тема Re: Компания Sony обманывает покупателей в Общий чат

Компания Sony обманывает покупателей

Specnaz-88 — Tue, 21 Oct 2014 21:43:24 GMT

Увидев красочную, мощную рекламу на ТВ и в Метро на новый телефон Sony Experia Z2 был восхищен заявленными качествами и характеристиками о его водонепроницаемости и надежности, решил купить.

23.05. 2014 года мною в салоне-магазине «Sony-Centre», расположенном в ТРЦ «МЕГА Теплый Стан» был приобретен мобильный телефон Sony Xperia Z2 (в рекламе которго компания Sony заявляет о том, что он полностью водозащищенный). стоимостью 29990 рублей и гарантия надежности стоимостью 1890 рублей.

В процессе эксплуатации в период гарантийного срока в купленном товаре обнаружились существенные недостатки: не работает камера, вспышка греется, заряд АКБ держится краткосрочный период времени до 4-5 часов, нет выхода в интернет.(после того как телефон был проверен на водонепроницаемость, погружали в пресную воду на глубину около 60 см)

08.09.2014 года обратился в салон с заявлением о ремонте мобильного телефона.

09.10.2014 года сотрудник салона позвонил и объявил, что случай поломки телефона не гарантийный, ничем не подкрепив свои слова. В этом случае мои права как потребителя нарушены дважды:

1. в соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества и сохраняющего свои потребительские свойства весь гарантийный срок - 12 месяцев.

2. в соответствии с п.1 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец

обязан провести проверку качества товара (сделать экспертизу) в срок до 20 дней со дня предъявления претензии.

Теперь мне в магазине заявили, что экспертиза определила, что заглушки в порядке, а вот я специально их снял, залил туда воды и обратился к ним. Поэтому: ремонтировать телефон не будут, деньги за него и дополнительную гарантию(не оказанную услугу) возвращать не собираются. [Отсылки к международной политике удалены]

Компания Sony очень сильно "подмочила свою репутацию" качеством своей продукции и отношением к покупателям. Лично я теперь никогда, ничего под этим брендом покупать не собираюсь. Хотя до этого момента я был поклонником Sony, у меня ноутбук, телевизор, приставка игровая, телефон, наушники, фотоаппарат этой компании. Теперь буду переходить к тем, кто отвечает за свои слова, рекламные призывы, с уважением относится к своим клиентам, выполняет свои обязанности по отношению к ним. Считаю, что компания Sony обманывает своих покупателей.

Re: Компания Sony обманывает покупателей

dupel90 — Mon, 20 Oct 2014 21:01:03 GMT

Мне лично обменяли наушники за 390 р., купленные в М.Видео. Обращался в сервис-центр Сони на Горбушке. Выдали справку о неремонтопригодности, забрали товар, в том же М.Видео обменял на новый товар.

Скорее всего у Вас просто на просто частный случай: 1 на 100!?

Re: Компания Sony обманывает покупателей

dupel90 — Mon, 20 Oct 2014 21:02:05 GMT

Re: Компания Sony обманывает покупателей

Specnaz-88 — Tue, 21 Oct 2014 06:17:45 GMT

Это круто, вернуть 390 рублей. Обычно об этом и в такой форме пишут сотрудники компании. А в моем случае они даже обманывают со сроками, чтобы уйти от штрафа. Обман получается с качеством товара, сроками и сотрудник, который вел беседу даже не представился.

Re: Компания Sony обманывает покупателей

SK-Hardwired — Tue, 21 Oct 2014 12:09:28 GMT

Добрый день!

Проношу свои сожаления в связи с неприятной ситуацией с Вашим смартфоном. Увы, в инструкции на стр. 128 к устройству предусмотрены ситуации и условия, которые могут повлиять на влагостойкость.

В Вашем случае могу рекомендовать Вам следующее:

1) Если претензия на недостаток и требование о его устранении предъявлялись продавцу (самостоятельному магазину Sony Centre), то дальнейшее решение юридическим вопросов так же следует проводить с ним. Во всяком случае, насчёт документально оформленного отказа в гарантийном обслуживании и дальнейших шагов.

2) Возможно, прояснить ситуацию и решить проблему поможет Ваше прямое обращение в службу поддержки Sony XPERIA - http://www.sonymobile.com/ru/support/contact-us/ и с подробным описанием всей ситуации.

Также прошу Вашего понимания, что данный форум не является форумом поддержки XPERIA, а также официальным каналом подачи жалоб и претензий по продукции и сервису XPERIA. Контакты для обращений по этой продукции и сервису XPERIA - по ссылке Выше.
Другие подразделения и компании из группы компаний Sony (в т.ч. ЗАО "Сони Электроникс") в данном случае не являются ни производителями, ни импортёрами, ни продавцами или уполномоченными организациями по продукции Sony Mobile. Соответственно, не имеют полномочий на приём и обработку таких претензий.

Тем не менее, мы уведомим службу поддержки Sony Mobile об этой теме. Буду благодарен, если Вы предоставите в личном сообщении мне Ваш контактный телефон и IMEI Вашего телефона для передачи специалистам для проверки ситуации.

