тема Re: ЖАЛОБА в Общий чат

ЖАЛОБА

irmoskv — Thu, 17 Sep 2015 08:54:50 GMT

Хочу написать в Сервис SONY жалобу/претензию. Где взять адрес куда писать, чтобы увидели, чтобы надежно было!

Re: ЖАЛОБА

igorillo — Thu, 17 Sep 2015 09:28:36 GMT

irmoskv написано:
Хочу написать в Сервис SONY жалобу/претензию. Где взять адрес куда писать, чтобы увидели, чтобы надежно было!

Добро пожаловать на форум,

... отчего же таки не воспользоваться открытой и доступной ссылкой, что в правом нижнем углу страницы sony.ru (? :smileyrolleyes:):
Информация о компании

Успехов :smileygood_luck:...

Re: ЖАЛОБА

SK-Hardwired — Thu, 17 Sep 2015 10:24:46 GMT

irmoskv написано:

Хочу написать в Сервис SONY жалобу/претензию. Где взять адрес куда писать, чтобы увидели, чтобы надежно было!

Во избежание лишних трат сил и времени всё же уточните, по сервису какого устройства у Вас жалоба.

Sony - это группа многих самостоятельных компаний, каждая из которых отвечает за свои категории продукции, и не отвечает за другие. Вы можете просто обратиться не по адресу, и потерять время.

Например, организация по ссылке от igorillo (АО Сони Электроникс) НЕ ОТВЕЧАЕТ за продукцию XPERIA (кроме телефонов, купленных в фирменным интернет-магазином store.sony.ru)

Правильная страница служб поддержки, уполномоченных принимать претензии: http://www.sony.ru/support/ru/contact

Re: ЖАЛОБА

igorillo — Thu, 17 Sep 2015 12:15:01 GMT

SK-Hardwired написано:
... Правильная страница служб поддержки, уполномоченных принимать претензии: http://www.sony.ru/support/ru/contact

... эх, коллега SK-Hardwired (:smileyhi:), позволю себе, так сказать, прооппонировать Вам не просто поддержания разговору, а исключительно корректности для :smileywink:: все было бы прямо, если бы не было так криво, как ссылка на недоступную страницу Наши контакты ( http://www.sony.ru/support/ru/contact ), что по недоступной сегодня ни с одного моего девайса ссылке Связь с нами (см. в правом нижнем углу на sony.ru , в связи с чем топикстартеру было предложено зайти с правильной страницы на правильные ссылки, в том числе на доступную страницу Наши контакты :

Информация о компании >

Ищете поддержку или ремонт? Обращайтесь к нам >

доступная страница Наши контакты (NB:smileyalert: обращаю внимание на корректный URL - https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/contact-us/contact_ru_RU.html )

... надо понимать, вот отчего топикстартер инициировал этот пост ...

P.S. только что проверил в очередной раз (17.09.2015 15:00): вот теперь страница Наши контакты временами бывает доступна (пока, к слову сказать нестабильно, но это и понятно, главное в том, что "* Ведутся работы..." ) на радость все пользователям Сообщества, см. ссылку (Ваша оператитвность, однако, как всегда на высоте :smileyyahoo:):

http://www.sony.ru/support/ru/contact

Re: ЖАЛОБА

irmoskv — Thu, 17 Sep 2015 12:08:24 GMT

неохота было писать, что все ссылки не работают.

но...

и они опять не работают

выдают "ведутся работы"

подсказал бы кто-нибудь уже адрес...а то будем теперь неделю переписываться на счет ссылок

Re: ЖАЛОБА

irmoskv — Thu, 17 Sep 2015 12:11:03 GMT

у меня накрылся ноутбук

Re: ЖАЛОБА

igorillo — Thu, 17 Sep 2015 12:13:40 GMT

irmoskv написано:
неохота было писать, что все ссылки не работают.
но...
и они опять не работают
выдают "ведутся работы"
подсказал бы кто-нибудь уже адрес...а то будем теперь неделю переписываться на счет ссылок

... считайте-таки, что ничего нового из интересующей Вас контактной информации Вы не получите, кроме уже известной выше по ссылке:

https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/contact-us/contact_ru_RU.html

Re: ЖАЛОБА

yrirtw — Fri, 18 Sep 2015 06:15:54 GMT

Лично я готоввлю уже исковое завление в суд.

диллер сони центра продал мне б/у телефон забрал на диагностику,что-то отремонтеровал и пытается отдать обратно.:smileyhappy:

Re: ЖАЛОБА

SK-Hardwired — Fri, 18 Sep 2015 08:14:40 GMT

yrirtw написано:

Лично я готоввлю уже исковое завление в суд.

диллер сони центра продал мне б/у телефон забрал на диагностику,что-то отремонтеровал и пытается отдать обратно.:smileyhappy:

Сони-центры - это самостоятельные юридические лица и торговые организации, это партнёры Sony, но не её структурные подразделения.

