Thema "Tablet S: WLAN-Abbrüche" in Xperia Tablets

Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Sun, 25 Nov 2012 09:32:45 GMT

Hallo,

ich hab' hier ein Tablet S (Model SGPT111DE/S) und ein hausinternes WLAN (AP TP-Link TL-WR1043N). Alle Geräte, die bei uns im WLAN hängen, haben ihre eigene, manuell eingerichtete IP#, WPA2-Verschlüsselung. Bei uns gibt's kaum andere WLANs (vielleicht 2 oder 3), Störungen von außen sind daher unwahrscheinlich.

Problem: während alle sonstigen Geräte im WLAN tadellos funktionieren - auch die Smartphones - quält mich das Sony Tablet S mit gelegentlichen Verbindungsabbrüchen - auch während des Surfens!

Kurz quer gegoogelt - es gibt anscheinend viele Leidensgenossen, die mit dem Tablet S im WLAN Probleme haben. Angeblich soll es im September ein SW-Update gegeben haben, das WiFi-Probleme behoben haben soll (hpts. das Problem nach dem Aufwachen aus dem Standby) ... mein Tablet S ist SW-technisch aktuell - und hat trotzdem Verbindungsabbrüche!

Was tun? Bzw. wann kommt das nächste SW-Update, das auch dieses Problem löst?

Thx

Wanderer17

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

rennteddy12 — Sun, 25 Nov 2012 15:49:10 GMT

Respekt für Deine ausführliche Fehlerbeschreibung. Das bekommen manche altgedienten User nicht hin, die Situation detauilliert zu beschreiben.

Wenn Du in den älteren Beiträgen dieses ziemlich verschlafenen Forums herumschaust, dann merkst Du, dass Du nicht der Einzige mit dem Problem bist. Ich kenne da auch keine endgültige immerfunktioniefrende Lösung. Meine Erfahrung ist jedoch, dass die Verbindung über WLAN immer dann instabil wurde, wenn ich irgendeine App installiert habe, deren Zweck es ist, die WLAn -Verbindung zu beeinflussen. Zum Beispiel Volumenüberwachungs-Apps verursachten bei mir ständige Verbindungsabbrüche bis hin zur Unbenutzbarkeit. Nach Deinstallation dieser Apps war das Problem auch weg.

Grüße

Matthias

Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Mon, 26 Nov 2012 07:49:51 GMT

Hallo Matthias,

danke für Dein Posting. 'Irgendwelche' Apps können es bei mir auch nicht sein - ich hatte bis vor ein paar Tagen auf den Tablet überhaupt kein Google-Konto angegeben bzw. aus dem Playstore irgendwelche Apps installiert - das Teil war bis vor ein paar Tagen im Auslieferungszustand! Und die Verbindungsabbrüche waren schon immer da.

Ich gehe davon aus, dass die Sache ein SW-Fehler von Sony oder HW-Fehler von dem Tablet ist. Jetzt ist die Frage, ob da noch ein SW-Update kommt oder ob Sony das Tablet auf Garantie gegen ein fehlerfreies Modell tauscht bzw. wie deren Lösungsvorschlag lautet.

"Probieren Sie einen anderen Accesspoint" seh' ich nicht als Lösung für einen Fehler von Sony.

Thx

Wanderer17

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

rennteddy12 — Tue, 27 Nov 2012 08:38:24 GMT

Hm, das ist natürlich keine wirklich erschöpfende Auskunft seitens des Herstellers, aber deshalb ist Sony sicherlich auch auf dem vorletzten Platz einer aktuellen Studie gelandet, die sich mit der Servicequalität der Computerhersteller beschäftigt.

Ich habe aber für Dich mal etwas quergelesen, als ich ein anderes Thema erforscht habe zu dem Tablet.

Mir scheint, dass die meisten anderen ihre Probleme beheben konnten, in dem sie die WLAN-Verbindung von DHCP auf statisch umgestellt haben. Manche haben vorher noch einen Werksreset durchgeführt, aber ich habe nur oberflächlich gelesen und konnte nicht erkennen, ob das zwingend für den Erfolg war.

