Thema "Betreff: MDR-1000X Bügelbruch" in Tragbare Audiogeräte

MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Tue, 06 Mar 2018 21:37:09 GMT

Es gibt Bruch des Scharniers.

Seriennummer：5087503

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Wed, 07 Mar 2018 01:42:06 GMT

Hallo @suddenly0413,

ich leite das mal an den Support weiter.

- Nic

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Wed, 07 Mar 2018 12:36:08 GMT

Ist die Reparatur kostenlos? Ich wohne in Darmstadt ***. Wo muss ich zur Reparatur gehen oder senden?

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Viele Grüße
Julia
(Community Managerin)

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Wed, 07 Mar 2018 12:53:31 GMT

Hallo @suddenly0413,

wie weiter verfahren wird kann ich dir erst sagen, wenn der Support mir antwortet.

- Nic

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Wed, 07 Mar 2018 18:27:44 GMT

Vielen Danke, ich werde auf Antwort warten

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Thu, 08 Mar 2018 14:33:53 GMT

Hallo @suddenly0413,

das kam vom Support zurück:

wir möchten deinen Kopfhörer im Rahmen der Garantie austauschen.
Den Service kannst du bequem online beauftragen: http://bit.ly/2tU7iw2.
Bitte lege eine Kopie der Rechnung bei.

^Willi

- Nic

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Thu, 08 Mar 2018 14:44:20 GMT

Danke sehr，ist es konstenlos？

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Thu, 08 Mar 2018 15:14:21 GMT

Hallo @suddenly0413,

im Rahmen der Garantie

klingt für mich stark danach.

- Nic

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Fri, 09 Mar 2018 12:55:04 GMT

Vielen Danke, ich habe mich gestern die Reparatur durch den Link beauftragt. Aber ich bekomme keine Antwort oder DHL-Dokumente

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Fri, 09 Mar 2018 16:05:31 GMT

Hallo @suddenly0413,

wenn sich bis Montag Nachmittag keine Reaktion erfolgt ist, melde dich hier noch einmal.

- Nic

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Mon, 12 Mar 2018 18:30:40 GMT

Hallo，bis jetzt bekomme ich keine DHL-Paketschein. Nur bekomme ich ein Email "Auftrag im Status erfasst"

Auftragsnummer ist *persönliche Daten wurden durch einen Moderator entfernt*

Aber mit dem Link kann ich nicht "Auftrag erteilen"

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Wed, 21 Mar 2018 17:45:31 GMT

Hallo, ich habe meine Sache an SCB gesendet, und SCB habe die Sache erhalten. Aber jetzt Status zeigt "beendet". Warum?

Auftrag IT-sony-6387938

Sendungnummer129935072621

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Wed, 21 Mar 2018 17:59:05 GMT

Hallo @suddenly0413,

wenn die Reparatur beendet ist, dann wird der Kopfhörer sicherlich demnächst wieder bei dir eintreffen.

- Nic

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Wed, 21 Mar 2018 18:03:06 GMT

Es war beendet am 19.03, SCB habe Kopfhörer am 21.03 erhalten.....

Deshalb ist "beendet" nicht in ordnung

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Wed, 21 Mar 2018 18:12:24 GMT

Ich habe die Antwort von SCB bekommen, danke sehr~

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Wed, 21 Mar 2018 18:13:29 GMT

@suddenly0413 schrieb:

Ich habe die Antwort von SCB bekommen, danke sehr~

Ich hatte noch nichts gemacht.

- Nic

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Sat, 24 Mar 2018 17:29:43 GMT

Hallo, ich habe heute die Sache bekommen, aber es ist noch kaputt, ich weisse nicht die Grund, ob die Reparatur noch nicht fertig, oder ob die Reparatur verursacht .
Muss ich Gerät nochmal senden?

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Sun, 25 Mar 2018 11:13:41 GMT

Hallo @suddenly0413,

das ist natürlich unglücklich.

An deiner Stelle würde ich einfach noch einmal Kontakt mit Sony (oder dem Servicepartner) aufnehmen, um eine erneute Reparatur zu veranlassen.

- Nic

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

suddenly0413 — Mon, 26 Mar 2018 21:46:40 GMT

OK, vielen Danke, ich werde auf die Antwort warten.

Betreff: MDR-1000X Bügelbruch

IamNic — Tue, 27 Mar 2018 13:34:54 GMT

Hallo @suddenly0413,

das kam vom Support zurück:

Hi suddenly0413,

den Anlass zur erneuten Reklamation bedauern wir sehr.

Bitte kontaktieren dazu direkt unseren Servicepartner.

Unter folgendem Link findest du die entsprechenden Kontaktdaten: https://bit.ly/2mmRXzc

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

^Willi

- Nic