать. Прочитал что информация об ошибках малого дампа записывается в файлики в папку windows\minidump. Проверил - папка пустая. В настройках "Свойства системы" -> "Загрузка и восстановление" стоит галочка "записывать событие в системный журнал"

Если не сложно, можно по пунктам расссказать где взять коды четырех ВСР и как сделать скриншоты дампа. Я в этих вопросах немного "чайничка". Специализируюсь на дизайнерских графических программах.

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Alissand — Fri, 03 Aug 2012 16:49:03 GMT

Была абсолютно такая же проблема,но на пк(разницы ноль)..Дело было так,купил добавочную планку памяти,и вроде через месяц,пк мог отключится сам просто,мог работать стабильно,день ,мог два раза в день вырубится с синим экраном (может и без него),абсолютно каку у вас...как то дошло что это планка новая памяти,...Стал проверять спец программами,показывает планка работает исправно,ноя то знал что это не так и искал более совершенную программу..и нашел(названия не помню),это программа полностью по маленьким байтам заполняла всю память ,и вот на 40 процентах пк вырубился,проверил еще раз и опять в том же самом месте.Отнес планку в магазин,они и так проверяли и этак,говорят все нормально,(эту программу они и не знали),обменяли мне.Я к чему это пишу,проверте оперативную память ,это очень важная часть пк и ноутбука при работе,один ее маленький сбой и все...Поищите программу которая заполняет всю память,лучше нескольками разными программами.

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

kaktys3431 — Mon, 06 Aug 2012 13:19:34 GMT

Вместо гадания "на кофейной гуще" предоставляйте BCCode из малого дампа, и вместе будем думать.

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Mon, 06 Aug 2012 15:33:48 GMT

Ноутбук отключается без синего экрана. Он изредка перед отключениями появлялся, но на этой неделе я его так и не увидел. Отключается так же стабильно 2-3 раза в день. Поске каждого отключения проверяю папку windows\minidup - она пустая. Все скрытые и системные файлы отображаются, в total comander тоже просматривал эту папку - ни одного лога после сбоя. галочка "записывать в системный журнал" стоит. (все сделал как по инструкции).

Последние две ночи тестирую память через программы memtest86+4.20 и GoldMemory7.7pro. (ни одна из них не нашла ни одной ошибки). Так же тестировал штатной программой windows "mdsched" - тоже ноль ошибок.

В винде дело не должно быть, т.к. устанавливал на ноутбук жены ту же операционку (с того же инсталяционного диска)- там все работает на пять с плюсом и никаких проблем.

Причем такие же внезапные отключения были и на старой "заводской" windows, я терпел их примерно месяц, потом все снес, отформатировал диск и по чистому установил новую "win 7 home premium"

Вот думаю может это видеокарта мозг парит. В общем сейчас ищу программы для низкоуровнего тестирования всех электрических частей ноутбука.

Грешил на ms office - установлен ms office 2003, но отключается даже если не запускаю его.

Мистика какая-то.

Спасибо большое за советы и участие в поисках проблемы!! я это очень ценю!!

З.Ы. Ноутбук куплен 08.04.2012 в Медиамаркте, а дата изготовления 01-2012 (на наклейке).

Системная плата:

Тип ЦП Mobile QuadCore Intel Core i7-2670QM, 2800 MHz (28 x 100)

Системная плата Sony VPCF23S1R

Чипсет системной платы Intel Cougar Point HM65, Intel Sandy Bridge

Системная память 6125 Мб (DDR3-1333 DDR3 SDRAM)

DIMM1: Samsung M471B5273DH0-CH9 4 Гб DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 МГц) (7-7-7-20 @ 533 МГц) (6-6-6-17 @ 457 МГц) (5-5-5-14 @ 380 МГц)

DIMM3: Samsung M471B5673FH0-CH9 2 Гб DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 МГц) (7-7-7-20 @ 533 МГц) (6-6-6-17 @ 457 МГц) (5-5-5-14 @ 380 МГц)

Тип BIOS AMI (07/22/2011)

Отображение:

Видеоадаптер NVIDIA GeForce GT 540M (2048 Мб)

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Mon, 06 Aug 2012 15:39:08 GMT

Спасибо Вам большое за совет!! Приятно что есть неравнодушные люди. (я и сам стараюсь другим помочь советом, если что-то знаю). Сейчас перелопачиваю интернет и форумы в поисках программ низкоуровнего тестирования оперативки, видео и жесткого диска.