Schau selber mal unter android-hilfe.de und gib in der Suchfunktion

Sony Tablet S WLAN Problem

ein. Dort gibts in der Mitte etwa einen Thread "Neues wlan Problem". Vielleicht hilft Dir das weiter.

Grüße

Matthias

P.S. Ich hab mein Netzwerk schon immer auf statisch gestellt, daher hatte ich das Problem wohl nur so lange, wie ich die vormal erwähnten Apps auf dem Tablet hatte.

Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Tue, 27 Nov 2012 10:06:04 GMT

Hallo Matthias,

danke für Deine Mühe. Ich hab' allerdings von Beginn an die ganze Netzwerkgeschichte manuell eingerichtet, also (eigene) fixe IP#, Standardgateway und 2 DNS-Server - so wie halt auf mehreren Notebooks und Smartphones auch. Es verbindet sich ja sofort und tadellos, meint die Verbindung sei 'gut' - nur passiert's dann zwischendurch immer wieder, dass die Netzwerkverbindung weg bricht. Ich muss dann das WLAN aus- und wieder einschalten, dann geht es wieder eine Weile.

Mit der SuFu hab' ich nur gefunden, dass manche Leute durch Tausch des Access Points Erfolg hatten (bei manchen hat's auch nichts gebracht) - das kann aber nicht die Lösung sein, dass ich verschiedene Access Points durch probieren muss, bis einer dem Tablet genehm ist.

Liest hier eigentlich Sony mit bzw. meldet sich hier mal ein 'Offizieller' zu Wort?

Ich hab' das Problem jetzt über meinen Händler an Sony weiter geben lassen - mal schauen, ob ich was höre.

Thx & lG

Wanderer17

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

rennteddy12 — Tue, 27 Nov 2012 10:49:17 GMT

Aha, das wusste ich nicht, dass Du diese Konfig schon hast. Dann wünsch ich ir viel Erfolg bei der Anfrage. Vielleicht hast Du ja das Riesenglück.

Hier wird sich jedenfalls niemand von Sony melden um Dir zu helfen. Da hilft nur Mail und Telefon und eben viel viel viel Glück!

Grüße

Matthais

Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Tue, 27 Nov 2012 16:30:10 GMT

Wenn man diese Postings hier durchliest, scheint es ein Problem der Android-Version 4.0.3 zu sein (und auch andere Geräte betreffen).

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

rennteddy12 — Wed, 28 Nov 2012 09:58:20 GMT

Interessant! Den Eindruck kann man tatsächlich bekommen. Ich glaube mich aber zu erinnern, dass es beim Tablet S das Problem auch vor dem Update gab. Leider ist das ziemlich mühselig hier in dieser Forensoftware zu blättern, sonst würde ich mal nachsehen, ob mich meine Erinnerung trügt oder nicht.

Wie auch immer, interessant wäre jetzt vielleicht der Vergleich, wie die anderen Tablethersteller damit umgehen. Sony jedenfalls hat bei einer aktuellen Untersuchung zur Supportqualität den drittletzten Platz erkämpft, getreu dem Motto: wer morgens zerknittert aufsteht, hat am Tag die besten Entfaltungsmöglichkeiten!

Hinsichtlich Kompatibilität der Betriebssystemversionen zu Hardwarevarianten, sieht allerdings die gesamte Android-Welt aus meiner Sicht ziemlich armselig aus, egal welcher Hersteller.

Grüße

Matthias

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

Chaotnix — Wed, 28 Nov 2012 12:03:39 GMT

Hallo Matthias,

das Problem gab es tatsächlich schon vor dem Update.

In dem von Wanderer17 genanntem Thread werden allerdings drei Verschiedene Probleme durcheinander geworfen.

1. Das Problem das hier einige seit Kauf des Tablets haben: Keine Verbindung zum Router möglich, bzw. srändige Verbindungsabbrüche.