С уважением, SK-Hardwired

Re: Компания Sony обманывает покупателей

Karlovskis — Sun, 29 Mar 2015 08:18:14 GMT

Здравствуйте
У меня похожая с вами проблемы
Хочу пригласить вас для участия в проекте
Anti-reklama Общественное движение на facebook
Возможно совместно у нас получится отозвать брак корпорацией SONY или просто на ***** ей так ,как она насрала нам .
Извините за резкость .
Я с Европы и уже собираю документы в суд .
Было бы очень кстати иметь как можно больше информации для безоговорочной победы .
После победы в суде планируем подать иск в международный суд .
https://www.facebook.com/pages/Anti-...08889225854210

Re: Компания Sony обманывает покупателей

dupel90 — Sun, 29 Mar 2015 13:42:47 GMT

Нет. Я не работаю в этой компании и никак не сотрудничаю. Я геодезист по образованию.
Вот https://m.facebook.com/yudin.vyacheslav только Я здесь месенджером не пользуюсь. Отвечаю с компьютера.

Re: Компания Sony обманывает покупателей

dupel90 — Sun, 29 Mar 2015 13:51:54 GMT

Здравствуйте. У меня никаких проблем с компанией не имеется. Было 2 инцидента по наушникам, в обоих случаях устранены. В детстве громоздкий телевизор — ламповый был, ни разу не сломался. Сейчас 42" плоский и тоже никаких происшествий. Меня все устраивает.

Re: Компания Sony обманывает покупателей

Vlad_Rifle — Tue, 02 Jun 2015 04:30:20 GMT

Нахрен тогда ваще этот ***** на данном сайте?

Типа купил сони, есть место куда можно слить негатив?

Типа сайт анонимных ненавистников Сони?

Знаете, я не люблю самсунг, не люблю эпл... Но помню, как брат разбил экран на тогда еще, галакси С3, и как ему звонили по 5 раз на день, во время ремонта и после, извинялись и спрашивали, доволен ли он ремонтом. Звонили из Москвы в Джамбул. Помню, как у сотрудныцы загючил айпэд, помню как быстро ей его заменили...

теперь я понимаю, почему Сони стоит на коленях и бьется в предсмертной судороге.

Re: Компания Sony обманывает покупателей

DmitryCH — Sun, 12 Jul 2015 18:07:02 GMT

Сони = *****. На моем vaio сломался HDD, я не стал к ним идти, сам все сделал. Но вот Z3 разваливается и желтее, тут я решительно буду добиваться возврата денег.

Re: Компания Sony обманывает покупателей

Valeris2007 — Sun, 12 Jul 2015 19:10:59 GMT

Друзья Sony совместно с аккредитованными водят людей в заблуждения .

На реальный производственный брак

Меня пытались обмануть ,мало того обманули продавца предоставив ложную информацию .

Меня обвинили что якобы я ударил планшет ,хотя признаков таких нет и быть не могло .

Я живу в Эстонии в Таллине .

Решил провести не зависимую экспертизу ,мне отказали везде .

Пришлось с начало под надзором юриста отправить в другой город ,там получили подтверждения специалистов что брак производственный .

После специалисты отправили в главную европейскую контору в Финляндию .

Там реально подтвердили о производственном браке и устранили дефекты .

На всё у меня ушло 4 месяца .

За это время мой планшет sony xperia z2 tablet постарел так как вышла новая модель .

Сейчас я подал притенению продавцу о возмещении затраченных денег и хочу заменить планшет на новую последнию модель за потраченное время .

На аккредитованную фирму я буду писать заявления в обвинении мошеннической схемы + иск по самое не хочу .

Я обратился к информационным изданиям которые решили осветить проблему и пройти со мной до суда .

Надеюсь разорвать фирму на столько на сколько это возможно .

Ребят бороться надо до победы .

Ну а Sony сдало позиции и аппараты у них гавно .Больше сам не куплю и другим не советую

Кому интересно следите за дальнейшим развитием здесь https://www.facebook.com/antireklama.ee

+ выложу документы и кому надо помогу с решением задач

Re: Компания Sony обманывает покупателей

SK-Hardwired — Mon, 13 Jul 2015 07:16:09 GMT

Уважаемый Valeris2007!

Приношу свои сожаления в связи с возникшей у Вас ситуации.

Однако, как уже отмечалось во многих ветках этого форума, здеась нет секции по обсуждениям продукции компании Sony Mobile под брэндом XPERIA.

Sony Mobile имеет свой сайт, свой международный форум, где можно всё обсудить, а также свою сервисную службу по поддержке и ремонту.

P.S. Также мы не можем дать комментарии Вам по работе сервиса Sony Mobile вне стран СНГ.

Проблемы со смартфонами и планшетами XPERIA кроме Tablet S первого поколения (а особенно всякие юридические аcпекты) на данном форуме по сути являются оффтопиком. Поэтому данная тема закрыта.