Уже пробовал memtest86+4.20, GoldMemory7.7pro. и штатную "mdsched" (каждую оставлял на ночь тестировать).

Результат - ноль ошибок. НО я не отчаиваюсь. Когда исчерпаю все возможные способы, то снова отдам в сервис - пусть сами ищут.

Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

kaktys3431 — Mon, 06 Aug 2012 15:50:09 GMT

Редакция от 06 августа.

Описано красиво но для представления что Вам дальше советовать!

Рекомендую предоставить профессиональный BCCode из малого дампа скриншоты спец-утилём + коды четырёх кодов BCP для дополнительного расшифровывания.

Они всегда одинаковы? Они всегда разные? Если разные, то классифицирую как конфликт рук и ПО.

Стоп коды тут: http://www.oszone.net/59/ALL_STOPS

Чего не понятно готов расшифровать.

******************************************

Расшифровка:

Ставим галки как на скрине, чтобы писался малый дамп без автоматической перезагрузки, при возникновении BCCode.

Ищем у себя Все:smileyalert: програмы типа CCleaner (их может быть одновременно несколько) которые умеют чистить малый дамп и запрещаем им это делать, или их временно удаляем.

Ждём очередного синего экрана, далее прогой "BlueScreenView: http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html открываем данные малого дампа"

http://forum.xakep.ru/m_2355488/mpage_1/key_/tm.htm#2355488

Можно и нужно погуглить и почитать про темку.

Например тут: http://www.oszone.net/10225/BlueScreenView

Делаем скрины и предоставляем на форум в этот же пост, можно просто отредактировать свой.

Да, и сообщаем Нам когда родился/приобретён ноутбук, дальше вместе думаем.

Message was edited by: kaktys3431

Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

kaktys3431 — Tue, 07 Aug 2012 13:58:26 GMT

Весьма похвально за Ваш оптимизм и самостоятельное и одновременно с рекомендованным, выполнение самостоятельных поисковых мероприятий.

Я строил свои рекомендации на основании исходного поста в котором чёрным по белому указано что отрубание связанно с экраном смерти.

На основании поправок могу предположить периодический сбой аппаратной части, или срабатывание защит.

Не факт но итог Ваших поисков в том числе тест сервис центра может завершиться "ничем".

Без мистики и чудес, ещё раз настоятельно рекомендую поискать виновника "обнуления малого дампа".

Пишите новости, за темкой с неделю обещаю последить.:smileywink:

Message was edited by: kaktys3431

Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Tue, 07 Aug 2012 16:06:15 GMT

Сегодня день выдался урожайным на отключения. И одно отключение было с синим экраном. ПринтСкрин из программы прикрепляю.

Message was edited by: Lenik007

вот еще момент - в списке устойств есть два неопознанных устройства: Ethernet-контроллер и "основное системное устройство". Может в них причина сбоев? хотя Ethrnet-контроллером не пользуюсь, т.к. работает вай-фай.

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

kaktys3431 — Thu, 09 Aug 2012 07:03:41 GMT

И так опускаем длинные опусы и объявляю Ваш ноутбук одной из машин большой "бот-сети".

Мои результаты расследования с отчёту прикрепляю:

Вирус ntoskml.exe он же Ntoskrnl. EXE, заменен в рамках последнего обновления Microsoft (KB929338)

Самое толкое толкование нашел тут: http://siava.ru/forum/topic7078.html

ntoskrnl.exe - Ядро операционной системы.

ntoskml.exe - Вирус:smileyalert:

Удачного выздоровления.

