тема Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор. в Компактные фотоаппараты Cyber-shot

CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

hellgore — Fri, 01 Jun 2012 06:21:40 GMT

Подозрительно быстро разряжается аккумулятор, когда аппарат находится в выключенном состоянии. Это общая проблема или отправляться в сервис-центр?

Message was edited by: -Aleks-

Заголовок темы был изменен для удобства пользования форумом. С уважением, модератор.

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

odnako — Sat, 02 Jun 2012 15:01:09 GMT

сколько находился в эксплуатации аккумулятор ? если не долгий срок- то да : придётся топать в СЦ.

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

AS2839 — Mon, 02 Nov 2015 11:21:27 GMT

Скорее всего - заводской брак. У меня DSC-TX10 лежит месяцами и если и разряжается, то немного. А вот другой - SONY DSC-WX30 разряжается за 2-3 недели "в ноль". Похоже, SONY что-то "наколбасила" с качеством...

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

SK-Hardwired — Tue, 03 Nov 2015 07:15:06 GMT

Срок службы аккумулятора сильно зависит от режима эксплуатации, циклов заряда-разряда и режима хранения.

Если не предполагается использовать литий-ионный аккумулятор длительное время - его нужно извлекать. И хранить, предварительно зарядив. Сейчас в любом современном аппарате в выключенном состоянии заряд аккумулятора медленно, но потребляется. Оставлять аппарат с длительно разряженным "в ноль" аккумулятором не рекомендуется. Характеристики литий-ионных батарей сильно падают, если батарея была длительное время существенно разряженной.

DSC-TX10 - это модель 2011 года, и аккумулятор мог уже ослабеть из-за естественного износа и с учётом указанных выше неблагоприятных факторов эксплуатации и хранения.

Вот этот материал Вам в помощь: http://www.sony.ru/support/ru/article/52543

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

AS2839 — Tue, 03 Nov 2015 12:40:37 GMT

С теорией по аккумуляторам все ясно, не ясно с практикой. У меня DSC-TX10 с 2011г и проблем нет - может месяцами лежать и разряжается по минимуму. А вот DSC-WX30, купленный в 2014г., с самого начала разряжает аккумулятор за 2-3 недели.

И что значит "длительное время"? Одна неделя - это для продукции SONY длительное время?

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

SK-Hardwired — Thu, 05 Nov 2015 10:29:44 GMT

AS2839 написано:

И что значит "длительное время"? Одна неделя - это для продукции SONY длительное время?

Для данного аппарата - весьма может быть. Производителем не заявляется время саморазряда батарей в камере. Современные устройства редко когда имеют физический переключатель, полностью обрубающий питание, и поэтому небольшое потребление тока в выключенном состоянии с постепенным разрядом батареи - явление обычное. Именно поэтому батареи рекомендуют хранить вне аппарата в период, когда он активно не используется.
Если Вам кажется, что камера или аккумулятор не в порядке - обратитесь в сервисный центр на предмет более подробной диагностики и устранения неисправности в случае обнаружения таковой.

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

AS2839 — Thu, 05 Nov 2015 14:19:30 GMT

Если бы у SONY в России был адекватный сервис и техподдержка, то я бы не шарился по форумам в надежде получить хоть какую-нибудь информацию о проблеме. Похоже, что одним из пунктов плана SONY по избежанию финансового банкротства стала тотальная экономия на сервисе и гарантии.

В сервисный сервис я обращался - только время зря потратил: авторизованный СЦ не смог замерить потребляемый ток фотоаппарата, осилил лишь посмотреть на экране фотоаппарата на сколько делений он разрядился за 6 дней (почему-то именно за 6!, а не за заявленные 2 недели). После этого в акте написал: "неисправностей не обнаружено". Да и кроме этого сервис выдавал такие "приколы", что у меня сложилось впечатление, что туда гастарбайтеров набрали, которых из дворников повыгоняли.