А телефоны - это продукция компании Sony Mobile.

В данном случае АО Сони Электроникс (Москва, Карамышевский проезд, 6) не является надлежащим ответчиком, так как не является ни производителем, ни импортёром, ни продавцом.

Re: ЖАЛОБА

SK-Hardwired — Fri, 18 Sep 2015 08:21:37 GMT

irmoskv написано:

у меня накрылся ноутбук

Печально.
Вы со службой поддержки VAIO решали этот вопрос? В сервисный центр VAIO обращались?

Если ещё нет, то рекомендую всё же обратиться в службу поддержки VAIO и обсудить с ней Вашу жалобу и выполнение законных требований:

КОМПЬЮТЕРЫ VAIO
ТЕЛЕФОН:8 800 700 0939 (бесплатный номер для звонков из России)

Часы работы:
с 8 до 17 по московскому времени сб, вс – выходные

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:
customersupport.ru@eu.sony.com

Re: ЖАЛОБА

yrirtw — Fri, 18 Sep 2015 08:57:21 GMT

безусловно , на диллеров своих повлиять никто не может, только продают они именно продукцию Сони под маркой сони, запрос на почтовый адрес для письма в службу поддержки уже сутки без ответа.

Иск готовим именно на диллера , запрос в сони необходим для документального подтверждения именно в суде.

Re: ЖАЛОБА

SK-Hardwired — Fri, 18 Sep 2015 09:17:10 GMT

yrirtw написано:

безусловно , на диллеров своих повлиять никто не может, только продают они именно продукцию Сони под маркой сони, запрос на почтовый адрес для письма в службу поддержки уже сутки без ответа.

Иск готовим именно на диллера , запрос в сони необходим для документального подтверждения именно в суде.

Если у Вас дело касаемо мобильного телефона, то контакты службы поддержки Sony Mobile:

расположены на сайте производителя: http://support.sonymobile.com/ru/contactUs/

Адреса изготовителя и импортёра обычно указываются на упаковке или в инструкции товара.

Это то, что мы можем Вам сообщить и чем помочь.

Обращаю Ваше внимание, что данный сайт и форум не посвящены смартфонам/планшетам, и не являются сайтами производителя смартфонов/планшетов - Sony Mobile Communications. У этой компании свой собственный веб-сайт, свои каналы дистрибуции, свои сервисные центры и своя служба поддержки.
Выступать от имени этой компании или от Сони Центров в юридических вопросах мы не имеем полномочий. Рекомендуем Вам обратиться в Sony Mobile напрямую для выяснения всех подробностей и решения Вашего вопроса.

Надеемся на Ваше понимание.

Re: ЖАЛОБА

Armagedon777 — Sat, 26 Sep 2015 20:10:48 GMT

Вот именно, в Суд давно надо подавать на Sony-вообще расслабились!!!!Продают то,не зная что!И это касается различных аспектов их продуктов

-----------------

Уважаемый @Armagedon777, Вам выносится предупреждение за флуд в разных темах.

Просим Вас вести более конструктивную дискуссию и воздерживаться от эмоциональных сообщений общего характера.
При следующем нарушении с Вашей стороны Вам может быть приостановлена возможность создавать новые темы.

Надеюсь на Ваше понимание.

Модератор SK-Hardwired

Re: ЖАЛОБА

danko8899 — Mon, 23 Nov 2020 19:36:11 GMT

Здравствуйте. На форуме первый раз, обыскал все разделы, но не нашел нужного. Пишу в разделе жалоба.
Подскажите пожалуйста, как подать жалобу на игрока. Данный персонаж увидел как игроки в игре залезли в текстуры через ошибку разработчиков, и решил мне написать. Грозится создать активность на моем аккаунте и этим меня забанить. (Видимо, хакерскими способами) ?. Как я понял, выдает себя за работника/модератора Sony.
Скрины переписки прикладываю.

Жалобу с консоли PS4 я уже отправил. Пришло уведомление, что жалоба отправлена. Как я могу узнать о предпринятых мерах?
Считаю такое поведение об угрозах недопустимым. Видимо, таким промышляет уже давно. Пожалуйста, проверьте данного пользователя во избежание вреда другим игрокам.
С уважением.
Если ошибся темой, подскажите пожалуйста, где разместить или кому отослать в тех поддержку. Чтобы данный пользователь был проверен

Re: ЖАЛОБА

Liz_Tem — Mon, 23 Nov 2020 19:52:40 GMT

Здравствуйте,

В данное Сообщество не входит раздел по приставкам, помимо этого, здесь пользовательский форум, вам следует связаться с официальной службой поддержки PlayStation, которая находится здесь.

Всего хорошего,

Liz_Tem, Модератор.