Темку для себя закрываю, желающие высказать своё мнение приветствуются, но на мой взгляд высказывать нечего, требуется лечение, рекомендую всё начать с чистого листа, Все имеющиеся образы слить в корзину и пересоздать.

Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

ActuatedDrake — Fri, 10 Aug 2012 10:12:22 GMT

1: В какой момент, после переустановки ОС на отформат.диск, стала вновь появляться проблема?

2: Сканировался ли ПК внешней антивир.утилитой, например от того же Касперского?

3: Можно больше память не "терзать".

Проблемы не в дефектах памяти, а в возможных? конфликтах драйвера?, процесса?, "зловреда"? во взаимодействии с памятью?.

Насчет "вирусности" ntoskrnl.exe - надо бы еще в этом предположении "порыться" (например сравнить колич. байт вашего файла с длиной эталона.

4: Возможно будет полезно ознакомиться с ходом дискуссии в теме:

https://www.sony.ru/discussions/thread/150082?start=0&tstart=0

5: И последнее, но не менее важное: ОС установили лицензионную от производителя или какую то сборку из "уважаемоего" источника?

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Fri, 10 Aug 2012 13:57:56 GMT

Если бы все было так просто, то я бы даже не создавал эту тему. У меня первым делом возникла мысль что это вирусняк. Но это не вирус. Стоит лицензионный касперский kis-2012. До этого стоял МакАфи 30-дневная версия. так же проверял утилиткой на вирусы от касперского. По сомнительным сайтам не лазил, чужи флешки не подключал. Так что я уверен что мой комп чист от вирусов.

А файл называется ntoskRNl.exe - т.е. это именно файл ядра системы.

У меня возникла другая мысль - это по видимому был конфликт с неопознанными компонентами ноутбука. Отключил в диспетчере устройст два устройства с восклицательным знаком: "Ethernet-контроллер" и "основное системное устройство". (Драйвера на эти устройства найти не получилось, автоматическое обновление тоже не сработало, что это за "основное системное устройство" я не знаю, но вроде бы все работает нормально). Пока сегодня день прошел без отключений.

Если ноут не будет отключаться хотябы ближайшую неделю, то дело в них.

О результатах еще сообщу. Спасибо за поддержку, за советы и поиск решений по моей проблеме! для меня это очень много значит!

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Fri, 10 Aug 2012 14:21:48 GMT

Здравствуйте. Спасибо большое за внимание к моей проблеме!! Теперь ответы по порядку.

1. Выключаться начал еще до форматирования, т.е. ноут отключался с установленой заводствой операционкой (была установлена такая же win 7 home premium). Так же была 30-дневная лицензия McAffee Вирусов не было, потом когда лицензия закончилась я удалил ее и установил KIS-2012 (предварительно проверив комп на Kaspersky Virus Removal Tool). Т.е. мысль с вирусами я сразу откинул, т.к. ни одного вируса не обнаружено. Сейчас так и продолжает стоять касперский интернет секьюрити 2012 (лицензионный). Все программы на компе лицензионные - официально купленные (Adobe, Corel, ms ofice, kaspersky и т.д.) До этого весь этот набор стоял на старом ноутбуке и все работало без глюков.

2. Тестировал еще на "Сure it" от доктор веба - тоже не нашел вирусов.

3. Память больше не дергаю. Оставлял на несколько ночных прогонов через "memtest86+v4.2" и "golden memory 7.0pro" и "стандартной утилитой от windows". ошибок не обнаружено даже на 6-8 полных циклах тестирования.

4. сейчас изучаю топик про отключения. Может что-то найду интересненького.

5. windows устанавливалась со сборника официальных образов семейства windows 7. там нет никаких активаторов и "таблэток" - только чистый образ диска. ставил win 7 home premium, номер брал с лицензии на дне ноутбука.