"Для данного аппарата" - имеется в виду для данного конкретного экземпляра или для всей линейки DSC-WX30? Производителем не заявляется достаточно много характеристик, но, тем не менее, продаваемые товары должны выполнять функции для которых они предназначены и не иметь препятствий по их использованию по назначению. Можно, конечно, продавать фотоаппараты, отдельные экземпляры которых почему-то надо заряжать каждую неделю и делать вид, что если такой характеристики не заявлено, то так и надо, но тогда не надо удивляться, почему фирма никак не вылезает из убытков. Рынок сам зачистит таких, пусть и не сразу.

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

SK-Hardwired — Thu, 05 Nov 2015 20:33:01 GMT

AS2839 написано:

Если бы у SONY в России был адекватный сервис и техподдержка, то я бы не шарился по форумам в надежде получить хоть какую-нибудь информацию о проблеме.

А, ну с этого и надо было начинать! Если у Вас претензия касаемо работы АСЦ и фотоаппарата, то опишите всё подробно на электронный адрес службы поддержки: info@sony.ru

Опишите все подробности в сообщении: модель аппарата, серийный номер, дата покупки, в какой АСЦ (название адрес) и когда обращались, приложите копии ремонтных квитанций и прочие подробности.

Уверен, случай рассмотрят и, направят Вас на повторную диагностику, будут держать на контроле. Будут разбираться. Можете в письме сослаться на данную тему.

Остальные Ваши высказывания оставлю без комментариев. Однако странно. Аппарат модельного ряда 2011 года... А вы его купили в 2014м. Аппарат мог долго пролежать (и неизвестно в каких условиях) на складах магазина, что также могло не очень хорошо сказаться на его свойствах.

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

AS2839 — Fri, 06 Nov 2015 19:03:20 GMT

SK-Hardwired написано:
AS2839 написано:
Если бы у SONY в России был адекватный сервис и техподдержка, то я бы не шарился по форумам в надежде получить хоть какую-нибудь информацию о проблеме.

А, ну с этого и надо было начинать! Если у Вас претензия касаемо работы АСЦ и фотоаппарата, то опишите всё подробно на электронный адрес службы поддержки: info@sony.ru
Опишите все подробности в сообщении: модель аппарата, серийный номер, дата покупки, в какой АСЦ (название адрес) и когда обращались, приложите копии ремонтных квитанций и прочие подробности.
Уверен, случай рассмотрят и, направят Вас на повторную диагностику, будут держать на контроле. Будут разбираться. Можете в письме сослаться на данную тему.

Остальные Ваши высказывания оставлю без комментариев. Однако странно. Аппарат модельного ряда 2011 года... А вы его купили в 2014м. Аппарат мог долго пролежать (и неизвестно в каких условиях) на складах магазина, что также могло не очень хорошо сказаться на его свойствах.

У Вас какое-то идеалистическое представление о техподдержке SONY. Обращался я в техподдержку, все им описал, толку - ноль, получил лишь стандартную отписку, что "в ходе проведенной сотрудниками АСЦ диагностики недостатков в Товаре обнаружено не было. Товар по качеству соответствует требованиям производителя и целям, для которых предназначен. В настоящий момент товар не нуждается в ремонте и техническом обслуживании". Судя по тому, что в АСЦ мне сказали, что с претензиями я могу обращаться куда угодно, с техподдержкой у них "контакт" уже отработан, друг друга покроют во имя снижения расходов SONY на гарантию...

Ради интереса повторил опыт с разрядкой на который хватило способностей АСЦ: зарядил аккум полностью и раз в сутки проверял сколько делений покажет индикатор заряженности батарей на фотоаппарате. В результате, у АСЦ за 6 дней якобы вообще не разрядилось, а у меня - осталось две полосы из четырех, что соответствует тем претензиям, которые я предъявлял. А техподдержка SONY даже не смогла ответить на банальный вопрос о том, на сколько же должен разряжаться аккумулятор при хранении фотоаппарата, ограничившись лишь общими фразами.

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

igorillo — Sat, 07 Nov 2015 11:21:47 GMT

AS2839 написано:
С теорией по аккумуляторам все ясно, не ясно с практикой. У меня DSC-TX10 с 2011г и проблем нет - может месяцами лежать и разряжается по минимуму. А вот DSC-WX30, купленный в 2014г., с самого начала разряжает аккумулятор за 2-3 недели...

