sujet Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible dans Ordinateurs et accessoires

Mise à niveau vers windows 8 impossible

Yes-We-Can — Sat, 27 Oct 2012 14:36:42 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un Sony Vaio, ordinateur tout-en-un VPCL22K1E/B . Au moment de l'achat à la Fnac, le 29 sept dernier, on m'a proposé une promotion ( 14,99 €) pour une mise à niveau vers windows 8 sorti le 26 octobre courant . Malheureusemnt, surprise suite aux tests effectués, il s'est avéré que la série d'ordinateur que j'ai acheté ne supporte pas cette mise à niveau vers windows 8 comme indiqué ci-dessous par le site :

''Nous sommes désolés. Votre VAIO n’est pas pris en charge par le kit de mise à niveau vers Windows 8 pour VAIO.

Il nous est malheureusement impossible de vous fournir le kit de mise à niveau vers Windows 8 pour VAIO''.

''. Que faire alors? Existe-t-il un moyen de surmonter cet obstacle?

Merci pour votre aide et @+

Ce message a été modifié par: Yes-We-Can

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

erachc — Sat, 27 Oct 2012 21:04:09 GMT

J'ai bien peur d'etre ds le meme cas : windows 8 annihile mon ecran tactile (j'ai un vpcl14m1e acheté l'hiver 2011) et, énorme cerise sur le gateau : je n'ai pas de quoi reinstallé windows 7 ...

je depense 30 euros pour windows 8 et resultat je dois retourner a 1280*1024 en resolution max et mon ecran n'est plus tactile....

alors je fais quoi de mon sony?? je rachete un win 7? ca donne pas envie de rester ds de l'offre légale tout ca...

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

Bibitto — Sun, 28 Oct 2012 02:18:50 GMT

je suis dans le même cas que 'Yes-we-can'. moi j'ai achété mon ordi le 07 sept, et je l'ai reçu fin septembre..

En insérant mon numéro de Série, j'ai le même msg que Yes-We-Can qui apparaît..

alors que mon modèle supporte justement cette mise à niveau. je ne comprends pas. et ça m'embête beaucoup puisque j'ai commandé mon ordi 1 mois plutôt, en comptant sur cette offre.

Sony ! Aide nous !!

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

anijac — Sun, 28 Oct 2012 09:09:24 GMT

Moi j'ai pu passer l'assistance mise à niveau mais j'ai le message suivant sur un VPCL22K1E acheté le 30 septembre 2012 :

L’écran tactile de ce PC n’a pas été conçu pour Windows 8.

Vous pouvez utiliser cet écran tactile avec Windows 8, mais il ne sera pas aussi réactif et les mouvements ne seront pas aussi précis qu’avec un écran tactile conçu pour Windows 8."

j'espère que Sony va nous répondre au message que j'ai envoyé à l'assistance sinon je reste en Windows7 pour l'instant.Mais il serait dommage de ne pas pouvoir passer en Windows 8 pour un pc aussi récent.

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

anijac — Fri, 02 Nov 2012 09:02:32 GMT

voici la réponse sybilline de Sony : en gros débrouillez vous seul !!!!!!

Je fais suite à votre email concernant la mise à niveau Windows 8.

Veuillez noter que le centre d'assistance VAIO ne peut pas vous aider dans le cadre de cette mise à niveau car votre modèle n'est pas pris en charge par Sony.
Celon l'annonce faite par Microsoft, cette " Offre de mise à jour de Windows " est réservée aux personnes qui achètent, au cours de la période d'éligibilité, un ordinateur disposant d'un Certificat d'authenticité OEM Windows 7 valide.
Cette période de validité s'étend du 2 juin 2012 au 31 janvier 2013. La date limite pour l'utilisation de l'offre est fixée au 28 février 2013.

Sony décline toute responsabilité quant aux éventuels problèmes de stabilité et de performance consécutifs à cette mise à niveau.
Les fonctions de base de votre VAIO devraient fonctionner normalement. En revanche, il se peut que certaines fonctionnalités secondaires ne soient pas opérationnelles.

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

anijac — Fri, 02 Nov 2012 09:03:35 GMT

et voici ma réponse.

Je ne comprends par du tout votre réponse et notamment la phrase qui dit que cette offre est réservée aux personnes achetant un ordinateur disposant d'un certificat valide...Alors pourquoi ne suis-je pas dans ce cas alors que j' ai acheté cet ordinateur à la Fnac le 30 sept 2012 avec Windows 7 installé et avec un code d'activation valide. Comment un PC comme le VPCL22K1E qui est assez récent peut-il être incompatible avec Windows8 et ne pas bénéficier de l'assistance Sony ?

