temat Dot.: problem ze zwrotem w Notebooki i akcesoria

problem ze zwrotem

Maciej.k — Fri, 25 Oct 2013 20:02:54 GMT

Witam. Jakie macie doświadczenia ze zwrotem produtów kupowanych przez stronę internetową? Ile trwa zwrot gotówki? Kupiłem laptopa SVF i zwróciłem go następnego dnia bo miałem problemy z dyskiem, który padł po kilku godzinach. Kurier odebrał komputer i po dwóch dniach na moim koncie pojawiła się informacja o uznaniu gwarancji, niestety od tamtego dnia do dziś mineły równo cztery tygodnie a nie nastąpił żaden postęp w zwrocie gotówki. W reglaminie jest informacja, że zwrot gotówi powinien nastąpić w ciągu 7 dni ale jak widać regulamin dotyczy tylko klienta a ja po miesiącu czekania nie mam ani pieniądzy ani laptopa.

Dot.: problem ze zwrotem

Agnieszka_J — Sat, 26 Oct 2013 11:31:21 GMT

Witaj Maciej.k,

W pierwszej kolejności radziłabym niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta strony internetowej, przez którą kupiłeś laptop.

Jeżeli zrobiłeś to przez stronę Sony, skontaktuj się proszę z Sony Support. Oto namiary:
e-mail: customersupport.pl@eu.sony.com

tel: 0801 382 462

Godziny otwarcia : Poniedziałek-piątek 09:00-18:00

Lub tel. 22 306 06 94

Przepisy i informacje co do zwrotów i refundacji znajdziesz również tutaj.

Życzę pomyślnego rozwiązania sprawy!

Pozdrawiam serdecznie, Agnieszka_J

Dot.: problem ze zwrotem

Maciej.k — Sat, 26 Oct 2013 12:20:28 GMT

Zakupu dokonałem rzez stronę sony. Na infolinie 22 306 06 94 dzwoniłem przez pierwsze dwa tygodnie kilka razy a przez ostatnie dwa tygodnie codziennie a nawet cześciej, cały czas jakieś problemy, raz dane do przelewu się nie zgadzają pomimo ze na 100% są poprawne gdybym nie zadzwonił na infolinię nie zostałbym o tym poinformowany, po podaniu danych konta osoby z rodziny byłem zapewniany że pieniądze zostaną zwrócone w 3 dni minął ponad tydzień i znowu żadnych postępów. Powoli już tracę nadzieję, że sprawę uda się rozwiązac bez pomocy policji i żałuję że nie kupiłem laptopa w innym slepie.

Dot.: problem ze zwrotem

Agnieszka_J — Sat, 26 Oct 2013 12:38:16 GMT

Macieju, bardzo mi przykro, co za pech.

Skieruję teraz zapytanie o Twój problem do zespołu Sony i odezwę się w PW, jak tylko uda mi się uzyskać dalsze informacje lub porady.

Tymczasem pozdrawiam i proszę być dobrej myśli.

Agnieszka_J

Dot.: problem ze zwrotem

Maciej.k — Sun, 27 Oct 2013 11:27:43 GMT

Będe czekał ale i tak pewnie sprawa skończy się na policji w przyszłym tygodniu. Bez obrazy ale straciłem zaufanie do pracowników sonystore po tym, że od miesiąca słuszę, że pieniądze: dotrą pod koniec tygodnia/ jutro nasza księgowość wypuści przelew/ na początku przysłego tygodnia pieniądze będą na pańskim koncie. niestety nic z tego nie wynika a pieniędzy jak nie było tak nie ma.