Здравствуйте,

... однако, когда в одних руках - два штатно укомплектованных девайса моделей:

DSC-TX10 (2011г.в.) - в эксплуатации с 2011г.:

- штатная акк. батарея: NP-BN1

- адаптер переменного тока AC-UB10/10B;

DSC-WX30 (2011г.в.) - в эксплуатации с 2014г.

- штатная акк. батарея: NP-BN

(надо понимать, что за первые три года жизни не заряжалась и не разряжалась должным образом ни разу NB:smileyalert:),

- адаптер переменного тока AC-UB10/10B,

... то очего же таки перво-наперво не воспользоваться такой идеальной возможностью, чтобы практически удостовериться в текущем тех. состоянии модели DSC-WX30 и/или прилагаемой к ней акк. батареи NP-BN, просто самостоятельно заменив на опционную для нее батарею NP-BN1, идентичную по продолжительности работы и сроку службы, и находящуюся в явно удовлетворительном состоянии ? (но NB:smileyalert: не следует использовать батарею NP-BN для модели DSC-TX10 ).

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

AS2839 — Wed, 11 Nov 2015 08:42:42 GMT

Спасибо, Кэп! Этой возможностью я воспользовался еще до обращения в SONY. Хотя, для обычного потребителя, который в большинстве своем понятия не имеет, что за аккумулятор используется и с чем он совместим, это не очевидно. Моя история геморроя с DSC-WX30 гораздо объемнее - можно написать целый роман (или детектив, или комедию, или еще что-то в зависимости от подхода), выше я описал только некоторые детали.

Так вот, рассказываю:

Когда я заметил (не сразу), что купленный DSC-WX30 быстро разряжает батарею и увидел дату производства, которую SONY почему-то(!) печатает на коробке в закодированном виде, то наиболее очевидной была версия, что аккумулятор, который пролежал столько без работы, уже сдох. Сначала я решил, что он еще реанимируется после нескольких разрядок-зарядок, но чуда не произошло. Можно было, конечно, начать разборки с магазином, который этот фотоаппарат продал, тем более, что это был не ларек на рынке, а «Связной», но для этого надо было бы разбираться с правилами продажи и взаимодействия SONY с дилерами и продавцами, сроками, гарантией, которая не распространяется на аккумуляторы и т.д., поэтому пришлось купить новый аккумулятор. Кстати, купить аккумулятор оказалось непросто, т.к. в продаже много старья 2011г.в., а SONY (опять почему-то ) дату аккумулятора печатает на его обратной стороне и в запечатанном блистере ее не видно, а продавцы в большинстве своем не соглашаются вскрывать блистер до покупки. Новый аккумулятор стал разряжаться так же. Тут до меня доперло, что в другом домашнем фотоаппарате DSC-TX10 – похожий аккумулятор, там оказался NP-BN1, который подходил к DSC-WX30. С этим аккумулятором фотоаппарат повел себя абсолютно так же, после чего стало ясно, что проблема не в аккумуляторе, а в фотоаппарате.

После этого я написал запрос в техподдержку SONY, чтобы выяснить что это: "фишка" данной модели или заводской брак. В ответе техподдержки сообщалось, что «производитель для данной модели не указывает каких-либо информационных данных о саморазряде АКБ при выключенном устройстве. Как правило, незначительный процент разряда АКБ при бездействии присутствует на большинстве моделей фотоаппаратов Sony и не является признаком неисправности. В данной ситуации необходимо, чтобы инженеры замерили уровень потребления энергии устройства в выключенном состоянии для определения технического состояния аппарата». После этого я обратился в авторизованный СЦ «Копия Москва», юрлицо которого называлось аж ООО «Современные сервисные технологии». Я конечно, понимаю, что в СЦ не гении работают, даже если это АСЦ, но такого п***ца, который они вытворяли я не ожидал. Но это – отдельная глава романа: то ли комедия, то ли трагедия, еще не понял …

Кстати, ни в техподержке, которой был известен серийный номер фотоаппарата, ни в АСЦ у которого был и серийник, и копия документов с датой покупки, никаких вопросов по поводу того, что аккумулятор фотоаппарата 2011г.в. не обслуживался до продажи в 2014г. не возникло.