2. Das Tablet schaltet WiFi ab, sobald es in Bereitschaft geht.

3. Das Tablet verbindet sich manchmal nicht automatisch mit dem Router, wenn es aus der Bereitschaft aufwacht. Mann muss hier einmal die WLAN Einstellungen aufrufen, damit es verbindet.

1 + 2 gibt es in allen Versionen, wobei 1 nur bei einigen wenigen Tablets auftritt und 2 von Sony so gewollt ist.

3 tritt erst ab Firmwareversion 4.03 (ICS) auf.

Einen Vergleich wie es bei den anderen Herstellern (Tablet und Handy) aussieht kann ich nicht bieten. Aber ich kann sagen, dass HTC und Samsung mittlerweile auf die Community hören. HTC hatte damit anfangs Probleme. Dieses äusserte sich dann auch in den Absatzzahlen.

Deinen letzten Absatz kann ich nicht unterschreiben. Es gibt sehr viele Androidgeräte, bei denen das Zusammenspiel Hard- und Firmware sehr gut ist. Dazu gehören u.a Samsung, HTC und Asus.

Android läuft auf sehr vielen verschiedenen Plattformen, dazu muss es vom Hersteller entspechen an seine verwendete Hardware angepasst werden. Einige Hersteller möchten aber scheinbar lieber Geld verdienen ohne welches für Entwicklung auszugeben. Das traurigste dabei ist, das diese Hersteller sich auch nicht von denen Helfen lassen wollen, die dazu kostenlos bereit sind (z.B. Entwickler auf XDA-Developers)

Hersteller wie HTC verschenken auch schon mal neue Geräte an Entwickler und geben diesen Vorabversionen der Firmware für Custom ROMs, deren Weiterentwicklung dann wieder in die Versionen der Hersteller einfliesst.

Cya Rainer

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Wed, 28 Nov 2012 13:23:43 GMT

Hallo Rainer,

zu Deinen 3 verschiedenen Problemen, die Du so trefflich heraus analysiert hast: Punkt 3.) sollte mit einem Update vom September behoben sein (hab' ich irgendwo gelesen). Bei mir tritt nur 1b) - also Verbindungsabbruch während des Internettens - auf.

Ich wollte heute eine offizielle Email an den Sony-Support schreiben - ich find' aber keine support-Mailadresse für die Tablet-Abteilung für AT (an DE kann ich mir den Kontakt sparen - da würde es heißen, ich solle mich an AT wenden). Und auf dieser Seite ist der Button "Kontaktieren Sie uns" wirkungslos.

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

rennteddy12 — Wed, 28 Nov 2012 16:04:47 GMT

Na das freut mich, dass mein Gedächtnis offenbar nicht so schlecht ist. Danke für die Auffrischung!

Beim Punkt 3 bezog ich mich übrigens vor allem auf die mangelnde Abwärtskompatibilität von Android zu alter Hardware bzw. die Einstellung der Hersteller zu dem Thema. Dass Geräte, die gerademal 1 Jahr alt sind, keine Updates auf aktuelle Versionen bekommen, ist armselig. Im Falle dest Tablet S, das so viele unreparierte Macken auf der Softwareseite hat, empfinde ich das sogar als feindselig dem Kunden gegenüber.

Ansonsten hast Du durchaus Recht, dass es gut funktionierende Systeme bei anderen Herstellern auf Android-Basis gibt. Leider zählt für mich kein Sony-Gerät, schon gar nicht das Tablet, dazu.

Grüße

Matthias

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Wed, 28 Nov 2012 17:15:50 GMT

Bei mir war das Tablet S ja eine Draufgabe zu einem sündteuren Sony-TV - und soll auch als Fernbedienung für den TV herhalten. Es wär' natürlich jetzt interessant, ob/wie man die Sony-TV-Fernbedienungs-App auf irgend ein anderes (aktuelleres und besser funktionierendes) Tablet (der Konkurrenz) kriegt.

Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Thu, 29 Nov 2012 12:19:51 GMT

FYI: ich hab' dann gestern doch noch eine Emailadresse vom EU-Support gefunden und das Problem mit den WLAN-Abbrüchen der v4.0.3 dort hin gemeldet. Ich hab' heute schon eine Antwort bekommen mit dem Hinweis ich solle meine SW aktualisieren, Update-Seite (http://www.sony.at/support/de/product/SGPT111DE_S/updates). Was findet sich dort(?) .... richtig: die v4.0.3...

Blöder geht's nimmer.

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

Chaotnix — Thu, 29 Nov 2012 21:53:39 GMT

Hallo Wanderer17,

der Kontakt-Button funktioniert bei mir, sowohl mit dem Tablet als auch mit dem PC. Aber wie du ja schon erfahren hast, ist von Seiten des Supports in diesem Fall keine Hilfe zu erwarten. Das Problem mit Supportcenterm großer Firmen ist, das die da meisten keine Fachleute sitzen haben. Die haben meist nur einen PC mit einer Datenbank, in der Probleme und mögliche Lösungen gespeichert sind. Daran , das man immer nur die gleichen Standardantworten (die manchmal auch helfen) bekommt, sieht man, dass Sony das Problem noch garnicht wirklich zur Kenntnis genommen hat oder nicht zur Kenntnis nehmen will, da nur einige Kunden davon betroffen sind. Ansonsten müsste eigentlich ein entsprechender Vermerk in der Datenbank vorhanden sein.

Ob das Problem mit dem Update auf 4.03r5 behoben sein wird kann ich dir nicht sagen, da ich selber das WiFi-Problem zum Glück nicht habe (Ausser Problem 3.

Du könntest es aber selber testen, mit dem mit condis AIO-tool V5.0 bei xda-developers ist das rooten und wechseln der Locale auf US möglich, dann kannst du auf die US-Version Updaten und anschließend die Locale wieder auf DE ändern. Wie gut das AIO-tool ist kann ich dir nicht aus eigener Erfahrung sagen, da meine Rechner unter Linux laufen. Allerdings hat sich mit der 4.03r5 ein neues Problem eingeschlichen. Das Anlernen der Fernbedienung ist hier sehr schwierig, da die Signale der Fernbedienung sehr schlecht erkannt werden (gleiches Problem wie beim Xperia Tablet S).

Cya(o) Rainer

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

Chaotnix — Thu, 29 Nov 2012 22:37:33 GMT

Hallo Matthias,

Das Problem mit magelnder Abwärtskompatibilität mit alter Hardware ist ein Problem, das alle Betriebssysteme betrifft. Neue Versionen werden immer für neue Hardware geschrieben und benötigen wesentlich mehr Resourcen. Das ist aber auch in Ordnung, wenn für das Gerät eine wirklich gut Funktionierende Firmware zur Verfügung steht. Wir wollen mit den neuen Geräten ja auch mehr Funktionen nutzen.

Das einige Firmen es aber nicht hinbekommen überhaupt eine Fehlerfreie Version der Firmware hinzubekommen ist echt traurig.

Was Sony betrifft, bin ich auch sehr enttäuscht. Sony baut eigentlich wirklich gute Geräte und hat auch gute Innovationen. Aber die Umsetzung und der Support sin d leider oft nur mangelhaft. Das z.B. das WiFi Problem beim Xperia Tablet immernoch auftritt ist schon eine Frechheit. Genauso die Tatsache, das WifFi beim Standby abgeschaltet wir und dadurch laufende Downloads Fehlschlagen ist ein Unding und von Android auch nicht so vorgesehen.

Auch bei Sony Fernsehern sieht es nicht besser aus, Das Geräte, die gerade mal ein Jahr alt sind kein Maxdome bekommen ist für mich unverständlich.

Was ich in Testberichten über den EBookreader PRS-T2 gelesen habe ist allerdings die Krönung: Immer noch kein Store für Deutschland. Kauf von Büchern zwar über ebook.de (Libri) möglich, Das aber nur sehr umständlich. Ausserdem ständige WiFi-Abbrüche.

