тема Re: Некачественный ремонт у официального сервиса - https://sonyfastservice.ru/ в Общий чат

Некачественный ремонт у официального сервиса - https://sonyfastservice.ru/

ABiryukov — Fri, 22 May 2020 14:33:30 GMT

Два дня назад 20.05.2020 обратился в

SONY REPAIR – официальный сервисный центр (https://sonyfastservice.ru/)

нужно было отремонтировать узел питания планшета SONY TabletZ. Оператор ориентировал на очень быстрый и качественный ремонт за 1500 руб, причем приедет курьер, который заберет и после ремонта привезет. Согласился. Сделали быстро - за 1 день, правда цена возросла до 5000 руб. Я согласился и с возросшими затратами (повелся на уговора мастера). Когда курьер привез планшет, я проверил питание - оно работало (планшет был заряжен, включался, на экране ничего странного не было, звук регулировался), вот только одну операцию я не успел проверить - как реагирует планшет на touch-управление, которого оказалось НЕ СТАЛО!!!

Как пальцем по экрану не води - никакого отклика.

После моего обращения в Сервис, сначала меня "кормили" обещаниями, что со мной свяжется уже Гарантийный отдел, затем стали путаться в показаниях: то ли везти им самостоятельно, то ли мне ждать курьера, чтобы вернуть его на диагностику...

Одним словом - неисправный планшет у меня лежит мертвым грузом, никто больше не звонит, сам я привезти его не могу (без подтверждения от Гарантийного отдела у меня его не примут). Что делать? - не знаю. И это - официальный сервисный центр !!!

Быть может компания Sony может ответить на мой вопрос - как эти мошенники получили статус Официального сервиса и куда мне обращаться за ремонтом?

Re: Некачественный ремонт у официального сервиса - https://sonyfastservice.ru/

magvld — Sat, 23 May 2020 01:32:14 GMT

Изучите документы выданные с отремонтированным планшетом, там должен быть указан какой то срок гарантии на ремонт, так же должен быть выдан чек на оплату.

Можете отвезти его в сервис, предьявить планшет с документом потребовать повторный ремонт (бесплатный).

Если откажутся, не теряйте времени, пишите мотивированную претензию в сервис с требованиям привести планшет в работоспособное состояние, или возврата денег за ремонт. Отдайте письмо с регистрацией в фирме и проставлением даты приема. Если это не возымеет никакого действия подавайте в суд, с требованиям вернуть деньги и возмещения морального ущерба.

Re: Некачественный ремонт у официального сервиса - https://sonyfastservice.ru/

ABiryukov — Tue, 26 May 2020 06:11:04 GMT

Спасибо за отзыв!

Я готов пойти в суд, но эти мошенники не дают адрес, по которому можно зафиксировать мою претензию.

Я рассчитывал, что представители Sony вмешаются в этот процесс или предоставят мне контактные данные данной горе-компании, с кем у них, видимо, заключено Соглашение о сотрудничестве.

Re: Некачественный ремонт у официального сервиса - https://sonyfastservice.ru/

magvld — Tue, 26 May 2020 10:19:38 GMT

Вы и дальше можете ждать с моря погоды.... на в ваших интересах начать немедленно действовать... Вы не знаете где узнать юридический адрес ремонтной организации???? вообще-то он висит на доске информации для потребителей на самом видном месте в мастерской, если нет, сразу пищите заявление в полицию, это мошенники.

Re: Некачественный ремонт у официального сервиса - https://sonyfastservice.ru/

ABiryukov — Tue, 02 Jun 2020 16:38:36 GMT

Да, это оказались мошенники - остерегайтесь их - SONY REPAIR