tópico Garantia? reparação? na PCs e acessórios

Garantia? reparação?

sPEAK — Mon, 07 Sep 2009 13:41:52 GMT

Boas, tenho um VGN-FZ21M que, devido a um drive de Blu-Ray que não gravava DVD+R Dual Layer e que insistia em desaparecer esporadicamente do gestor de dispositivos, resolvi enviar para a garantia a semana passada. Telefonei para o Vaio Link expliquei o problema e 2 dias depois tinha a DHL a vir me buscar o computador a casa, isto na passada 4ª feira. Hoje o mesmo senhor veio entregá-lo, tirei-o da caixa,li a cartinha que me mandaram e o papel da reparação onde diz que foi substituído o DDO, que penso que seja a drive de blu ray (drive óptica), liguei o computador e qual não é o meu espanto quando abro o meu computador e vejo que não existe drive óptica, abri o gestor de dispositivos e também não aparece nada. Antes de ir para a garantia a drive quando desaparecia sem deixar rasto reaparecia ao reiniciar o computador, então reiniciei, e qual não foi o meu espanto quando não aconteceu nada, o computador continua sem leitor de blu ray. Ou seja o meu computador foi mal para a reparação e voltou pior uma vez que agora não há vestigio de drive no windows.

É a isto que se chama um bom serviço?
sPEAK

Re: Garantia? reparação?

luisarn — Mon, 07 Sep 2009 15:47:32 GMT

Boas, tenho um VGN-FZ21M que, devido a um drive de Blu-Ray que não gravava DVD+R Dual Layer e que insistia em desaparecer esporadicamente do gestor de dispositivos, resolvi enviar para a garantia a semana passada. Telefonei para o Vaio Link expliquei o problema e 2 dias depois tinha a DHL a vir me buscar o computador a casa, isto na passada 4ª feira. Hoje o mesmo senhor veio entregá-lo, tirei-o da caixa,li a cartinha que me mandaram e o papel da reparação onde diz que foi substituído o DDO, que penso que seja a drive de blu ray (drive óptica), liguei o computador e qual não é o meu espanto quando abro o meu computador e vejo que não existe drive óptica, abri o gestor de dispositivos e também não aparece nada. Antes de ir para a garantia a drive quando desaparecia sem deixar rasto reaparecia ao reiniciar o computador, então reiniciei, e qual não foi o meu espanto quando não aconteceu nada, o computador continua sem leitor de blu ray. Ou seja o meu computador foi mal para a reparação e voltou pior uma vez que agora não há vestigio de drive no windows.

É a isto que se chama um bom serviço?
sPEAK

Escalei o teu caso para a sede da VAIO-Link, vamos lá ver o que é que eles dizem acerca do assunto.

Re: Garantia? reparação?

luisarn — Tue, 08 Sep 2009 11:59:31 GMT

A VAIO-Link vai entrar em contacto consigo para tentar resolver o problema.