Ich werde mir jedenfalls kein Sony Gerät mehr kaufen.

Cya(o) Rainer

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

Chaotnix — Thu, 29 Nov 2012 22:56:31 GMT

Hallo Wanderer 17,

Wekche Fernbedienungs-App meimnst du? Die für IR oder Sony Mediaremote?

Mediaremote läuft auch auf anderen Android Geräten, da sie keine speziellen Hardwareabhängigkeiten hat.

Die IR-App zu portieren wäre wohl zu Aufwendig. Sie würde auch nur auf Geräten laufen, die einen IR-Sender besitzen. Und diese Geräte bringen auch eine eigene App mit.

Auch bestehende Geräte kann man mit IR nachrüsten. Wer selber basteln will, für den gibt es Androlirc. Ansonsten gibt es noch IRDroid.

Cya(o) Rainer

Re: Tablet S: WLAN-Abbrüche

rennteddy12 — Fri, 30 Nov 2012 09:52:39 GMT

Ja Du magst allgemein gesehen Recht haben Rainer. Schaut man sich das unter zeitnahen Aspekten an, dann sieht es aus meiner Sicht ganz anders aus.

Die Neuerscheinung von Android nach ICS war sowenig fundamental, dass es nichtmal für eine neue Hauptversionsnummer genügt hat. Dennoch läuft sie offenbar nicht auf gängiger Hardware, und damit meine ich ca 2 bis 3 Jahre alte Hardware, ohne dass die Hersteller derart aufwändige Anpassungen vornehmen müssen, dass manche, auch grossteils Sony den Aufwand scheuen. Wenn Du Dir zum Vergleich die Windows-Welt anschaust, da kann jeder durchschnittliche Computerfuzzi sich ohne Sinn und Verstand Komponenten zusammenkaufen und auf dem fertigen Rechner das Betriebssystem installieren. Die Wahrscheinlichkeit, dass das Betriebssystem läuft dürfte nahe 100% liegen. Das funktioniert auch mit Komponenten die später als das Betriebssystem selbst auf den Markt gekommen sind recht zuverlässig. Selbst Subsysteme mit eigenen Treibern (Grafikkarten) laufen oftmals mit Treibern, die älter sind als sie selber, zumindestens hat das Betriebssystem einen Standardtreiber, das das Teil zumindestens erstmal zum Laufen bringt.

Diese Art von Abwärtskompatibilität ist entweder in Anroid nicht vorhanden oder aber die Ursache ist tatsächlich, dass die Hersteller einfach nicht wollen. Wahrscheinlich ist eine Mischung aus beidem die Ursache. Traurig ist jedenfalls beides, denn es werden von so gut wie allen Herstellern fast nur bekannte Standardkomponenten verbaut. Da sollte mehr Kompatibilität machbar sein.

Übrigens aktuell ist gerade ein Ärgerpunkt für mich, dass das Tablet S vollmundig mit Bluetooth 2.1 Standard beworben wird. Faktisch funktioniert aber bei Bluetooth gar nix, mit Ausnahme simpler Einzeldateiübertragung und das konnte wahrscheinlich Bluetooth 05.beta schon. Der neue Werbeslogan "Intelligent vernetzt" liest sich für mich auch deshalb wie ein Hohn. Auch die Maxdomesache, die Du ansprichst und die Tatsache, dass mein Handy von 2011 kein Update bekommen wird zeigt, wie egal ein Kunde Sony ist, wenn sie das Geld kassiert haben, zumindestens kommt das bei mir so an.

Grüße

Matthias

Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Fri, 30 Nov 2012 11:44:18 GMT

Hallo,

bei mir funktioniert er weder auf dem Tablet noch auf irgend einem der PCs. Vielleicht liegt's daran, dass ich auf einem österreichischen Server häng' und Ihr auf einem deutschen (da reagieren die Links oft anders) - ich komm' immer wieder auf dieselbe Seite.