Сейчас отключил два неопознанных устройства в диспетчере устройств. Возможно дело в них. О резуьтатах еще отпишусь.

Еще раз спасибо за поддержку!

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

klopio — Fri, 10 Aug 2012 14:21:49 GMT

Основное устройство это обычно чипсет интел драйвер , важный драйвер для ноута . По хорошему надо его найти и поставить . Без него видимо и сбой происходит .

Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

ActuatedDrake — Fri, 10 Aug 2012 14:41:21 GMT

Lenik007 wrote:

Если бы все было так просто, то я бы даже не создавал эту тему. У меня первым делом возникла мысль что это вирусняк. Но это не вирус. Стоит лицензионный касперский kis-2012. До этого стоял МакАфи 30-дневная версия. так же проверял утилиткой на вирусы от касперского. По сомнительным сайтам не лазил, чужи флешки не подключал. Так что я уверен что мой комп чист от вирусов.

Если вы внимательно прочли мой предыдущий пост, то версия о чисто вирусной природе проблемы также вызывает у меня некоторые сомнения. Именно по этой причине мне было бы интересно все же получить конкретные ответы на п.1 и п.2 и особенно на п.5

Ага. Увидел ответы.

А после установки из "сборника образов", процесс активации ОС прошел нормально?

Message was edited by: ActuatedDrake

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

ActuatedDrake — Fri, 10 Aug 2012 14:55:35 GMT

И вот еще один интересный момент:

Lenik007 wrote:

Все программы на компе лицензионные - официально купленные (Adobe, Corel, ms ofice, kaspersky и т.д.) До этого весь этот набор стоял на старом ноутбуке и все работало без глюков.

Следует ли из этого, что вы установили прог. Adobe и Corel (ранее установленные и прошедшие регистрацию на другой машине) на этот ноут, но уже без регистрации:smileyconfused:?

Насколько я помню эти два производителя не продают лицензий с правом установки более чем на одну машину.

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

klopio — Fri, 10 Aug 2012 14:58:52 GMT

Я бы еще вдобавок и касперского отключил или удалил вовсе , из за него много проблем создаются ,да же если и лицензионный , слишком много тем про него в инете .

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

ActuatedDrake — Fri, 10 Aug 2012 16:37:24 GMT

Судя по такой долгой паузе, разговор на эту тему кажется вам не очень то удобным, но:

Вопросы я задал совсем не из праздного любопытства и, тем более, не из каких то нравоучительных поползновений.

Дело в том, что это может иметь самое непосредственное отношение к вашей проблеме. Если все же продолжать обсуждение здесь вам, по каким то причинам, кажется неудобным (но это всего лишь форум пользователей, а не Форум СофтИнквизиции:smileywink:), то пишите в мне в личную почту на форуме и я постараюсь вам объяснить смысл своих "каверзных" вопросов и некоторые базовые вещи, касающиеся "взаимоотношений" антивир.прог. и нелицензионного/не прошедшего процедуру регистрации/активации солидного софта.

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Fri, 10 Aug 2012 18:04:27 GMT

на старом ноуте adobe creative suite деактивирован и к томуже был куплен апгрейд до новой версии CS6.0 и на новый комп уже ставилась новая версия. он-лайн регистрация прошла успешно.

По корелу тоже самое, он-лайн регистрация продукта прошла успешно.

По касперу тоже думаю что надо переходить на какой-то другой антивирус, в последнее время многие жалуются. как лицензия закончится, перейду на нод.

Re: Ноутбук VAIO самопроизвольно отключается

Lenik007 — Fri, 10 Aug 2012 18:08:33 GMT

да. активация прошла успешно. сейчас точно не помню, кажется по смс отправлял серийный номер с наклейки, а ответом пришел код активации. смска с кодом до сих пор хранится в памяти телефона.