тема Саундбар HT-ZF9. Кратковременное пропадание звука в Аудио

Саундбар HT-ZF9. Кратковременное пропадание звука

Technodeday — Wed, 17 Mar 2021 21:57:45 GMT

Добрый день! Саундбар HT-ZF9 купил за 1 руб по акции при покупке телевизора KD-65XH9077. Подключил как положкно через eARC, радости небыло предела! Потом начал замечать что прр просмотре телевизора(билайн тв, фильмы с hdbox,filmix) звук стал пропадать на 5-10 секунд, потом сам появлялся. Сначала думал ПО телевизора, дождался обновления первого, потом второго. Стало только хуже:-звук пропадает в разное время, может 3 раза за вечер, может 1 раз, другой день может вообще не пропасть и он перестал сам появляться. Как только пропадает звук, я через настройки переключаю на звук телевизора(звук есть!), потом обратно, только так он появляется на саундбаре. Звонил в техподдрежку, там все перепробовали, дали адреса сц и просили привезти. Привозить к ним не очень хочется, так как это время, да еще поцарапают, да и неисправность непростая. Пробовал делать сброс, менял hdmi кабель- не помогло. Может у кого-то так же, подскажите как решить проблему.

Re: Саундбар HT-ZF9. Кратковременное пропадание звука

SonySupportRussia — Thu, 18 Mar 2021 13:46:42 GMT

Добрый день!

Для поиска и устранения причины пропадания звука, изображения или звука и изображения вместе при использовании соединения HDMI воспользуйтесь следующими шагами.

Проверьте надежность подсоединения кабелей ко всем компонентам.
Убедитесь, что кабель HDMI не перевивается или не находится рядом с любым кабелем электропитания. Линии электропитания или другие кабели, находящиеся под высоким напряжением, могут вносить помехи в сигнал HDMI, поэтому, во время установки лучше прокладывать кабели HDMI отдельно от других линий или кабелей.
Если звуковоспроизводящая система подключается к входному устройству, не совместимому с HDCP (High bandwidth Digital Content Protection – защита широкополосного цифрового контента), вы не сможете выводить никакие изображения.

ПРИМЕЧАНИЕ: К пропаданию сигнала также может приводить качество кабеля HDMI. Рекомендуем использовать кабель HDMI производства Sony или приобрести высокоскоростной кабель HDMI в ближайшем магазине электронных товаров.
Убедитесь, что на домашней звуковоспроизводящей системе выбран подходящий вход.
Инициализируйте или сбросьте параметры звуковоспроизводящей системы на настройки по умолчанию.

ПРИМЕЧАНИЕ: Процедуры инициализации или сброса настроек для каждой конкретной модели приводятся в прилагающемся к ней руководстве.
Сбросьте соединение HDMI:
1. Отсоедините кабели электропитания включенных телевизора и внешнего устройства от электрической розетки.
2. Отсоедините кабели HDMI от телевизора и другого устройства.
3. Подождите 60 секунд.
4. Когда кабели HDMI отключены, подключите кабели электропитания обратно к электрической розетке.
5. Включите телевизор.
6. Подсоедините кабели HDMI.
7. Включите внешнее устройство, подключенное кабелем HDMI.
Попробуйте отсоединить кабель HDMI от обоих устройств и затем подсоединить его в обратном направлении. По отзывам, в некоторых случаях это позволяет решить проблему с соединением.

Re: Саундбар HT-ZF9. Кратковременное пропадание звука

Technodeday — Fri, 19 Mar 2021 10:25:25 GMT

Хорошо, попробую, спасибо!

Re: Саундбар HT-ZF9. Кратковременное пропадание звука

Technodeday — Thu, 08 Apr 2021 10:34:33 GMT

Добрый день! Все перепробовал, не помогает! Звук так же кратковременно пропадает.

Re: Саундбар HT-ZF9. Кратковременное пропадание звука

magvld — Thu, 08 Apr 2021 14:02:51 GMT

@Technodeday написал (-а):
Добрый день! Саундбар HT-ZF9 купил за 1 руб по акции при покупке телевизора KD-65XH9077. Подключил как положкно через eARC, радости небыло предела! Потом начал замечать что прр просмотре телевизора(билайн тв, фильмы с hdbox,filmix) звук стал пропадать на 5-10 секунд, потом сам появлялся. Сначала думал ПО телевизора, дождался обновления первого, потом второго. Стало только хуже:-звук пропадает в разное время, может 3 раза за вечер, может 1 раз, другой день может вообще не пропасть и он перестал сам появляться. Как только пропадает звук, я через настройки переключаю на звук телевизора(звук есть!), потом обратно, только так он появляется на саундбаре. Звонил в техподдрежку, там все перепробовали, дали адреса сц и просили привезти. Привозить к ним не очень хочется, так как это время, да еще поцарапают, да и неисправность непростая. Пробовал делать сброс, менял hdmi кабель- не помогло. Может у кого-то так же, подскажите как решить проблему.

Зачем подключили в режиме eARC??? У вас к ТВ подключен еще и 4K BD плеер? ....eARC оправдан только для подключенного BD плеера, просмотра контента с BD дисков, и транзита на акустику HD форматов звука, похоже это не Ваш вариант...

Если нет то поставьте режим ARC, а режим вывода в ТВ поставьте PCM.

Re: Саундбар HT-ZF9. Кратковременное пропадание звука

Technodeday — Fri, 09 Apr 2021 07:46:13 GMT

Я делал все по умолчанию, по инструкции.

Попробую поменять, спасибо большое.

По результатам отпишусь