Soeben hab' ich wieder eine Mail vom EU-Support erhalten ... ich soll das Tablet in den Originalzustand zurück setzen ... man fasst es nicht. Die wollen nicht kapieren, dass das Problem an der Android-Version V4.0.3 liegt...

Ich hab' jetzt noch mal geschrieben...

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NACHTRAG: sorry, ich hab' gar nicht bemerkt, dass der Thread auf der 2. Seite bereits weiter geht (ich hatte einen fixen Link aut Seite 1).

Wenn ich das wüßte, die App verrät nicht, wie sie heißt (ich vermute aber Mediaremote). Beim Tablet S gibt's ja am Home-Bildschirm unten mittig 2 Buttons - der rechte davon öffnet eine kleine Fernbedienungs-App, die man mit dem Pfeil rechts oben groß machen kann. Links oben gibt's dann eine Geräteliste, da melden sich bei mir der Sony-TV und der BR-Player.

Es war von mir nur eine rein theoretische Frage, ob die App auf anderen Android-Geräten auch laufen würde - ich hab' jedenfalls nicht vor, jetzt ein besser funktionierendes Tablet zu kaufen. Interessant wär' natürlich, ob die Fernbedienungs-App auf einem Android-Handy (z.B. HTC One X/X+) läuft bzw. ob/wie man die da drauf kriegt. *)

*) ich hab' gerade nachgesehen - im Play Store findet sich das Mediaremote ... kann ich bei Gelegenheit ja mal probieren.

Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Fri, 30 Nov 2012 13:09:44 GMT

Es ist ja nicht nur die Abwärtskompatibilität - nicht mal (fast) aktuelle Modelle werden gepflegt! Ich hab' gerade zu meinem Sony-Fernseher KDL-65HX925 und der umständlichen Sendersortierung gegoogelt (man muss aus ca. 1.500 Sendern bei SAT umständlich mit der +/- Taste die Sender raus suchen, händisch umsortieren und dabei immer wieder 100e Sender überblättern - und das ohne alphabetische Sortierung etc.). Und: ich wurde fündig: es gibt nun ein Tool von Sony (SonyEditor), damit man das am PC tun kann ... nur mein KDL-65HX925, den ich im Mai um ca. 5.800,- Euros gekauft hab', wird nicht unterstützt! Ist ja schon 6 Monate alt bzw. anscheinend ein Modell 2011 ... *kopfschüttel* ... was ist aus Sony nur geworden?

Tablet S: WLAN-Abbrüche

Wanderer17 — Mon, 03 Dec 2012 07:51:34 GMT

Ich hab' nun testweise das Sony Mediaremote auf dem Smartphone installiert - es ist eine andere App als jene, die Sony am Tablet S unter 'Fernbedienung' installiert hat.

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diese Postings hier durchliest, scheint es ein Problem der Android-Version 4.0.3 zu sein (und auch andere Geräte betreffen). <<<</p>

Ich hab' weiter gegoogelt: einer berichtet, dass nach Umstieg auf die Fritzbox die Probleme weg waren - ein anderer hatte mit genau dieser Box die Probleme. Wieder ein anderer berichtet, dass nach Einstellung 'Channel' auf 'auto' die Probleme weg waren.

Es liegt somit die Vermutung nahe, dass jene, die durch Umstieg auf einen anderen AP das Problem lösen konnten, vielleicht nur (ev. unabsichtlich) in den Settings des AP irgend eine Kleinigkeit anders gesetzt haben und Android V4.0.3 dann richtig tut. Auf Deutsch: vielleicht hat V4.0.3 ein Problem mit einem bestimmten Setting im AP.

Neben 'Channel' gibt's im AP ja noch andere Parameter - 'Mode', 'Channel Width', 'Max Tx Rate' ... ich versuch' da jetzt ein wenig herum zu drehen und zu schauen, ob es besser wird. Momentan hab' ich die 'Channel Width' von 20 auf 40 gedreht ... ich berichte.