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

SK-Hardwired — Wed, 11 Nov 2015 13:31:21 GMT

Увы, тут нам добавить нечего.

То, что если аппарат не используется некоторое время, батарею рекомендуется из него вынимать - написано в инструкции.

То, что у батареи в аппарате может происходить со временем саморазряд и что это не является чем-то ненормальным - сообщили в информационном центре.

То, что разряд батареи идёт со скоростью, которая не мешает нормальному использованию аппарата и не выходит за рамки каких-либо внутренних нормативов компании или обязательных к применению на территории РФ стандартов - проверил и выдал заключение сервисный центр. Т. е. формально аппарат исправен. То, что другие модели фотоаппаратов в выключенном состоянии расходуют батарею медленнее или быстрее, не может служють критерием наличия неисправности - разные фотоаппараты имеют разную схемотехнику и конструкцию.
Поэтому рекомендуем его и батарею эксплуатировать и хранить согласно рекомендаций инструкции, службы поддержки и АСЦ.

Re: CyberShot DSC-TX10 -быстро разряжается аккумулятор.

AS2839 — Wed, 11 Nov 2015 15:21:08 GMT

SK-Hardwired написано:
Увы, тут нам добавить нечего.

То, что если аппарат не используется некоторое время, батарею рекомендуется из него вынимать - написано в инструкции.
То, что у батареи в аппарате может происходить со временем саморазряд и что это не является чем-то ненормальным - сообщили в информационном центре.
То, что разряд батареи идёт со скоростью, которая не мешает нормальному использованию аппарата и не выходит за рамки каких-либо внутренних нормативов компании или обязательных к применению на территории РФ стандартов - проверил и выдал заключение сервисный центр. Т. е. формально аппарат исправен. То, что другие модели фотоаппаратов в выключенном состоянии расходуют батарею медленнее или быстрее, не может служють критерием наличия неисправности - разные фотоаппараты имеют разную схемотехнику и конструкцию.
Поэтому рекомендуем его и батарею эксплуатировать и хранить согласно рекомендаций инструкции, службы поддержки и АСЦ.

"Нам" - это кому?

Где Вы нашли в инструкции по эксплуатации фотоаппарата SONY DSC-WX30 рекомендацию вынимать батарею при его неиспользовании? Вот ссылка на официальную инструкцию: http://pdf.crse.com/manuals/4288788421.pdf , покажите, где эта рекомендация. И сколько прослужит защелка батарейного отсека и батареи, если каждый раз ее вытаскивать?
В информационном центре сообщили о «незначительном проценте разряда АКБ при бездействии». Может, по Вашему разряд за две недели (т.е. более 7% в день) и является незначительным, но на мой взгляд и по сравнению с аналогичными моделями как SONY, так и конкурентов – нет.
Я не знаю, каковы у SONY внутренние нормативы по разряду батареи (техподдержка SONY тоже не в курсе этого, что следует из ее ответа: «производитель для данной модели не указывает каких-либо информационных данных о саморазряде АКБ при выключенном устройстве»), но пользоваться по назначению фотоаппаратом невозможно, т.к. его фактически надо заряжать каждую неделю или непосредственно перед употреблением ( Время зарядки из инструкции – 3.5часа). Или, по Вашему, такой режим использования для «мыльницы» нормален?!? И какие такие «обязательные к применению на территории РФ стандарты» регламентируют скорость разряда батареи? Дайте, пожалуйста, ссылку на них, если это не выдумка.
Ага, по мнению SONY «формально аппарат исправен», но получается, что исправен только лишь формально, а на деле – нет, т.к. использовать его по назначению – невозможно. Для справки – выдержка из «Закона о защите прав потребителей»: «недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, […] , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, […]».
Может, другие модели и используют разную схемотехнику и конструкцию, но почему тогда одна и та же модель SONY, судя по отзывам владельцев, работает нормально и разряжается по минимуму, а у других – разряжается за 1-2 недели? У одной модели разная схемотехника и конструкция? Или все же заводской брак?

Не слишком ли много «косяков» в этих рекомендациях, чтобы им следовать?