Je trouve que Sony se débarrasse du problème un peu rapidement et que votre réponse est irrespectueuse envers un client qui possède déjà de nombreux appareils Sony (televiseur, camescope, appareil photo, etc).

Dans mon mail je vous demandais également si vous aviez une solution pour rendre compatible ce PC avec Windows 8, et au lieu de me répondre de manière technique vous me dites " le centre d'assistance VAIO ne peut pas vous aider dans le cadre de cette mise à niveau car votre modèle n'est pas pris en charge par Sony." et "Sony décline toute responsabilité .....".

Voila une belle façon de "botter en touche" comme on dit au pays du rugby !!!!.

Je n'accepte pas du tout votre réponse et vous demande de revoir mon problème et essayer d'y apporter une solution sans m'envoyer des phrases toutes faites comme citées ci-dessus.

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

martinludo — Sun, 04 Nov 2012 17:56:11 GMT

J'ai le même problème avec la même message qu'anjac après avoir exécuté l'assistant de mise à niveau windows 8. J'ai acheté mon VPCL22K1E le 20 août, le vendeur de la FNAC m'avait alors certifié qu'avec un ordinateur aussi récent il n'y aurait pas de problème pour le passage à Windows 8... mieux, cela devait permettre d'exploiter les capacités de l'écran tactile. Acheter un ordinateur de grande marque, le payer plus cher que la moyenne et avoir au final un système obsolète au bout d'un mois c'est tout bonnement inacceptable!

Sony doit nous apporter une réponse concrête. Des pilotes pour les différents périphériques doivent êtres mis à notre disposition. J'ai longtemps hésité entre unVaio et un ordinateur arborant une pomme , j'espère ne pas m'être trompé. J'attends une réponse.

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

Dinosaure34 — Sat, 10 Nov 2012 13:09:13 GMT

Bonjour à tous,

Il existe su le lien ci-dessous :

http://www.sony.lu/support/fr/product/VPCL22K1E_B/updates,

une ribambelles de drivres, pilotes, programmes patches pour LeVPCL22K1E et Windows 8

Qui a essayé ?

Qu'en pense SONY ?

Faut-il installé ces patches avant ou après la mise à jour vers Windows 8

Merci de votre avis et aide

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

V57... — Sun, 11 Nov 2012 02:43:39 GMT

Bonsoir,

Regardez ce lien de Sony...

Cordialement

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

Dinosaure34 — Mon, 12 Nov 2012 10:21:06 GMT

OUI et alors !!!!!

Si l'on installe la trentaine de fichiers fournis par Sony, on peut upgrader nos VPCL22K ?

Oui ? Non ? Débrouillez vous !!!:smileywink:

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

V57... — Tue, 13 Nov 2012 01:05:42 GMT

Bonsoir,

Avez-vous contacté Sony?

Je crois que le problème est l'ecran tactile parce que le pilote /Touch Screen Driver) n'est pas de Sony...

Cordialement

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

Dinosaure34 — Tue, 13 Nov 2012 10:57:05 GMT

Il ya ca sur le site :

http://www.sony.lu/support/fr/product/VPCL22K1E_B/downloads/windows_upgrade_7338

L'attitude de Sony a l'air la suivante :

1. Débrouillez vous

2. Débrouillez vous.

3. .......

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

V57... — Wed, 14 Nov 2012 02:31:46 GMT

Bonsoir,

Regardez ce post, ici...

Cordialement

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

Dinosaure34 — Fri, 16 Nov 2012 13:00:02 GMT

Je renonce.

Il est impossible de recevoir une réponse claire et nette de la part de Sony, dans ce post et dans le post mentionné ci-dessus.

Magnique art que celui du "Noyer le poisson" !!!

Mise à niveau vers windows 8 impossible

llexxx — Fri, 16 Nov 2012 15:53:28 GMT

Bonjour,

Oui en tout cas tres etranges tout ces pilotes et applications pour W8 concernant la gamme VPCL22 alors que cette serie n'est pas pris en charge pour une mise à niveau vers W8.....

j'aimerai que sony nous reponde.....

MERCI

Re: Mise à niveau vers windows 8 impossible

V57... — Mon, 19 Nov 2012 02:26:57 GMT

Bonsoir,

Ici, il n'y a pas de représentants de Sony mais seulement utilisateurs de produits de Sony...pour contacter Sony, il faut contacter le SAV...

Cordialement